機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”活動實施方案3

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、組織領(lǐng)導
三、服務(wù)品牌及內(nèi)涵
四、工作目標
（一）服務(wù)明星培養(yǎng)方面
（二）服務(wù)品牌創(chuàng)建方面
1、膳食保障服務(wù)
2、機電維修服務(wù)
3、衛(wèi)生保潔服務(wù)
4、會議保障服務(wù)
5、安全保衛(wèi)服務(wù)
6、車輛保障服務(wù)
（三）服務(wù)文化建設(shè)方面
五、實施步驟
六、工作要求
一是認識到位
三要不斷增強做好機關(guān)事務(wù)工作的危機感
二是措施到位
三是責任到位
……
機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”活動實施方案3

市機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心開展“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”實施方案

各科室（中心、管理處），深業(yè)物業(yè)管理處：
按照鎮(zhèn)江市機關(guān)事務(wù)管理局《全市機關(guān)事務(wù)管理系統(tǒng)深化“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”活動實施方案》的統(tǒng)一安排，為把服務(wù)品牌的爭創(chuàng)活動進一步引向深入，不斷引導我中心廣大干部職工樹立良好的思想觀念，營造求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、勇創(chuàng)一流的氛圍，全面提升干部職工的工作水平，結(jié)合我中心的工作實際，制定如下方案：
一、指導思想
貫徹落實黨的十八大精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以隊伍建設(shè)為核心，以服務(wù)水平建設(shè)為重點，以作風建設(shè)為突破口，鞏固和發(fā)展近年來中心在黨建創(chuàng)新、文化建設(shè)、履職盡責等方面所取得的成果，全力提升管理效能，增強保障能力，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量，為丹陽現(xiàn)代化
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榮譽稱號，并進行星級動態(tài)管理。
（二）服務(wù)品牌創(chuàng)建方面
1、膳食保障服務(wù)。服務(wù)熱情周到，確保食品安全，推行營養(yǎng)配餐，倡導健康飲食文化。機關(guān)干部對餐飲服務(wù)的滿意率達85%以上。
2、機電維修服務(wù)。行政中心各機電設(shè)備按規(guī)定進行維護保養(yǎng)，確保行政中心機電正常運轉(zhuǎn)。故障報修10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，20分鐘內(nèi)不能解決的故障需上報分管領(lǐng)導。報修及時處置率達100%。
3、衛(wèi)生保潔服務(wù)。在辦公區(qū)域提供免干擾服務(wù)，在公共區(qū)域，提供即時跟蹤式服務(wù)，隨時確保行政中心的潔凈美觀。環(huán)境衛(wèi)生滿意率達95%以上。
4、會議保障服務(wù)。強化服務(wù)意識教育，優(yōu)化服務(wù)細節(jié)，加強會議服務(wù)人員技能考核，建立健全客戶資料數(shù)據(jù)庫，努力拓展服務(wù)范圍。會議保障服務(wù)滿意率達95%以上。
5、安全保衛(wèi)服務(wù)。落實安全責任制，強化安全應(yīng)急管理。建立健全預(yù)警機制，采取人防、物防、技防三防聯(lián)動措施，強化日夜巡查密度，確保了行政中心安保工作零隱患。
6、車輛保障服務(wù)。圍繞安全行車、節(jié)能降耗抓好車輛管理工作，車輛保障服務(wù)認真盡責，確保車輛服務(wù)零投訴。
（三）服務(wù)文化建設(shè)方面
通過發(fā)揮機關(guān)后勤行業(yè)特色，積極創(chuàng)新活動載體，成立志愿服務(wù)品牌項目，增強團隊的凝聚力。
通過開展機關(guān)后勤精神大討論活動，提煉出具有鮮明后勤特色的服務(wù)中心精神，為機關(guān)后勤科學發(fā)展提供精神支撐。
五、實施步驟
“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”活動，分三個階段組織實施：
第一階段為準備動員階段（2013年3月25日至4月5日）。
主要以學習教育和思想發(fā)動為主，召開動員大會，迅速啟動，掀起熱潮。各部門要在4月5日前上報公開承諾的內(nèi)容。
第二階段為組織實施階段（2013年4月6日至11月30日）。
各部門要按照實施方案，結(jié)合本部門的工作實際，將爭創(chuàng)活動的工作目標和具體要求，進行細化分工，拿出本部門的爭創(chuàng)目標和舉措，并將爭創(chuàng)活動落實到每項工作中去。各部門要創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平，要全面地梳理本部門存在的突出問題，認真剖析原因，制定整改措施，限定整改時間，確保承諾有效兌現(xiàn)，以實際成效讓服務(wù)對象滿意。各部門要結(jié)合機關(guān)后勤實際和部門自身工作的特點，選擇機關(guān)干部最關(guān)注的事項或重點服務(wù)窗口作為創(chuàng)服務(wù)品牌的主要項目，著力研究其核心內(nèi)容、邏輯程序和操作規(guī)范等課題，健全和完善考核機制，制定出行之有效的考核辦法。要及時總結(jié)和宣傳，始終保持爭創(chuàng)的濃厚氛圍和高漲熱情。各部門要在2013年6月15日、12月15日前推薦上報服務(wù)明星的候選名單，并在12月15日前上報服務(wù)品牌的申報表，辦公室牽頭各部門開展機關(guān)后勤精神大討論活動，進行初步提煉后于12月15日前報主任辦公會。
第三階段為公開評比階段（2013年12月1日至12月31日）。
主任辦公會對各部門推薦上報的優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室、標兵候選名單進行初審，并進行公開評比。
中心將活動開展情況及評比結(jié)果于12月25日前報鎮(zhèn)江市局，參加市局組織的相關(guān)評比工作。
六、工作要求
為確�！盃巹�(chuàng)服務(wù)品 ……（未完，全文共3154字，當前僅顯示1593字，請閱讀下面提示信息。收藏《機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心“爭創(chuàng)服務(wù)品牌”活動實施方案3》）