藥監(jiān)執(zhí)法人員演講稿：感恩的心是快樂的心

感恩的心是快樂的心

中國有許多節(jié)日,這些年從國外也舶來了些節(jié)日,但沒有感恩節(jié).在美國,每年的11月的第四個星期四是感恩節(jié),那一天,無論天南地北的孩子都要趕回家;那一天,人們要感謝父母,師長,感謝社會,感謝生活;那一天,美國家庭要舉行豐盛的感恩宴,不僅為自己,也為窮人,孤兒,流浪者們,讓這些不幸的人們在感恩節(jié)里也得到一份人間的溫暖.
其實對我們來說有沒有感恩節(jié)并不重要,重要的是我們每個人是否有一顆感恩之心.有恩有愛,是人類生活中最燦爛,最絢麗的文明之花.滴水之恩,涌泉相報,是人類廣為傳誦的美德.感恩是人之常情,事之長理,懂得感恩也是做人的基本條件之一.不會感恩,從
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略455字，正式會員可完整閱讀）……　
基本上是發(fā)揚光大了哦！小郭同志笑瞇瞇的表情我至今難忘。同事快樂，所以我也快樂！

初期的喜悅過后，看到難題了，藥品不良反應報告的數(shù)量難以提高，似乎醫(yī)院的工作人員對此很沒有積極性。藥品不良反應監(jiān)測與其他的執(zhí)法監(jiān)管業(yè)務不同，不能使用強制手段，該用什么方法打開局面，我腦子里一片空白，原有的工作經(jīng)驗完全用不上。正在思考的過程中，一位年長的同事，就是咱們?nèi)私炭频睦蠀峭�，給了我很大的啟發(fā)，他說，和人打交道不容易，要學會三句好話當錢使！好吧，那我就試試看使勁兒對人說好話的效果如何。每次醫(yī)院的ADR聯(lián)絡員來送報表時，我都送上一堆感謝您辛苦您的贊美，讓每位聯(lián)絡員想起這項工作時都能帶著一份愉快的心情。我不敢說這個方法效果特別大，但是從這以后我對待工作的心情很不同了，再也沒有感到過忐忑和無助，我用感恩的心來對待工作，工作就一定會帶給我快樂。

如果說這幾年的工作經(jīng)歷中最讓我感到頭暈的事情，那就是對患者家屬的解釋和安撫工作了。因為我國目前還沒有像西方國家那樣在法律上建立藥品不良反應的補償_，發(fā)生藥品不良反應的患者無法得到合理的補償，基本上還處于“自認倒霉”這一弱勢地位，所以遇到有來投訴、希望得到賠償?shù)幕颊�，我最初的感覺都是想要快點逃跑！簡單的解釋一下藥品不良反應為什么發(fā)生，為什么得不到補償，對有些患者來說是無法接受的，直接后果就是把火氣發(fā)到了我的身上，罵我“你們藥監(jiān)局是干啥吃的，就不能替群眾解決一點問題”！最初受理這種事情時，我都有一種比較強的抗拒心理，結(jié)果總是不歡而散。后來我反思了一下，法律現(xiàn)狀我無力改變，患者的心態(tài)我總還可以做一點工作，就在這力所能及的范圍內(nèi)做一點事情吧。

調(diào)整好了自己的心態(tài)，問題似乎就在那一刻得到了解決，接下來遇到患者投訴不良反應的事件，我首先是對患者的遭遇表示同情，再對現(xiàn)有的法規(guī)_做出解釋，再現(xiàn)身說法結(jié)合自身的相似遭遇表示對現(xiàn)狀的不滿和無奈，誰叫我國現(xiàn)在還處于社會主義初級階段呢！跟人家發(fā)達資本主義國家比不成。這三步下來，一般患者的情緒都得到了疏解，如果還是怒氣難消，我就只有用一點扯皮的手段，告訴他我目前也沒有辦法，你等等我再問問我的上級看有辦法沒？用這樣的方式，處理效果比以前好的多，好歹沒有再被罵過了。

在安監(jiān)科工作6年，我越來越體會到這個崗位所要求的專業(yè)性是何等的細致、深入，并不是普通的行政管理就能夠完成的。在專業(yè)領域 ……（未完，全文共2011字，當前僅顯示1279字，請閱讀下面提示信息。收藏《藥監(jiān)執(zhí)法人員演講稿：感恩的心是快樂的心》）