2012年創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)實施方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、重點工作
1、切實加強理論和思想教育
3、深入開展黨風廉政教育
3、深化“三好一滿意”活動
2、廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務競賽
3、深入開展志愿服務活動
4、進一步創(chuàng)新醫(yī)療服務形式
1、重視推廣宣傳先進典型
2、積極培養(yǎng)和選樹典型
三、主要措施
……

2012年創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)實施方案

為切實鞏固醫(yī)院創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位的成果，加快醫(yī)院改革發(fā)展，樹立醫(yī)院良好的社會形象，按照市衛(wèi)生局黨委相關(guān)精神要求，制定如下實施方案。
一、指導思想
以_理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹黨的十七屆六中全會、黨的十八大和省市黨代會精神，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革和衛(wèi)生中心工作任務，以建設社會主義核心價值體系為根本，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以“三好一滿意”活動為載體，大力弘揚新時期江蘇精神、連云港精神和衛(wèi)生職業(yè)精神，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，努力構(gòu)建文明和諧醫(yī)患關(guān)系，為迎接黨的十八大召開，推進醫(yī)院各項工作任務全面落實提供強有力的思想保證和精神動力。
二、重點工作
㈠切實加強思想道德教育
1、切實加強理論和思想教育。深入學習貫徹黨的十七屆六中全會、黨的十八大會議和省第十二次黨代會、市第十一次黨代會精神，引導干部職工深刻領會和準確把握精神實質(zhì)。要以圍繞迎接十八大、宣傳十八大、貫徹十八大為契機，以社會主義核心價值體系建設為主線，認真貫徹落實《社會主義核心價值體系建設實施綱要》，深入開展形勢任務、理想信念、革命歷史與傳統(tǒng)、“科學發(fā)展，成就輝煌”教
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觀念和“大醫(yī)精誠”、懸壺濟世、救死扶傷的醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，切實踐行服務宗旨，增強服務意識，弘揚職業(yè)精神，做到一切工作的出發(fā)點和著眼點都要考慮和滿足服務對象的需求，各項服務、工作流程、規(guī)章制度及環(huán)境設施都要從方便患者和服務對象著眼，讓人民群眾滿意。
責任處室：監(jiān)察室
２、發(fā)揮創(chuàng)先爭優(yōu)活動在文明創(chuàng)建中的引領作用。重視精神文明創(chuàng)建與創(chuàng)先爭優(yōu)活動的緊密結(jié)合，牢固樹立“率先”理念，思想上“勇爭第一”，行動上“實現(xiàn)領跑”，努力實現(xiàn)文明創(chuàng)建工作的爭先進位。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中突出服務民生理念、突出“為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)”。繼續(xù)深入開展“黨員亮形象、職工亮身份、全員亮承諾”、“創(chuàng)崗位示范先鋒、創(chuàng)群眾滿意窗口、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌”、“個人自評、支部點評、群眾測評”、“爭群眾滿意窗口、爭優(yōu)質(zhì)服務品牌、爭優(yōu)秀服務標兵”的“三亮”、“三創(chuàng)”、“三評”、“三爭”活動等舉措，在增強基層黨組織的生機活力的同時，把精神文明創(chuàng)建工作引向更高的層次。
責任處室：黨辦、各支部、監(jiān)察室
3、深化“三好一滿意”活動。要以“弘揚白求恩精神，為人民健康服務”為主題，緊密結(jié)合深化醫(yī)改的目標任務，深入推進“三好一滿意”窗口服務單位活動，進一步轉(zhuǎn)變服務模式，優(yōu)化服務流程，改善服務條件，改進服務態(tài)度，落實服務規(guī)范，強化服務效果，大力推出便民惠民服務舉措，全面落實改善醫(yī)療服務24條措施，從群眾最迫切最關(guān)心的事情做起，找尋最不滿意的環(huán)節(jié)、改進最有意見的地方，努力提高窗口規(guī)范服務水平，以實際行動和成效取信于民。
責任處室：門診部、總務處
㈢不斷創(chuàng)新活動形式
１、深入開展主題實踐活動。在全院范圍內(nèi)開展“加強誠信建設、弘揚江蘇精神”等主題實踐活動，緊緊抓住“誠信”這個主題，在“三好一滿意”大框架下，積極開展“爭當誠信之星”、“樹誠信為民形象、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌”、“優(yōu)質(zhì)服務在窗口、誠信服務在衛(wèi)生”等多種形式的主題教育與實踐活動。堅持誠信為本、誠信立身，創(chuàng)新服務方式、強化服務功能，提升服務質(zhì)量，推動精神文明建設不斷深入。
責任處室 ：辦公室、監(jiān)察室
2、廣泛開展優(yōu)質(zhì)服務競賽。繼續(xù)深入開展爭創(chuàng)文明單位、文明科室、文明窗口、文明班組、青年文明號、巾幗文明示范崗，以及爭當文明職工、文明服務標兵、青年崗位能手、巾幗文明明星等活動。大力開展“滿意窗口”創(chuàng)建和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動。繼續(xù)開展戰(zhàn)百日高溫、“滿意杯”、“白求恩”杯等優(yōu)質(zhì)服務競賽。通過組織“志愿者醫(yī)院服務隊”，評選優(yōu)秀服務標兵、“誠信之星”、“醫(yī)德之星”、“滿意窗口”及各方各面的“十佳”等，推動文明創(chuàng)建工作不斷提檔升級。
責任處室：辦公室、監(jiān)察室、團委
3、深入開展志愿服務活動。以“學雷鋒、樹新風”活動、“與雷鋒車同行，踐行道德文明”志愿者服務年活動為統(tǒng)攬，以各類志愿服務隊為依托，大力弘揚“互助、友愛、奉獻、進步”的志愿精神，開展以弘揚雷鋒精神為主題的志愿義診服務活動和關(guān)愛幫扶活動。以送溫暖、獻愛心為主題，積極參與“關(guān)愛空巢老人”、“關(guān)愛未成年人”、“關(guān)愛農(nóng)民工”、“關(guān)愛道德模范、身邊好人、美德少年”、“衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”及“衛(wèi)生助殘”等活動，為群眾提供安全、便捷的醫(yī)療服務，及時為群眾排憂解難。進一步完善學雷鋒活動的管理運行機制和表彰激勵機制，推動學雷鋒活動常態(tài)化、上水平，努力在衛(wèi)生系統(tǒng)營造知榮辱、講正氣、做奉獻、促和諧的良好風尚。
責任處室：團委、辦公室
4、進一步創(chuàng)新醫(yī)療服務形式。
一要以惠民便民為目標，積極推廣預約診療服務，分層分科分區(qū)掛號候診取藥、全日制專家門診、大型檢查一日報告等優(yōu)質(zhì)服務措施。全面推行優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，落實同級醫(yī)療機構(gòu)間檢查和檢驗結(jié)果互認等重點制度。
責任處室：門診部、醫(yī)務處、護理部
二要繼續(xù)開展推行“一卡通、一站式、一體化”服務模式，“無假日、全天候、零距離”服務體系，以及“星級服務”、“金鑰匙服務”、“愛心橋”志愿者服務、“黨員志愿服務伴你行”、“醫(yī)患通”等便民特色優(yōu)質(zhì)服務活動形式，不斷創(chuàng)新服務模式，努力提高服務質(zhì)量和水平。在服務措施上，要認真落實基本藥物制度，加強新農(nóng)合精細化管理。
責任處室：黨委、信息處、門診部、護理部、藥事科
三要繼續(xù)推進“三走進三服務”、“三解三促”、“四進社區(qū)”等主題實踐活動，推進“結(jié)對共建”，通過開展結(jié)對幫扶、送醫(yī)下鄉(xiāng)、義診服務、建立聯(lián)系點等方式 ……（未完，全文共4575字，當前僅顯示2311字，請閱讀下面提示信息。收藏《2012年創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)實施方案》）