縣民政局在全省城鄉(xiāng)社會救助工作會議上的經驗發(fā)言材料2

目錄/提綱：……
一、完善設施，為老人提供優(yōu)雅的居住環(huán)境
二、人人參與，為老人提供自我管理、自我服務的平臺
三、健全制度，為老人提供規(guī)范化服務和管理
四、提高素質，為老人提供優(yōu)良的服務隊伍
五、傾心護理，為老人提供人性化和親情式服務
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縣民政局在全省城鄉(xiāng)社會救助工作會議上的經驗發(fā)言材料2

提升管理服務水平 打造溫馨樂園

縣民政局

大余縣轄有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全縣人口29萬，農業(yè)人口20萬，建有11所敬老院，集中供養(yǎng)五保老人1435人，我縣嚴格按照《農村敬老院管理暫行辦法》，堅持以人為本，民主管理,文明辦院，敬老養(yǎng)老的辦院方針，推進敬老院管理朝規(guī)范化方向發(fā)展。尤其從2004年開始，按照縣政府出臺的《大余縣農村敬老院管理細則》要求，注重人性化管理，在全縣積極開展創(chuàng)“星級敬老院”評比活動。通過評比活動的深入開展，全縣敬老院基本達到住房標準化，管理制度化，環(huán)境園林化，服務優(yōu)質化，一批管理有序、園林式的星級敬老院脫穎而出，成為了五保老人頤養(yǎng)天年的理想樂園，得到了省市領導的充分肯定。我們的主要做法是：
一、 完善設施，為老人提供優(yōu)雅的居住環(huán)境
為給老人提供一個良好的居住環(huán)境， 我們按照既要充分考慮老年人的生活能力和健康狀況，又要尊
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組織，各委員會又下設若干個小組，全部由院民擔任組長和成員，參與伙食、衛(wèi)生、生產和財務、文化娛樂、老年學校、設施器材的管理，自己擬定活動計劃，在工作人員的協(xié)助下組織實施。 2、實行樓棟長和室長制。每個樓棟和房間設立樓棟長和室長，并由樓棟長和室長指派值日人員，負責整個樓棟和房間的衛(wèi)生和日常事務。3、開展以遵守紀律、講究衛(wèi)生、熱愛集體、團結友愛、參加文娛活動為主要內容的“五星級院民”評比活動。設立“爭創(chuàng)五星級院民一覽表”，每月由全體院民民主評議“五星級院民”若干個，并給予一定的獎勵，以激發(fā)院民的生活熱情。4、組織組與組、樓棟與樓棟、院民與院民參與生產、衛(wèi)生、文體等方面的競賽，通過評選“清潔房間”、“文明樓棟”等活動，引導老人們樹立主人翁觀念，營造了相互學習、相互幫助、和睦相處的良好氛圍。
三、健全制度，為老人提供規(guī)范化服務和管理
敬老院所供養(yǎng)的老人都是社會上的孤寡對象，服務對象特殊，工作難度也較大。為實現(xiàn)黨和政府對他們的親切和關愛，我們從完善制度入手，為老人提供一種規(guī)范化的服務和管理。1、落實目標責任制。按照“星級敬老院”評比標準，我們對全縣敬老院制定嚴格的目標責任制，每年縣與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所分別簽訂目標責任書，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所與敬老院簽訂目標責任書。2、規(guī)范入院手續(xù)。五保對象入院前必須申請，且與敬老院簽訂入院協(xié)議書后方可入院。同時為掌握每位院民的情況，還建立了院民檔案，包括入院協(xié)議、申請書、健康資料、戶口本復印件、院民照片及后事處理聯(lián)系人等。3、完善規(guī)章制度。建立健全了會議、衛(wèi)生、食堂、請示報告、要事日記登記、請銷假、查鋪、接待、值班、證件、財務、實物管理和安全制度，并統(tǒng)一制作上墻。同時對工作人員工作職責和管理等相關制度作了詳細的規(guī)定，從而使敬老院工作有章可循、有據可依、做到以崗定人、以人定責、以責定分、以分定獎，工作有標準，人人有指標。形成了按章行事，以制度管人的良性工作機制。4、規(guī)范管理記錄。設置值班人員提示牌，由相關人員做好衛(wèi)生檢查評比、要事日記登記、膳食委員會活動、查鋪等一系列工作記錄并整理規(guī)范好，使規(guī)范的管理融入日常工作，做到每個工種有標準，每項操作有規(guī)范。 5、抓“星級”敬老院評比。每年都組織對敬老院管理工作進行考核，要求各敬老院在每年11月份按照“星級”敬老院評比細則進行自查自評，12月份組織對所有敬老院進行測評，符合星級評比條件的按等級授予星級牌。2004年以來先后有新城、池江、黃龍等幾個敬老院達到“四星級”敬老院標準。
四、提高素質，為老人提供優(yōu)良的服務隊伍
敬老院工作人員長期與孤寡老人打交道，除了要有強烈的事業(yè)心責任感之外，還要有一種不是親人勝似親人的高貴品德和愛心。為此，我們注重提高工作人員的素質：1、把好選聘關。為選好管理人員，我們在全縣敬老院推行招聘制，錄用敬老院管理人員。2、抓好業(yè)務培訓。根據國家行業(yè)標準，加強工作人員業(yè)務學習、技能培訓，特別是在形態(tài)語言，禮節(jié)禮貌、服務技巧、醫(yī)療康復知識，案例分析等，“采取請進來、走出去、自己學”的方法，定期定時實施培訓，通過業(yè)務培訓，使我們的護理隊伍逐步由傳統(tǒng)的經驗型，向專業(yè)化、標準化、科學化轉變，為提高服務質量提供了有力保障。3、、開展行風競賽。每年在全縣工作人員當中開展以服務老人作為人生追求和優(yōu)質服務為主要內容的行風評比活動，在院民民主評議的基礎上評選出“優(yōu)秀管理員”，對連續(xù)二次民主評議滿意率達不到80%的工作人 ……（未完，全文共3608字，當前僅顯示1822字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣民政局在全省城鄉(xiāng)社會救助工作會議上的經驗發(fā)言材料2》）