國稅局窗口：2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃

國稅局窗口：2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃


在過去的2012年里，政務(wù)服務(wù)中心國稅局窗口在國稅局和政務(wù)中心雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行政務(wù)中心“方便、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，熱情為納稅人服務(wù)為目標(biāo)，全心全意地做好本職工作，提高辦事效率；圍繞深化行政審批制度改革，按照縣政府的統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織落實(shí)了行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，為打造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境，建設(shè)服務(wù)型政府，構(gòu)建**和諧社會(huì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。截至2012年12月31日，我窗口共受理了各類企業(yè)稅務(wù)登記356戶次，企業(yè)登記變更、注銷等涉稅事項(xiàng)53戶次，接
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中心各項(xiàng)工作制度，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，強(qiáng)化工作措施，創(chuàng)新工作方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，向社會(huì)各界展示了良好的部門形象。
為進(jìn)一步幫助群眾所辦事項(xiàng)的順利開展，切實(shí)做好審批工作，讓群眾滿意，窗口人員認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，規(guī)范程序，依法辦事，主動(dòng)熱情地做好涉稅服務(wù)：一是耐心細(xì)致地為前來辦理涉稅事項(xiàng)的納稅人辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)場解答納稅人的稅務(wù)咨詢，主動(dòng)講解稅收政策、宣傳稅收法律；二是對(duì)行政審批工作中的法律依據(jù)、工作流程、收費(fèi)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾全部公開，并設(shè)置稅務(wù)登記告知單，讓納稅人辦事感到非常的方便；三是認(rèn)真指導(dǎo)納稅人填寫涉稅登記表等有關(guān)內(nèi)容，對(duì)他們在填表過程中遇到的問題悉心指導(dǎo)，并免費(fèi)提供服務(wù)電話，方便辦事群眾；四是積極落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對(duì)于納稅人提出的與本職無關(guān)的有關(guān)稅收業(yè)務(wù)，能解答的解答，不能解答的積極為其查詢或與有關(guān)單位聯(lián)系幫助解決，盡可能的縮短納稅人辦事時(shí)間，也促進(jìn)了不同單位審批許可業(yè)務(wù)的有序銜接，受到了前來辦事人員的好評(píng)。
三、規(guī)范審批程序，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)建設(shè)
深化行政審批改革，認(rèn)真組織落實(shí)了行政審批“兩集中、兩到位”改革工作，加強(qiáng)行政審批政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，打造優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境；建立完善程序簡化、集中辦理、限時(shí)審批的行政審批工作機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)效能，降低納稅人的辦事成本,促進(jìn)行政審批服務(wù)事業(yè)發(fā)展，最大限度地方便納稅人，維護(hù)納稅人權(quán)益。激發(fā)工作活力，真心為民謀利，真誠服務(wù)群眾，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)落實(shí)到服務(wù)企業(yè)、服務(wù)納稅人上，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為起點(diǎn)、納稅人滿意為目標(biāo)，進(jìn)一步開展以人性化為基礎(chǔ)的全方位、優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造服務(wù)型國稅形象。
2013年的工作方向
在新的一年，我窗口將進(jìn)一步貫徹落實(shí)縣“兩集中、兩到位”政務(wù)審批改革工作，加強(qiáng)我窗口行政審批工作的有效開展。
認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告，并貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中去，積極開展建設(shè)“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”、“創(chuàng)新型”窗口活動(dòng)，加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高思想、理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，健全服務(wù)制度，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)機(jī)制，全面提高服務(wù)人員的工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量：以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)為基礎(chǔ)，創(chuàng)建充滿活力的學(xué)習(xí)型窗口；以提升服務(wù)水平為先導(dǎo)，創(chuàng)建心系群眾的 ……（未完，全文共1906字，當(dāng)前僅顯示1211字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國稅局窗口：2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃》）