郵政局“圣誕－元旦－春節(jié)－情人節(jié)”系列營銷活動方案

圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)將紛至沓來，商家和社會各界舉辦的各類活動增多，是郵政開展市場營銷活動、業(yè)務宣傳、擴大社會影響和增加收益的有利時機。經(jīng)過認真總結(jié)分析，特制定相應的營銷活動方案如下。
　　一、指導思想
　　本次活動以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務、密切用戶關系為目的。既要有整體性，造成聲勢；又要講求實效，避免形式主義，在做好宣傳的同時，應找準定位，主動出擊，把重點放在特色營銷活動上。
　　二、活動時間
　　2009年12月20日至2010年2月26日。
　　三、主要活動內(nèi)容及安排
　　1、加蓋節(jié)日紀念戳
　　參與單位：營業(yè)局 歷城局 各縣（市）區(qū)局
　　刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀念戳。放在全市各主要營業(yè)網(wǎng)點（營業(yè)局4個，歷城2個，其余區(qū)縣局各一個），在相應節(jié)日期間為郵政客戶免費加蓋。
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作人員應在半小時內(nèi)將派單發(fā)至速遞局185，再由速遞局185將禮儀業(yè)務信息發(fā)至各攬收段道，由攬收員提供上門服務，全部時限不能超過2小時。
　　b、單式填單及收費。攬收員要指導用戶詳細、準確地填寫郵政禮儀業(yè)務詳情單，一式兩聯(lián)，第一聯(lián)留存，第二聯(lián)交用戶收執(zhí)。填寫詳情單時必須注明收、寄件人的詳細地址及電話、投遞時間、禮儀規(guī)格、是否定時及特需要求。用戶填寫完畢后，攬收員要根據(jù)詳情單上的用戶服務要求及業(yè)務實際情況予以審核，然后按規(guī)定標準核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，出給用戶“特快專遞郵件收據(jù)”。
　　c、辦理交接。攬收人員將禮儀業(yè)務詳情單及收取的款額填寫交款單，與速遞局禮儀部人員辦理交接手續(xù)。
　　d、禮品準備。速遞局禮儀部接到攬收人員的禮儀業(yè)務詳情單，根據(jù)詳情單的要求備好禮品，以備投交。
　　營業(yè)窗口辦理：
　　a、填寫單式，收取資費。用戶到禮儀業(yè)務開辦網(wǎng)點按規(guī)定填寫郵政禮儀業(yè)務詳情單（填寫要求見上列第2條），由營業(yè)人員審核后，按規(guī)定標準核算計收各項費用，并在詳情單上填寫清楚，加蓋收寄局日戳及經(jīng)辦人員名章。同時向用戶開具“特快專遞郵件收據(jù)”，第一聯(lián)交寄件人收執(zhí)，第二聯(lián)作為繳款憑證，第三聯(lián)留存?zhèn)洳�。如用戶有特殊需求時，營業(yè)人員應在詳情單備注欄內(nèi)注明。同時，與用戶確認收件人地址及聯(lián)系電話無誤，以保證禮儀業(yè)務的順利實施，禮品能妥善投遞到收件人，以免用戶遭受不必要的損失。
　　b、發(fā)傳真并進行確認。如需速遞局準備禮品的，要提前一天將信息傳真至速遞局禮儀部（傳真電話：6982294），同時再撥打6959824（6959784、6982804）確認信息。客戶自備禮品的，各受理窗口要于12月24日17：00前通知速遞局禮儀部，由禮儀部通知各速遞分公司到各營業(yè)窗口辦理交接手續(xù)。
　　c、禮品準備、投遞。速遞局禮儀部按各支局傳真的詳情單信息，審核后按上述投遞規(guī)定進行投遞。
　�。�4）帳務處理
　　a、基本業(yè)務及投遞費收入計入特快專遞業(yè)務收入，業(yè)務量計入特快專遞業(yè)務量。
　　b、各營業(yè)窗口將收取的費用基本業(yè)務資費（每件10元）列特快專遞業(yè)務收入，業(yè)務量由速遞局列報。其它資費在與速遞分公司交接時一并交接。
　　4、新春送“�！被顒�
　　參與單位：營業(yè)局 歷城局 各專業(yè)局 各縣（市）區(qū)局
　　繼續(xù)開展新春送“�！被顒�。由市局市場部統(tǒng)一聯(lián)系印廠制作。尺寸為：45cm*45cm，價格為0.26元/張，各經(jīng)營單位要在12月30日前報數(shù)，并組織做好新春送“�！被顒�。
　　5、情人節(jié)信箱活動
　　參與單位：營業(yè)局 速遞局 歷城局
　　繼續(xù)組織開展情人節(jié)信箱、情人節(jié)送花活動。
　�。�1）基本要求：情人節(jié)信箱的受理價格為每份20元。新增 “情人節(jié)套餐”，定價為50元、80元、100元不等，可根據(jù)客戶要求_組合（玫瑰花+巧克力+情人卡）。玫瑰花10元/枝，巧克力20元/盒（德芙巧克力），情人卡2元/枚，可根據(jù)客戶需求_組合。
　　（2）收寄形式：收寄形式為統(tǒng)一到營業(yè)前臺現(xiàn)金辦理，取消貼票交寄。
　�。�3 ……（未完，全文共3262字，當前僅顯示1647字，請閱讀下面提示信息。收藏《郵政局“圣誕－元旦－春節(jié)－情人節(jié)”系列營銷活動方案》）