試論辦公室主任的“全身”修養(yǎng)

目錄/提綱：……
一、頭腦要靈：勤于思考和總結
一是要有天一般的遼闊，即要有大容量的信息存儲能力
二是要有海一般的深邃，即要有高質量的分析思辨能力
三是要有電腦一般的靈敏，即要有高速度的應變處理能力
二、眼睛要明精于觀察和發(fā)現(xiàn)
一是視野要開闊
二是觀察要仔細
三是發(fā)現(xiàn)要及時
三、嘴巴要穩(wěn)：忠于守信和保密
四、肩膀要平：勇于承責和舉薦
五、心胸要闊：善于化解和包容
一是要有化解矛盾的信心
三是要用一副熱心腸去化解矛盾的堅冰
六、腰桿要硬：取于管理和督辦
一是堅持原則要頂?shù)米　皦骸?br>二是加強督辦要抗得住“震”
七、手腳要勤：長于調研和反饋
八、身板要正：樂于奉獻和敬業(yè)
一是樹立良好的專業(yè)形象
二是樹立崇高的敬業(yè)形象
三是樹立親善的服務形象
……

　　辦公室主任素質的高低決定了辦公室工作的好壞。因此，作為辦公室的主要責任人，辦公室主任從“頭”到“腳”都應該是十分優(yōu)秀的。我認為，在新形勢下，辦公室主任的“全身”修養(yǎng)最起碼應包括八個方面，即頭腦要靈，眼睛要明，嘴巴要穩(wěn)，肩膀要平，心胸要闊，手腳要勤，身板要正。唯有這樣，辦公室的職能才得以充分發(fā)揮，形象才得以充分體現(xiàn)。
　　一、頭腦要靈：勤于思考和總結
　　大腦作為人的思維與行為的主控中心，其程序必須嚴密而充實，其聯(lián)絡必須通暢而簡捷，唯有這樣，才能做到指導有方，調度自如。辦公室是機關的主控中心，承擔者參與政務、管理事務、搞好服務的重要職能，辦公室主任的頭腦必須要做好以下三個方面的修養(yǎng)：
　　一是要有天一般的遼闊，即要有大容量的信息存儲能力。由于辦公室工作瑣萃而繁雜，決定了辦公室主任必須養(yǎng)成事事關心、處處留意的好習慣，其目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都應該在大腦皮層留下一道清晰的印記，而不應該抓大放小，更不應該丟三忘四。因為貯存在辦公室主任頭腦中的所有信息都將成為日后為領導服務、當好參謀、提供決策依據(jù)的“源碼”。
　　二是要有海一般的深邃，即要有高質量的分析思辨能力。辦公室主任的大腦不是簡單的信息儲存器，善于對各類
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程中占盡先機，贏得主動。
　　三是發(fā)現(xiàn)要及時。及時發(fā)現(xiàn)是由眼及腦的一次超越，是由感性到理性的一次升華。有人往往從別人已經(jīng)總結出的經(jīng)驗中、已經(jīng)發(fā)掘的典型中看到了或多或少似曾相識的東西，其實這些典型、這些經(jīng)驗也許就發(fā)生和成長在自己的身邊，自己只是沒有發(fā)現(xiàn)或沒有及時發(fā)現(xiàn)而已。因此，承擔著總結經(jīng)驗、推廣典型、開展宣傳重任的辦公室主任就必須學會有以小見大、見微知著的本領，發(fā)現(xiàn)比別人早一點，發(fā)掘比別人深一點。
　　三、嘴巴要穩(wěn)：忠于守信和b_m
　　一個悶罐子當不了辦公室主任，辦公室主任的嘴巴理應能言善辯，巧舌如簧，但不分場合、不分對象、不分內容的滔滔不絕，顯然也是不行的。什么時候該口若懸河，什么時候該守口如瓶，辦公室主任必須嚴格把握這個分寸。
　　如果說能言善辯是辦公室主任必備的業(yè)務素質，那么，守口如瓶同樣是他必備的政治素質，由于工作性質所決定，辦公室主任享有比別的中層干部更多的知情權，參加必要的黨組會議、局長辦公會議、局務會議等，使他有更多的機會獲得更多的在一定的時間、范圍內被稱之為秘密的信息和資料，而這些信息和資料往往也是單位的工作重點，群眾關注的熱點和議論的焦點，諸如人事任免的問題，經(jīng)費管理問題，評先評優(yōu)問題，還有許許多多的數(shù)字、報表等，這就要求辦公室主任必須時刻牢記自己的身份，增強政治意識，嚴格做到參政不議
　　
　　政，s_m不x_m，不該自己說的堅決不說，寧做悶罐子，不做“長舌婦”。只有這樣，才能有效維護領導班子的團結，確保各項議程能順利得到推行。
　　四、肩膀要平：勇于承責和舉薦
　　辦公室主任要有一副厚實的肩膀，這副肩膀上要擔得起本不由自己承擔的責任，還要撐得住讓別人從自己的肩上跨過去。
　　辦公室主任要勇于攬“過”。攬過是一種氣質，更是一種工作藝術。辦公室工作點多面廣，在工作中顧此失彼、出現(xiàn)失誤是在所難免的，但辦公室主任都應在第一時間將出現(xiàn)過錯的責任“攬”到自己肩上，來接受領導或同事的批評，而不應該對失誤者吹胡子瞪眼，當場指責。因為愛護其任何下屬的臉面，也就調動了下屬的工作積極性，增強了下屬的工作責任感。在日后的工作中，他們定會自我施壓、兢兢業(yè)業(yè)，以使他們的直接領導不再承受不該承受的“委屈”。
　　辦公室主任還要樂于舉“賢”。發(fā)現(xiàn)典型、推舉典型、宣傳典型，是辦公室的職責和義務，“為人作嫁”是辦公室主任的必修課，因此，辦公室主任必須淡泊名利，不思“進取”，而一心一意地發(fā)掘典型、培養(yǎng)典型、舉賢薦能，讓他們從自己的肩膀上站起來并跨入一個嶄新的天地，這是一個成功的辦公室主任應當具有的人格魅力。
　　五、心胸要闊：善于化解和包容
　　辦公室是機關事務的集中地，也是機關矛盾的集中地，辦公室主任時時都會推至機關事務與矛盾的風口浪尖上，其實，唯有虛懷若谷，胸襟博大，才能化解一切矛盾，包容一切是非面，保證機關工作順利開展。
　　化解矛盾要用心去溝通。有人的地方有矛盾存在，遇上矛盾怎么辦？一是要有化解矛盾的信心。辦公室主任必須具備這份自信，相信自己有能力化干戈為玉帛、化尖銳為平和，不是特別棘手的難題，一般不要讓矛盾走出辦公室。那種碰到問題繞道走，遇上矛盾就上交的做法是辦公室主任無能的表現(xiàn)。二是要認真分析矛盾的性質，矛盾擺在面前，辦公室主任要分得清哪個是主要矛盾，哪個矛盾在現(xiàn)實的工作中帶有普遍性等，只有把握住了這些，才能在眾多矛盾中分清輕重緩急，找出矛盾產(chǎn)生的根源，尋求解決的最佳辦法，從而做到各個擊破。三是要用一副熱心腸去化解矛盾的堅冰。在解決矛盾的過程中，辦公室主任要學會串位思考，換位思考，才更能夠切中要害，把握根本，在心與心的溝通、情與理的交融中，“矛”和“盾”就有可能成為一對親密的“伙伴”。
　　包容是非要用心去感受。擁有一顆包容之心對辦公室主任來說十分重要，發(fā)生在辦公室的是非曲直可謂是司空見慣，誤解者有之，批評者有之，冷嘲熱諷者有之，凡此種種，辦公室主任都得無一例外地包容下來，切不可小肚雞腸、斤斤計較，但也不可視而不見、充耳不聞。是誤解的，交給時間去澄清；是批評的，其正確就認真地加以改進，其不當就把它當作防止今后工作出現(xiàn)類似問題的良藥；對冷嘲熱諷者，一個寬容的微笑遠比針鋒相對、反唇相譏更具威力。唯有這樣，辦公室主任才不至于被這些擾亂自己的陣腳，才能夠保持一種平和的心態(tài)來從事本職工作。不求有功于世，但求無愧于心是辦公室主任應該達到的精神境界。
　　六、腰桿 ……（未完，全文共4659字，當前僅顯示2353字，請閱讀下面提示信息。收藏《試論辦公室主任的“全身”修養(yǎng)》）