公安局提升群眾工作水平的工作作法

區(qū)公安局著力提升群眾工作水平
公安局提升群眾工作水平的工作作法

區(qū)公安局注重“民意引領(lǐng)警務(wù)、警務(wù)服務(wù)民生”，優(yōu)化工作措施，創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制，提升人民群眾滿意度。

一是創(chuàng)新社區(qū)警務(wù)方法。落實(shí)社區(qū)民警每周下社區(qū)和駐村工作制度，統(tǒng)一制作發(fā)放警民聯(lián)系卡15萬份。在城區(qū)道路路口、社區(qū)居民樓
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情民意表達(dá)渠道，搭建多種形式溝通對(duì)話平臺(tái)。建立社區(qū)警務(wù)“民情檔案”，記載《公安群眾工作民情日記》。

二是創(chuàng)新窗口服務(wù)載體。圍繞“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、亮化窗口”，組織開展公安窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽和星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。制定《公安機(jī)關(guān)窗口服務(wù)工作法》，落實(shí)服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)等“三項(xiàng)承諾”制度。在窗口單位設(shè)立服務(wù)引導(dǎo)員和便民直通車等服務(wù)措施，推行窗口“六公開、五規(guī)范、四統(tǒng)一、三模式、兩途徑、一評(píng)議”工作措施和案件網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、“一機(jī)雙屏”受理系統(tǒng)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接待群眾制度，開通辦證窗口“綠色通道”，推廣設(shè)立“流動(dòng)窗口”、“社區(qū)窗口”、“網(wǎng)上窗口”。針對(duì)窗口服務(wù)中存在的服務(wù)態(tài)度、警務(wù)公開、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、形象不佳的問題，開展?fàn)巹?chuàng)群眾滿意窗口競(jìng)賽活動(dòng)，引導(dǎo)窗口民警端正服務(wù)思想、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹立良好形象。

三是創(chuàng)新執(zhí)法理念方式。推行接處警“三級(jí)回訪”制度，回訪當(dāng)事人對(duì)110民警處警速度、處警態(tài)度、處置是否公正規(guī)范等，固化警情現(xiàn)場(chǎng)處置流程，對(duì)出警人員、出警車輛、著裝規(guī)范、裝備攜帶、臺(tái)帳制作、處警時(shí)間等方面提出明確要求。轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，推行說理執(zhí)法，全面應(yīng)用網(wǎng)上執(zhí)法告知服務(wù)系統(tǒng)，推行未破案件當(dāng)事人回訪制度。依 ……（未完，全文共1021字，當(dāng)前僅顯示649字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公安局提升群眾工作水平的工作作法》）