與君一席話,勝讀十年書
--與部屬談話的藝術
談話,是領導者與被領導者交流溝通的重要途徑,也是領導者加強對所屬人員管理教育的一種好形式。其藝術高低,直接影響談話的效果和領導者的威信。因此,各級領導要十分重視談話的藝術與效果,將此作為領導技能的重要部分,不斷在實踐中加以提高。筆者以為,領導與下級談話,一般應注重以下三個方面:
一、弄清性質(zhì)
弄清談話的性質(zhì),擺正談話人的位置,是提高談話藝術,達到談話目的首要一環(huán)。談話人與被談話人,不管相互職務高低,其談話的性質(zhì)決定雙方的位置,并由此決定所采取的不同的方式方法。一般談話,按性質(zhì)大體分為以下五種類型:
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接說明,談話人要熱情相待,耐心聽取申述,不要嫌麻煩,并力爭由被動變主動,在較短的時間內(nèi),弄清對方意圖,果斷采取解釋、教育、批評或回避的態(tài)度,使對方正確的意見得到滿意的答復或善意的勸解,錯誤的糾纏得到有效的制止。切忌轉(zhuǎn)圈子、踢皮球、說空話、卸責任或哄走了事。
二、摸準情況
談話開始前,準備工作,一般應把握以下四點:
一是自己的任務。談話人要明確所代表的單位或領導,了解黨委或領導的意圖和指示,明確任務要求、談話的性質(zhì)和方式方法。二是對方的經(jīng)歷。談話前要準確掌握被談話人的主要經(jīng)歷和政績、過錯。特別是干部調(diào)動和考核后見面談話,掌握了對方經(jīng)歷,就給人以"組織了解我"的感覺,增加談話的權威性。三是當時的情景。包括組織決定的根據(jù),相關事情的經(jīng)過,被談話人的
思想狀況和可能提出的問題等,以備必要時給予圓滿解答。四是達到的目的。談話要達到什么目的,是談話人事先應預計到的。通過談話,使對方明確什么,執(zhí)行什么,談到什么程度,達到什么思想效果,談話人要始終掌握主動權,圍繞目的談話。
三、提高藝術
被談話人對談話人一般懷有敬慕、期待的心理,往往談話人一兩句精辟語言會成為今后的思想動力,一兩句錯話則成為一時的思想包袱,所以,談話人決不可信口開河。但為了活躍氣氛,也不能扳著面孔,過于拘謹。如何才能提高談話的藝術呢?除了前邊提到的問題,在語言的臨場發(fā)揮上,還應注意四個方面:
首先是開個好頭。談話的開頭語往往對整個進度有舉足輕重的影響。談話人要力爭開個很得體恰當而又十分有用的好頭,如對滿不在乎的人,可以"單刀直入",盡量把氣氛搞嚴肅些;對有思想顧慮的人可以"關懷引入",以增加理解氣氛;對不摸底細的人,可以"介紹帶入",以明確談話的目的,提高其針對性等等。
其次是錘煉語言。談話過程不管長短,都要有幾點打動對方的精辟見解,使之達到"與君一席話,勝讀十年書"的效果,同時,要力爭具體明確,簡短精練,力避模棱兩可且容易使對方產(chǎn)生歧義的語言。
再次是活躍氣氛。該寬松的時候,適時用活潑、有趣的話語,增加談話的興趣;該嚴肅的時候,要能扳起面孔,以引起足夠的重視。寬松、嚴肅交替插入,讓談話在高、低起伏中進行,力避泛泛說教,平淡乏味。
最后是適時結(jié)束。談話時間過長,容易使人厭倦,不但影響談話情緒,而且影響談話效果;而時間過短,容易被認為不重視,則很難達 ……(未完,全文共2068字,當前僅顯示1315字,請閱讀下面提示信息。
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