縣局辦稅服務(wù)廳2013年上半年工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升各系統(tǒng)操作水平
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展多元化稅收服務(wù)
三、提升人員素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)辦稅服務(wù)廳
二是樹(shù)立業(yè)務(wù)操作零差錯(cuò)，確保全年基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和征管質(zhì)量考核不被扣分
三是優(yōu)化辦稅服務(wù)形象，擬對(duì)辦稅服務(wù)廳人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，規(guī)范上崗操作形象
四是落實(shí)市局稅收服務(wù)專業(yè)化實(shí)施管理辦法，推行稅收服務(wù)專員，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)
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縣局辦稅服務(wù)廳2013年上半年工作總結(jié)

上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局黨組領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣局2013年總體工作要求，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，立足平凡崗位作奉獻(xiàn)，真誠(chéng)為納稅人服務(wù)，較好的完成了各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提升各系統(tǒng)操作水平
上半年辦理稅務(wù)登記證95個(gè)，代開(kāi)普通發(fā)票11673余份，代開(kāi)專用發(fā)票363余份，申報(bào)征收開(kāi)票7128 份，累認(rèn)證發(fā)票7272份，辦理車(chē)輛購(gòu)置稅412輛。
近年來(lái)，辦稅服務(wù)廳陸續(xù)上線運(yùn)
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略370字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
局和評(píng)估科工作，圓滿完成了這兩個(gè)部門(mén)上級(jí)要求的各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作。每天對(duì)執(zhí)法管理信息系統(tǒng)和CTAIS進(jìn)行2次查詢，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修改，確保兩個(gè)系統(tǒng)考核不被扣分。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展多元化稅收服務(wù)
更新了顯示屏的內(nèi)容，及時(shí)輸入最新稅收政策、辦稅流程、當(dāng)天辦稅提醒等內(nèi)容。為A級(jí)納稅信譽(yù)等級(jí)企業(yè)和有特殊困難的納稅戶設(shè)置綠色辦稅通道，做到隨到隨辦。
開(kāi)通了短信群發(fā)平臺(tái)，利用該平臺(tái)，為納稅人廣泛提供申報(bào)繳稅提醒服務(wù)、發(fā)票提醒服務(wù)、稅收政策發(fā)布等服務(wù)功能。
辦稅服務(wù)廳組織了QQ群網(wǎng)上稅收咨詢活動(dòng)，接待納稅人各類咨詢120余人次。辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)鑒定發(fā)票80余份。
辦稅服務(wù)廳將納稅輔導(dǎo)工作日常化，輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證70余人次，輔導(dǎo)納稅人辦理企業(yè)所得稅匯算清繳40余人次。
開(kāi)展“納稅人滿意度”調(diào)查活動(dòng)。下發(fā)通知，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，組織與納稅人打交道的部門(mén)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，制定實(shí)施方案，落實(shí)責(zé)任分工，清理核對(duì)CTAIS數(shù)據(jù)，按月向納稅人發(fā)送宣傳、提醒短信等。
三、提升人員素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)四星級(jí)辦稅服務(wù)廳
全面提升辦稅服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量和水平，努力使之實(shí)現(xiàn)環(huán)境舒適宜人、貼近服務(wù)暖人、待遇保障留人、科學(xué)管理育人、和諧發(fā)展喜人，成為優(yōu)化稅收服務(wù)的重要平臺(tái)、展示國(guó)稅形象的主窗口、征納溝通的連心橋，國(guó)稅干部成長(zhǎng)的重要場(chǎng)所。每月根據(jù)員工的工作量、服務(wù)態(tài)度、納稅人意見(jiàn)和建議等指標(biāo)開(kāi)展日常考核工作。
對(duì)照省局星級(jí)辦稅服務(wù)廳評(píng)選方案和市局優(yōu)化納稅服務(wù)20條措施逐一分析并提出了創(chuàng)建目標(biāo)和初步方案，并按部就班的開(kāi)展工作，建立健全辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，完善各項(xiàng)紀(jì)錄和臺(tái)帳。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念，按月開(kāi)展了集中學(xué)習(xí)。同時(shí)加強(qiáng)工作紀(jì)律和工作作風(fēng)，做到逢會(huì)必講，努力塑造橫峰國(guó)稅良好形象。
下半年工作打算：
一是對(duì)照省局辦稅服務(wù)廳評(píng)選辦法，進(jìn)一步完善辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè) ……（未完，全文共1636字，當(dāng)前僅顯示1040字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣局辦稅服務(wù)廳2013年上半年工作總結(jié)》）