移動(dòng)公司突發(fā)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案

目錄/提綱：……
一、適用范圍
二、工作原則
（二）建立、健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，以預(yù)防為主，將事件控制在萌芽之中
（四）快速反應(yīng)
三、組織體系及職責(zé)
（一）公司成立處置突發(fā)性群訪事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)處置工作的組織和協(xié)調(diào)
（二）工作職責(zé)
1、信訪接待組：公司綜合部為信訪接待組
（三）維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定人人有責(zé)
四、現(xiàn)場(chǎng)處置程序
五、責(zé)任追究及獎(jiǎng)勵(lì)
六、本預(yù)案自發(fā)布之日起施行
……
移動(dòng)公司突發(fā)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案

為及時(shí)控制和妥善處置_性上訪事件，最大限度地減少影響，保障辦公場(chǎng)所安全，維護(hù)正常辦公秩序和_，根據(jù)《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》等法律法規(guī)，特制定本預(yù)案。

一、適用范圍

本預(yù)案適用于突發(fā)_性事件的預(yù)防和處理。突發(fā)_性事件主要包括到各單位信訪接待場(chǎng)所集體上訪5人以上的；因信訪突出問(wèn)題到辦公場(chǎng)所聚集，不遵守信訪秩序，有堵塞交通、_、沖擊辦公場(chǎng)所等過(guò)激行
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略343字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
組長(zhǎng)：**

組 員：**

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)信訪接待組、聯(lián)絡(luò)和維護(hù)秩序組。

信訪接待組：綜合部

（二）工作職責(zé)

1、信訪接待組：公司綜合部為信訪接待組。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待、疏導(dǎo)上訪人員，收集群訪信息，整理出簡(jiǎn)要情況，聯(lián)系相關(guān)部室就上訪問(wèn)題進(jìn)行解答。對(duì)于人數(shù)多、問(wèn)題難度大的_性上訪人員的答復(fù)意見(jiàn)要向省公司匯報(bào)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行答復(fù)。

2、信訪接待組負(fù)責(zé)聯(lián)系信訪接待組及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)辦公場(chǎng)所及領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全。必要時(shí)聯(lián)系公安派出所出警，指揮、調(diào)度啟動(dòng)應(yīng)急方案。同時(shí)，門(mén)衛(wèi)室一方面發(fā)現(xiàn)上訪情況及時(shí)通知綜合部。

（三）維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定人人有責(zé)。全體員工都有維護(hù)公司利益、維護(hù)辦公場(chǎng)所安全的責(zé)任，尊重上訪人員，對(duì)來(lái)訪群眾要態(tài)度平和，不可隨意說(shuō)表態(tài)性、刺激性的語(yǔ)言，以免引發(fā)沖突和激化矛盾。

四、現(xiàn)場(chǎng)處置程序

各部門(mén)主任視_上訪情況開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)處置工作。相關(guān)工作人員應(yīng)立即進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，按照職責(zé)分工迅速投入工作。

（一）信訪接待組、聯(lián)絡(luò)和維護(hù)秩序組要?jiǎng)駥?dǎo)上訪人員迅速離開(kāi)聚集地，到指定接待場(chǎng)所反映問(wèn)題，必要時(shí)可請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勸說(shuō)。處置工作需要由相關(guān)部門(mén)和執(zhí)法部門(mén)協(xié)助時(shí)，及時(shí)協(xié)調(diào)，并協(xié)助其開(kāi)展處置工作。協(xié)作有困難時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

（二）信訪接待組要及時(shí)了解、掌握接待處置工作中的相關(guān)信息，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)匯報(bào)情況，情況緊急或當(dāng)時(shí)不能解釋清楚的，先將簡(jiǎn)要情況進(jìn)行匯報(bào)，事后將具體情況和處置結(jié)果進(jìn)行上報(bào)。

（三）信訪接待組對(duì)在_性上訪事件中出現(xiàn)的_、沖擊辦公場(chǎng)所、攔截公務(wù)車(chē)輛、破壞公共財(cái)產(chǎn)、危及人員安全、毆打辱罵或威脅恐嚇接待人員的過(guò)激行為，要進(jìn)行勸阻，批評(píng)和教育，經(jīng)勸阻和批評(píng)教育無(wú)效的，應(yīng)協(xié)調(diào)配合 ……（未完，全文共1515字，當(dāng)前僅顯示963字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《移動(dòng)公司突發(fā)性群訪事件應(yīng)急預(yù)案》）