縣國稅局辦稅服務大廳創(chuàng)文明單位申報材料（附申報表）

目錄/提綱：……
一、以構(gòu)建和諧為前提，提升服務實效
1、加強辦稅服務廳規(guī)范化建設，積極組織參與星級創(chuàng)建工作
2、以“一窗全能”為服務手段，全面落實和加強各種服務制度
3、加強溝通，改善征納關(guān)系，不斷提高納稅人稅收遵從度
4、開展“納稅人大走訪”活動
二、以綜合素質(zhì)為核心，提高隊伍建設
三、以黨、團員為骨干，形成創(chuàng)建合力
四、以轉(zhuǎn)變作風為保障，狠抓服務落實
五、以各類創(chuàng)建活動為載體，開展優(yōu)質(zhì)服務
一、以構(gòu)建和諧為前提，提升服務實效
三、以黨、團員為骨干，形成創(chuàng)建合力
四、以轉(zhuǎn)變作風為保障，狠抓服務落實
五、以各類創(chuàng)建活動為載體，開展優(yōu)質(zhì)服務
……
為國聚財建功業(yè) 為民服務鑄輝煌

縣國稅局辦稅服務大廳創(chuàng)文明單位申報材料
附申報表

縣國家稅務局辦稅服務廳共有10人，黨員3人,平均年齡28歲，負責轄區(qū)內(nèi)2650多戶納稅人的申報征收、稅務登記、文書受理、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務等工作。辦稅服務廳是開展“為納稅人服務，讓納稅人滿意”活動的主陣地，是樹立“公正執(zhí)法，誠信服務”窗口形象的排頭兵。幾年來，辦稅服務廳緊緊圍繞稅收中心工作，以“奉獻于事業(yè)，服務于社會”為服務宗旨，以“創(chuàng)一流業(yè)績，樹文明新風”為服務理念，為廣大納稅人提供文明優(yōu)質(zhì)服務。一分辛勤，一分收獲，這個敢創(chuàng)、敢為、敢拼的精神澆灌著國稅文明之花，取得了優(yōu)良的業(yè)績�，F(xiàn)將我局辦稅服務廳創(chuàng)的情況匯報如下：
一、以構(gòu)建和諧為前提，提升服務實效。
1、加強辦稅服務廳規(guī)范化建設，積極組織參與星級創(chuàng)建工作。辦
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略579字，正式會員可完整閱讀）……　
”主題，全面了解了納稅人服務需求、政策宣傳、涉稅咨詢、權(quán)益維護等有關(guān)情況。
二、以綜合素質(zhì)為核心，提高隊伍建設
根據(jù)學習制度制訂計劃，堅持每月不少于一次的政治業(yè)務學習，使全體人員牢固樹立正確的職業(yè)道德理想，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強職業(yè)修養(yǎng)，做到愛崗敬業(yè)，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。同時，積極做好外部宣傳工作，充分利用宣傳窗，把我們的創(chuàng)建目標及規(guī)劃公之于眾，以加強輿論引導和社會監(jiān)督。并積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，全年目前共有8人次在報考學習專業(yè)技術(shù)職稱和大專以上學歷，以此來提高隊伍的文化素質(zhì)。同時，組織參加各類業(yè)務培訓、技能比賽，以比賽促訓練，以訓練出成績，不斷提高隊伍的業(yè)務技能水平。
三、以黨、團員為骨干，形成創(chuàng)建合力
我們辦稅服務廳共有黨員三名，凡要求其他同志做到的，我們要求黨員首先做到做好，通過形勢教育，廉潔教育等形式，激勵黨員干部，牢固樹立規(guī)范意識，在工作中注重黨性原則，強化組織觀念，充分發(fā)揮他們“領(lǐng)頭雁”的作用。同時，還根據(jù)我們辦稅服務廳人員年青化比例高，團員比例大的特點，充分發(fā)揮團組織的作用，以黨員抓團員，以團員帶青年，形成齊抓共管的良好局面。同時，根據(jù)年青人活躍的特點，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的各種活動。全年組織團員開展稅法宣傳、貧困結(jié)對、乒乓球比賽等活動，密切配合創(chuàng)建活動。
四、以轉(zhuǎn)變作風為保障，狠抓服務落實
為了進一步向納稅人提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務，樹立地稅系統(tǒng)的良好形象，我們不斷增強優(yōu)質(zhì)服務意識，改進服務態(tài)度，提高服務水平。根據(jù)分局實際情況和具體要求，我們制訂了首問責任制、二次辦結(jié)制、服務承諾制、大廳值班長制度等各種服務制度，進行統(tǒng)一上墻公布，并將責任落實到人，對違規(guī)違諾的責任人追究責任，切實轉(zhuǎn)變我們的工作作風，樹立公仆意識，群眾觀點。多為納稅人辦實事、辦好事，規(guī)范窗口內(nèi)部管理，簡化辦稅手續(xù)，方便納稅人，努力提高我們的辦事效率，克服群眾辦事“繁、慢、難”的現(xiàn)象。大力提倡文明用語，努力提高辦事準確率，熱心為納稅人辦事，倡導“四個一”服務（即一杯熱茶解渴、一把椅子請坐、一個熱忱問候、一個滿意答復），堅決杜絕臉難看、門難進、事難辦的現(xiàn)象，不斷提高我們?yōu)槊穹⻊盏囊庾R和水平。
五、以各類創(chuàng)建活動為載體，開展優(yōu)質(zhì)服務
辦稅服務廳是稅務機關(guān)和納稅人接觸最為頻繁的場所，是納稅人透視稅務工作的“靜態(tài)窗口”。針對我局辦稅服務廳“青年多、干勁足、文化高、素質(zhì)強”的特點，我們結(jié)合“星級服務”等創(chuàng)建活動，以辦稅服務廳為重點突破口，以點帶面，開展窗口優(yōu)質(zhì)服務。硬件上，我們繼續(xù)投入資金，完善各類便民服務設施，方便廣大納稅人，做到“法治、公平、文明、效率”；軟件上，我們不斷優(yōu)化資源配置，通過培訓學習、競賽等形式提高干部職工素質(zhì)。推廣使用文明禮貌用語、首問責任制、二次辦結(jié)制、發(fā)放“青年文明號”社會服務承諾牌，推行政務公開，“想納稅人所想，急納稅人所急”，使納稅人滿意率達到98%以上，努力營造一個“法治、公平、效率”的辦稅環(huán)境。


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