集團(tuán)企業(yè)文化學(xué)習(xí)研討班考察心得

集團(tuán)企業(yè)文化學(xué)習(xí)研討班考察心得
（摘登）

城市服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)定位——形象文化
金泰集團(tuán)政工部部長 靳國志
　　酒店行業(yè)提到麗思卡爾頓，人們多數(shù)會與高品質(zhì)聯(lián)系起來；物流行業(yè)提到UPS和FedE* 聯(lián)邦快遞，人們多數(shù)會將快捷高效和巨無霸聯(lián)系起來；提到旅游、機(jī)票，人們也多數(shù)會想到攜程網(wǎng)以及如家快捷酒店，之所以人們將美好的感覺和這些企業(yè)聯(lián)系在一起，是因為這些企業(yè)長期以來形成的良好形象在消費(fèi)者心中刻下的深刻烙印。服務(wù)業(yè)特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)的零距離，因此在消費(fèi)者心目中樹立良好形象是企業(yè)擴(kuò)大市場提高銷售的基礎(chǔ)。
　　通過規(guī)則，形成企業(yè)的行事風(fēng)格和價值判斷體系。以品牌文化和形象文化作為切入點(diǎn)的企業(yè)，雖然不以生產(chǎn)為主要任務(wù)，但也必須苦練管理文化的內(nèi)功，使品牌和形象具有品質(zhì)的支持，所以，設(shè)立規(guī)則、制度，樹立管理文化是所有企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的基礎(chǔ)和基本。通過規(guī)則和制度的約束作用，形成企業(yè)的行事風(fēng)格和價值判斷體系，促使企業(yè)向既定目標(biāo)前進(jìn)而不走偏。
　　通過訓(xùn)練，形成團(tuán)隊的習(xí)慣性力量。習(xí)慣是因反復(fù)接觸而熟悉和適應(yīng)的一種狀
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勞動密集型的煤礦企業(yè)，安全工作是天字第一號工程，企業(yè)文化也必須突出安全文化。煤礦的管理重點(diǎn)在現(xiàn)場、在崗位。抓好安全工作，必須實(shí)施精細(xì)化管理和準(zhǔn)軍事化管理。昊華能源公司從2006年開始推行精細(xì)化管理，成效非常顯著，但是與先進(jìn)企業(yè)對標(biāo)，尚存有很大差距。峰峰集團(tuán)梧桐莊礦以“毫米、秒、克、厘”等基礎(chǔ)單位為切入點(diǎn)，精優(yōu)作業(yè)流程；通過運(yùn)用“編碼、定置、標(biāo)識、看板”技術(shù)，精確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，著力打造“五精管理”（精準(zhǔn)、精確、精益、精美、精致）示范崗，實(shí)現(xiàn)了“管得住現(xiàn)場，控得住流程、掌握住行為”的實(shí)施效果。棗礦集團(tuán)以員工SC行為規(guī)范為基準(zhǔn)，以5E標(biāo)準(zhǔn)體系為支撐,以四卡閉環(huán)考核、六工動態(tài)轉(zhuǎn)換、干部走動管理為手段，強(qiáng)化精細(xì)管理，形成了人人“對標(biāo)”、事事“創(chuàng)標(biāo)”、處處“超標(biāo)”的競爭氛圍。這些經(jīng)驗非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒。
　　啟示三：企業(yè)文化建設(shè)要因地制宜
　　客觀地講，上述先進(jìn)企業(yè)同昊華能源公司相比，本身具有一些天然優(yōu)勢。比如在人員結(jié)構(gòu)上，他們大部分是長期合同制，工資收入高，職工隊伍穩(wěn)定，而昊華能源公司農(nóng)民工多，收入偏低，流動性大、流失率高；在地質(zhì)條件上，他們煤層賦存好，機(jī)械化高，而昊華能源公司煤層賦存差，結(jié)構(gòu)異常復(fù)雜，但是這些不應(yīng)成為管理差距的借口托詞。我們必須承認(rèn)，他們管理的精細(xì)程度是驚人的。峰峰集團(tuán)梧桐莊礦地?zé)岢�，礦井水年均29度，本身是煤礦開采的難題，但是，他們依靠自身的技術(shù)力量加以改進(jìn)，運(yùn)用熱源地泵技術(shù)，集中廢棄熱能，全部取代了燃煤鍋爐，污水凈化處理后回灌到井下，實(shí)現(xiàn)了“采煤不用煤，煙塵零排放；用水不排水，污水零排放”。如果沒有先進(jìn)的理念引領(lǐng)，沒有技術(shù)上的銳意創(chuàng)新，沒有管理上的嚴(yán)細(xì)嚴(yán)格，這些是不可能達(dá)到的。我們需要學(xué)習(xí)借鑒的是他們的先進(jìn)理念、先進(jìn)的管理經(jīng)驗，查找自身短板，確定問題癥結(jié)，因地制宜，持之以恒，抓好自身企業(yè)文化的建塑。昊華人經(jīng)過十年間的不斷努力，克服了各種難以想象的困難，取得了一系列不平凡的業(yè)績，證明我們企業(yè)文化建設(shè)的路子是正確的，我們的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力是強(qiáng)的，只要我們不自大，不自卑，腳踏實(shí)地，樹立高標(biāo)準(zhǔn)，不斷反思，持續(xù)改進(jìn)，我們必能做得更好。

多途徑推進(jìn)企業(yè)文化落地
鑫華源公司工會主席 張秋勝
　　1、制度管理與文化管理相結(jié)合，指導(dǎo)員工對比、對照、對標(biāo)，使團(tuán)隊提升。把企業(yè)文化與政策制度一起提高到“企業(yè)憲法”的高度來落實(shí)，把文化作為制定實(shí)施制度的原則，評價是非曲直的法則，分辨成敗、真假、先進(jìn)落后的準(zhǔn)則，團(tuán)隊建設(shè)的守則，檢驗個人覺悟品德和選人用人的重要規(guī)則。逐步形成“制定制度用文化、布置任務(wù)提文化、考核考評比文化、急難工作講文化、文體活動促文化”，引導(dǎo)員工在貫徹本職崗位工作流程、職能職責(zé)中自我教育、團(tuán)隊提升。
　　通過“ 我身邊的榜樣、閃光點(diǎn)”評議征集，把“共贏文化”核心理念、“工作作風(fēng)五要、工作紀(jì)律十不、工作要求十在前、做到十個常思考”等行為準(zhǔn)則，結(jié)合評議身邊優(yōu)秀事例，形成每人都有閃光點(diǎn)的氛圍。創(chuàng)編一批新的企業(yè)故事、組織文化情景展示、文化宣傳片編輯、推出學(xué)用企業(yè)文化的先進(jìn)典型，人人動手、人人參與、團(tuán)隊提升。由單位部室組織固化成果、定期檢查。
　　2、運(yùn)用宣傳媒體和渠道，壯大主流思想輿論文化氛圍。堅持結(jié)果導(dǎo)向、文化導(dǎo)向，形成“輿論高地”。利用《鑫華源時訊》、宣傳櫥窗、展板、宣傳欄、宣傳片、臺歷、手冊、手機(jī)報、辦公平臺、OA網(wǎng)等多種方式加大對公司企業(yè)文化理念的宣貫�！饿稳A源時訊》將開辦“身邊事物大家評”欄目，以各黨支部書記為主要撰稿人，評論身邊先進(jìn)人物事跡，評價不符合公司制度和文化導(dǎo)向的行為。
　　3、加強(qiáng)企業(yè)與社會互動，贏得社會各界的理解和支持，打造鑫華源公司品牌文化。公司利用亞文化體系修訂的成果，重新進(jìn)行了網(wǎng)站、宣傳冊、企業(yè)標(biāo)識、廠區(qū)文化景觀環(huán)境的改善提升，并在對外宣傳中，注重 ……（未完，全文共5787字，當(dāng)前僅顯示2032字，請閱讀下面提示信息。收藏《集團(tuán)企業(yè)文化學(xué)習(xí)研討班考察心得》）