公路局年終總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、公路養(yǎng)護(hù)開(kāi)展情況
三、完善和優(yōu)化服務(wù)功能，積極打造“星級(jí)服務(wù)區(qū)”品牌
四、加強(qiáng)xxx管理工作，提高文明執(zhí)法水平
五、進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)性的目標(biāo)管理工作
六、加強(qiáng)黨組織建設(shè)和干部職工隊(duì)伍建設(shè)，為公路養(yǎng)護(hù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和組織保障
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***年終總結(jié)
公路局年終總結(jié)

****緊緊圍繞落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極打造*****服務(wù)品牌，以****創(chuàng)星級(jí)服務(wù)區(qū)為工作重點(diǎn)，并結(jié)合*****活動(dòng)，創(chuàng)新發(fā)展觀念，提升服務(wù)水平，科學(xué)養(yǎng)護(hù)，精細(xì)化管理。**年來(lái)，****領(lǐng)導(dǎo)班子狠抓落實(shí)，完成了大量的工作任務(wù)，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
一、基本情況
人員：*****黨員*****人；退休職工*****人。
管養(yǎng)里程：****同時(shí)對(duì)五工臺(tái)服務(wù)區(qū)進(jìn)行日常管理。
二、公路養(yǎng)護(hù)開(kāi)展情況
規(guī)范管理****** 公路管理的養(yǎng)護(hù)性質(zhì)就是養(yǎng)護(hù)及時(shí)、應(yīng)急保通快速到位，體現(xiàn)高效、安全、暢通、舒適的服務(wù)，所以養(yǎng)護(hù)質(zhì)量和安全就尤為重要。因此我管理所在年初就制定了公路養(yǎng)護(hù)責(zé)任追究制，同步已制定了應(yīng)急保通操作手冊(cè)和相應(yīng)的安全責(zé)任追究制，在實(shí)際生產(chǎn)養(yǎng)護(hù)工作中狠抓落實(shí)，責(zé)任到位，每月都對(duì)養(yǎng)護(hù)站內(nèi)外業(yè)完成情況、機(jī)械設(shè)備、材料、安全管理，職工精神面貌和衛(wèi)生整潔情況實(shí)行定期和不定期檢查，及時(shí)通報(bào)，及時(shí)整改，做到月月有獎(jiǎng)有罰，較好地完成了年終好路率為****%，綜合分****的年終養(yǎng)護(hù)指標(biāo)。
日常養(yǎng)護(hù)　　因**年來(lái)****公路未上改建項(xiàng)目，年初路面破損和縱橫縫的路面病害比較嚴(yán)重，橋涵、路基砼構(gòu)造物已出現(xiàn)大面積剝落和破損。為盡快修復(fù)春季出現(xiàn)的大面積坑槽，管理**安排**組作業(yè)人員同步進(jìn)行作業(yè)，修油期間職工加班
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米，使用應(yīng)急瀝青**噸，砂石料****余立方。很好的完成了冬季除雪保交通的任務(wù)。
應(yīng)急救援工作　　在建立了應(yīng)急救援相應(yīng)有組織機(jī)構(gòu)同時(shí)，制定出了集人力、機(jī)械設(shè)備、社會(huì)外援救助等綜合性的應(yīng)急保障體系操作手冊(cè)，同時(shí)在現(xiàn)有的條件能及時(shí)處理高速公路出現(xiàn)的突發(fā)性各項(xiàng)臨時(shí)工作，完成高速公路清障任務(wù)，并能快速及時(shí)清理事故現(xiàn)場(chǎng)，全年有記錄的累計(jì)應(yīng)急清掃保通清障多達(dá)****多次，確保了高速公路的暢通無(wú)阻。
三、完善和優(yōu)化服務(wù)功能，積極打造“星級(jí)服務(wù)區(qū)”品牌
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作制度。為做好***工作，****服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《服務(wù)區(qū)創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)區(qū)工作規(guī)劃及實(shí)施方案》，《服務(wù)區(qū)質(zhì)量管理隨機(jī)檢評(píng)表》，《服務(wù)區(qū)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)》及《服務(wù)區(qū)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》，完善了管理手冊(cè)和各類制度及考核獎(jiǎng)懲辦法，健全了機(jī)制，從而使服務(wù)區(qū)工作走上制度化、規(guī)范化。
二是加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立品牌形象。為創(chuàng)建“****”星級(jí)服務(wù)區(qū)品牌，從科學(xué)統(tǒng)籌、以人為本出發(fā)，將***文化建設(shè)納入到服務(wù)區(qū)各項(xiàng)工作中來(lái)，力求做到“內(nèi)塑人心，外塑形象”。努力改善內(nèi)外環(huán)境，提升社會(huì)形象，在春融季節(jié)，對(duì)場(chǎng)區(qū)、辦公區(qū)、圍墻內(nèi)外的積雪、建筑垃圾、廢棄物進(jìn)行徹底清掃整治，對(duì)室內(nèi)外的門窗、地面、墻壁、地下通道及物品進(jìn)行清洗規(guī)整，對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)種、粉刷，對(duì)場(chǎng)區(qū)綠化重新進(jìn)行了規(guī)劃。完成了**公廁的改擴(kuò)建，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)公共衛(wèi)生保潔力度，停車場(chǎng)新增****平方米，制作服務(wù)導(dǎo)向牌、安全警示牌，對(duì)停車位進(jìn)行有序劃分，大小車輛有序停放。拆除臨時(shí)售貨點(diǎn)，拆除高耗能的高桿燈，更換了*****，實(shí)現(xiàn)低碳照明，使環(huán)境衛(wèi)生大為改觀。對(duì)服務(wù)區(qū)辦公樓內(nèi)外部進(jìn)行了VI整體運(yùn)用，按****要求統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范**空間運(yùn)用，提高視覺(jué)影響力，將**精神和服務(wù)區(qū)內(nèi)涵結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)人文與和諧。利用公共衛(wèi)生間場(chǎng)所特殊，客流量大，服務(wù)任務(wù)重的特點(diǎn)，分別在男、女衛(wèi)生間的各個(gè)空間展示原創(chuàng)衛(wèi)生間文化，啟用一種新的互動(dòng)式、深層次的人性化宣傳手段，傳遞一種健康、快樂(lè)、優(yōu)質(zhì)的大眾文化，以創(chuàng)意提升品牌服務(wù)，使公共衛(wèi)生間文化，折射出溫馨關(guān)懷。
三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提高服務(wù)質(zhì)量。為確保服務(wù)質(zhì)量，提升社會(huì)形象，更好地服務(wù)司乘人員，服務(wù)區(qū)對(duì)保潔員統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一服飾，每半個(gè)月開(kāi)一次例會(huì)，總結(jié)工作，肯定成績(jī)，指出存在的不足，提出整改要求與整改時(shí)限。對(duì)保潔員進(jìn)行文明禮儀、民族團(tuán)結(jié)、***文化建設(shè)、服務(wù)區(qū)相關(guān)制度、健康心態(tài)培訓(xùn)教育。籌建職工書屋，為職工提供更好的學(xué)習(xí)、交流環(huán)境。在****勞動(dòng)競(jìng)賽中，服務(wù)區(qū)比保潔、比服務(wù)、比笑臉，通過(guò)**成果。學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了保潔員的文化素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了集體觀念，勞動(dòng)競(jìng)賽提高了保潔員的服務(wù)技能，樹(shù)立良好的窗口形象。
四是拓展服務(wù)功能，做好便民惠民。由于***服務(wù)區(qū)處于***運(yùn)輸過(guò)程中客流、貨流、�？咳藛T休息的積聚位置，為提高服務(wù)能力，現(xiàn)已完成公共衛(wèi)生間擴(kuò)建改造，為殘疾人開(kāi)設(shè)專用蹲位，實(shí)行２４小時(shí)免費(fèi)服務(wù)。開(kāi)辟顧客休閑區(qū)，設(shè)立便民服務(wù)箱，免費(fèi)提供擦鞋機(jī)、防護(hù)雨傘，建立人性化交流平臺(tái)，營(yíng)造溫馨舒適的氛圍。通過(guò)一系列的措施，使服務(wù)環(huán)境、服務(wù)能力、服務(wù)水平都有了顯著提高，得到了司乘人員的贊譽(yù)。
五是抓好專項(xiàng)整治，做好綜合治理與宣傳工作。為進(jìn)一步完善出版物在交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，***服務(wù)區(qū)開(kāi)展了專項(xiàng)整治行動(dòng)，在抓好宣傳教育的同時(shí)，對(duì)各經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行調(diào)查摸底，把客運(yùn)班車從事零擔(dān)貨運(yùn)列入重點(diǎn)監(jiān)控行列，通過(guò)努力堅(jiān)決堵塞了政治性、z-教類非法出版物和_宣傳品，以及淫穢色情和侵權(quán)盜版出版物在服務(wù)區(qū)的流通、傳播。與*****鎮(zhèn)派出所聯(lián)防，加強(qiáng)綜合治理與安全保衛(wèi)工作。服務(wù)區(qū)在狠抓服務(wù)質(zhì)量和職工教育的同時(shí)，積極做好宣傳工作，通過(guò)****電子顯示屏、宣傳牌及發(fā)放宣傳單等形式積極對(duì)外宣傳交通文化，在*****等***級(jí)以上刊物刊稿***余篇，宣傳服務(wù)區(qū)的服務(wù)理念和各項(xiàng)工作。
四、加強(qiáng)***管理工作，提高文明執(zhí)法水平。
1、在加****人員自身的素質(zhì)教育的同時(shí)，強(qiáng)化和完善了***巡道制和相應(yīng)的責(zé)任追究制，重點(diǎn)要從***在處理突發(fā)事件、對(duì)外協(xié)調(diào)糾風(fēng)、及時(shí)匯報(bào)設(shè)施損壞情況和排礙、建立值班領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督制等方面抓起。其次對(duì)一些嚴(yán)重污染拋灑路段、安全隱患路段要加派人手，要從多方面加大執(zhí)法力度，最大限度地消除社會(huì)起訴、民眾投訴等不良現(xiàn)象的發(fā)生。
2、聘請(qǐng)***名社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，在所轄路段設(shè)立**舉報(bào)箱**個(gè)、向社會(huì)發(fā)放行風(fēng)測(cè)評(píng)表**份，社會(huì)滿意率測(cè)評(píng)為**%，不定期進(jìn)行明察暗訪***次，*月份召開(kāi)了義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)和建議。加大治理公路“三亂”力度，確保了所轄路段無(wú)“三亂”現(xiàn)象發(fā)生。
五、進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)性的目標(biāo)管理工作
安全生產(chǎn)工作 在建立健全各項(xiàng)安全管理制度的同時(shí)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，以養(yǎng)護(hù)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理和車輛管理為重點(diǎn)，定期不定期地進(jìn)行 ……（未完，全文共7375字，當(dāng)前僅顯示2590字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公路局年終總結(jié)》）