收費站監(jiān)控稽查室主任“優(yōu)秀服務(wù)標兵”個人事跡材料

目錄/提綱：……
一、扎根基層、獻身收費
二、履行職責、牢記使命
四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務(wù)高效、節(jié)省司機時間，顯示收費行業(yè)務(wù)精湛的第四種印象
三、團結(jié)協(xié)作、務(wù)實創(chuàng)新
四、助人為樂、情真意切
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收費站監(jiān)控稽查室主任“優(yōu)秀服務(wù)標兵”個人事跡材料

東營市公路管理局省道228線東營收費站作為全市交通系統(tǒng)的窗口單位，始終堅持“以人為本、以車為本、服務(wù)人民、奉獻社會”的服務(wù)宗旨，持續(xù)不斷的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。目前，省道228線東營收費站結(jié)合“從我做起、走向文明”主題實踐活動，正在深入開展“文明228 暢通365”服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力打造一支素質(zhì)過硬的收費隊伍。
崔愛霞同志作為監(jiān)控稽查室主任，在站領(lǐng)導班子的關(guān)懷指導下，以高度的熱情和責任感投入到服務(wù)通行費征收行業(yè)，服務(wù)東營交通事業(yè)中，能夠適應(yīng)時代的變化和工作的需要，具有較強的大局意識、責任意識，工作勤
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此來帶動其他同志，起到了充分的骨干帶頭作用。
二、履行職責、牢記使命
工作中，該同志深刻認識到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)對通行費征收工作的重要意義，時刻將為駕乘人員做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為自己的座右銘，不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強改進服務(wù)工作的自覺性。始終堅持溫馨服務(wù)、軍禮服務(wù)、微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、誠信服務(wù)。監(jiān)督提醒收費員們?yōu)轳{乘人員提供限速溫馨提示和東營市交通指示圖。便民服務(wù)箱里常年備有打氣筒、修車工具、拖車繩、急救藥品，以備不時之需；在便民服務(wù)站備下開水、紙杯，為過往駕乘人員送去清涼；每逢雨、雪、霧天氣，主動將溫馨服務(wù)卡發(fā)放給駕乘人員，提示他們注意行車安全，受到了駕乘人員的廣泛好評。把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做到司乘人員的心坎上。在日常工作中，該同志自覺從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情。帶領(lǐng)中隊、科室人員，堅持從每一句話、每一件事做起，按照規(guī)范化服務(wù)標準嚴格要求自己，要求本科室、中隊人員要給過往駕乘人員留下“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示收費行業(yè)精神風貌的第一種印象；二是熱情周到、時刻微笑服務(wù)，使用文明用語，顯示收費行業(yè)道德風尚的第二種印象；三是當好司機參謀、想車主所想、急車主所急、幫車主所需，顯示收費行業(yè)真誠服務(wù)的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務(wù)高效、節(jié)省司機時間，顯示收費行業(yè)務(wù)精湛的第四種印象。并以此來帶動全站人員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅持不懈的努力、持之以恒的印象，使該同志得到了同志們的認可，促進了收費工作的發(fā)展。
三、團結(jié)協(xié)作、務(wù)實創(chuàng)新
一花獨放不是春，百花齊放才能春色滿園。工作中，該同志堅持以人為本，緊貼收費工作，樹立全新的服務(wù)理念和服務(wù)意識，注重發(fā)揮團隊的力量。每次的中層例會，該同志都對本科室的服務(wù)情況進行總結(jié)，并對每個人的服務(wù)情況交由大家相互評議，開展內(nèi)部批評教育，凡發(fā)生不規(guī)范言行的，都要做自我檢討，從而在收費站內(nèi)部形成了“心向車主，互相學習，互相監(jiān)督，嚴管自己”的服務(wù)氛圍。同時，努力將服務(wù)向深層次推進，帶領(lǐng)科室人員大練基本功，積極參加全站開展的職工技能大比武，使本科室人員做到服務(wù)技能熟練化，努力實現(xiàn)“服務(wù)技能無障礙”，并將每個人的服務(wù)水平納入績效考核，從而在本科室評選先進，樹立典型，形成比學趕幫超的濃厚氛圍。
四、助人為樂、情真意切
崔愛霞同志道德品質(zhì)高尚，思想覺悟高，心腸熱，樂于助人，在我站組織的捐款捐物中，踴躍參與，并積極參加工 ……（未完，全文共2027字，當前僅顯示1288字，請閱讀下面提示信息。收藏《收費站監(jiān)控稽查室主任“優(yōu)秀服務(wù)標兵”個人事跡材料》）