2013年上半年個人總結(jié)

2013年上半年個人總結(jié)

2013年是我公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期，由于市場日益激烈的價格戰(zhàn)，以及國家對貨車的管理和要求加強對關(guān)系，對本公司的日常經(jīng)營及發(fā)展造成很大的困難。但是在全體員工的共同努力之下，本公司取得了歷史性的突破，車輛
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限制的價格戰(zhàn)卻無疑于自殺。
二 注重信息收集，做到科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無處不在。科學(xué)的市場預(yù)測成了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。由于7月1日國四機的上市，國三機的淘汰，許多客戶因為不了解國四機從而選擇提前購車或換車，收到這一消息，我公司不定期的到各個停車場做定點展示，在貨車集中區(qū)加大宣傳的力度，以便于更多客戶了解柳汽產(chǎn)品，收集到更多的需求信息。每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這一特性，在每天上班過程中我們會對收集到的客戶資料進行及時的溝通及跟蹤，一有需求立即做出反應(yīng)，積極組織車源，增加工作計劃性，避免工作盲目性。
三 售后服務(wù)，貼心對待
售后服務(wù)是能否更好維護客戶關(guān)系的一大要素，在面對客戶提出的建議，意見和使用過程中所遇到的問題要立即進行處理，讓客戶在使用過程中放心，只有提升客戶的滿意度 ……（未完，全文共796字，當(dāng)前僅顯示506字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年上半年個人總結(jié)》）