中國夢、企業(yè)夢之《細節(jié)決定成敗》一書讀后感
《細節(jié)決定成敗》粗一看這題目,似乎覺得有點小題大做了,可是仔細一讀這本書,卻是深有感觸,作者在書中,不斷強調,不論做什么工作,都要重視小事,關注細節(jié)把小事做細,做透,揭示了“細中見精”,“小中見大”,“寓偉大于平凡”的真理。
“泰山不拒細壤,故能成其高;江海不擇細流,故能就其深。所以,大禮不辭小讓,細節(jié)決定成敗。在中國,想做大事的人很多,但愿意把小事做細的人很少;我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家,缺少的是精益求精的執(zhí)行者;決不缺少各類管理
規(guī)章制度,缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣
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的事做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡!辈拍芨玫亻_展工作。
其次,縱觀社會,長久以來,社會上“差不多”先生比比皆是,好像、幾乎、似乎、將近、大約、大體、大致、大概等等,成了“差不多”先生的常用詞。就在這些詞匯一再使用的同時,生產線上的次品出來了;礦山、公路的事故頻頻發(fā)生著;社會上違章犯紀不講原則的事情也是屢禁不止,而全世界每年因為差一點點而造成數(shù)以萬計的損失不計其數(shù)……面對盛行的浮躁之風,市場標準日漸提高,產品高度同質化,服務的標準化及人性化的現(xiàn)實,重視細節(jié),實行細節(jié)化管理是一條很好的出路。就像書中所說的:“蕓蕓眾生能做大事的實在太少,多數(shù)人的多數(shù)情況總還只能做一些具體的事,瑣碎的事,單調的事,也許過于平淡,也許雞毛蒜皮,但這就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少的基礎!比绻藗兒鲆暳诉@些細節(jié),那么往往他們就做不成大事。
最后一點,縱觀企業(yè)管理工作中的細節(jié),企業(yè)管理問題千頭萬緒,企業(yè)_,規(guī)章制度制定落實,員工培訓教育都至關重要,但與此同時,更多的,更豐富是企業(yè)文化熏陶與培養(yǎng),當今社會一直倡導企業(yè)文化,其實很重要的一點,就是在細節(jié)中體現(xiàn)對員工的應有尊重,真正把員工當人看,根據(jù)他們不同年齡的不同心理特征,激發(fā)員工工作的自主性,真正做到任人唯賢,發(fā)揮員工特長,發(fā)覺員工潛力,把員工自生發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結合起來,而不是僅僅把員工當成被動接受指令的機器,這樣的企業(yè)才是成功的。
一位管理學大師說過,現(xiàn)在的競爭,就是細節(jié)的競爭。細節(jié)影響品質,細節(jié)體現(xiàn)品位,細節(jié)顯示差異,細節(jié)決定成敗,F(xiàn)在的時代是一個講究精細化的時代。而我們搞好客運快件服務就必須有一套環(huán)環(huán)相扣的運輸流程,一條無縫銜接的服務流程(操作系統(tǒng)),否者只要其中任何一環(huán)的掉鏈就會無快而言。UPS、FedE*、DHL、TNT、OCS它們國內的快遞運價為什么會比我們高許多?因為它們的服務比我們好、細致,門到門甚至是桌到桌的運輸服務流程、全國統(tǒng)一的受理、查詢網(wǎng)絡服務系統(tǒng),這就是它們能夠收取高運價的根本原因。因此,我們大地快運客運小件要積極的在延伸服務、增值服務、(高附加值服務)甚至是超值服務上下功夫。我們現(xiàn)在要提供的不是物有所值,而應該是物超所值。通過向上下二端延伸,一端延伸到客戶,另一端延伸到收貨人,(即門到門服務) ……(未完,全文共1971字,當前僅顯示1253字,請閱讀下面提示信息。
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