城管局關(guān)于開展百姓辦事“零障礙”工程工作推進(jìn)會(huì)貫徹落實(shí)情況的總結(jié)

目錄/提綱：……
一、思想重視，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)
二、嚴(yán)密組織，提升工作目標(biāo)
三、制定措施，突出工作根本
一要求，局作風(fēng)辦進(jìn)一步制定工作措施，不斷完善工作制度，大力突出工作根本
四、成效明顯，工作穩(wěn)步推進(jìn)
五、立足長遠(yuǎn)，成果轉(zhuǎn)化能量
一是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，牢固樹立服務(wù)百姓的首位意識(shí)
二是要進(jìn)一步深化“零障礙”工程，切實(shí)提高為百姓服務(wù)的水平
……
城市管理局關(guān)于開展百姓辦事“零障礙”工程
工作推進(jìn)會(huì)貫徹落實(shí)情況的總結(jié)

8月28日全市貫徹落實(shí)百姓辦事“零障礙”工程工作推進(jìn)會(huì)后，我局結(jié)合自身工作實(shí)際，及時(shí)召開全局干部職工大會(huì)，迅速落實(shí)會(huì)議精神，會(huì)議總結(jié)分析前一段“零障礙”工程開展情況，研究部署下一步工作任務(wù)，深入推進(jìn)百姓辦事“零障礙”工程工作再上新水平�，F(xiàn)將貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下：
一、思想重視，迅速傳達(dá)學(xué)習(xí)
全市百姓辦事“零障礙”工程工作推進(jìn)會(huì)后，局主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開會(huì)議，將市推進(jìn)會(huì)精神傳達(dá)到每一位干部職工。在傳達(dá)過程中，認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)曹新平書記、朱民市長和李榮啟副書記在會(huì)上所作的重要講話，組織觀看
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略460字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
四、成效明顯，工作穩(wěn)步推進(jìn)
急別人之所急，想別人之所想。在開展百姓服務(wù)“零障礙”活動(dòng)中，我局及時(shí)將上級(jí)的指示精神細(xì)化為具體的工作任務(wù)，積極在全局開展“我為‘零障礙’工程獻(xiàn)一策”的活動(dòng)及“金點(diǎn)子”征集活動(dòng)，發(fā)動(dòng)大家群策群力抓好落實(shí)。制作了落實(shí)百姓辦事“零障礙”流程圖，將工作任務(wù)分配到每天、每周、每月，細(xì)化到每一個(gè)過程，_于每一項(xiàng)任務(wù)，落實(shí)到每一名責(zé)任人，使大家在抓落實(shí)的過程中，責(zé)任更清晰，要求更明確。為確�！傲阏系K”工程活動(dòng)的開展，局領(lǐng)導(dǎo)專門配置一批新電腦和保障器材，實(shí)行專人專管，每日上線監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問題，爭取在第一時(shí)間里辦理，截止9月15日，市城管局作風(fēng)辦共接受居民投訴6起，辦理6起，給居民一個(gè)滿意的交代，我們的工作也得到了市作風(fēng)辦的認(rèn)可。行政許可處依據(jù)《**市城市管理局行政許可工作規(guī)范》的規(guī)定，明確許可程序、法定時(shí)限、承諾提速時(shí)限等，建立健全行政許可審批事項(xiàng)長效管理機(jī)制。同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，劃清崗位之間、程序環(huán)節(jié)之間責(zé)任；制定了《窗口工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《窗口服務(wù)文明禮貌用語》、《日常工作守則》、《窗口人員責(zé)任分工》等具體工作規(guī)范；進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、一次性告知等優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度；充分利用各種形式公開辦事程序。同時(shí)建立電話跟蹤問效制度，注重對(duì)許可事項(xiàng)進(jìn)行回訪，對(duì)落實(shí)情況進(jìn)行檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題，“不護(hù)短、不照顧、不遷就，敢于較真碰硬”。 數(shù)字化城管注重發(fā)揮先進(jìn)典型的帶動(dòng)作用，堅(jiān)持執(zhí)行坐席員“每月一星”、熱線受理員“崗位標(biāo)兵” 評(píng)比制度，建立移動(dòng)監(jiān)控車駕駛員“季度優(yōu)秀”評(píng)比制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員利用下基層“三解三促”活動(dòng)期間，積極撰寫《民情日記》、調(diào)研報(bào)告等。
五、立足長遠(yuǎn)，成果轉(zhuǎn)化能量
下一步，我局將按照市委、市政府“兩快兩帶三先”的要求和推進(jìn)會(huì)的部署，在鞏固百姓辦事“零障礙”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合黨員干部隊(duì)伍的工作和實(shí)際情況，組織開展為民辦事“回頭看”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)百姓辦事“零障礙”活動(dòng)。
一是加強(qiáng)教育引導(dǎo)，牢固樹立服務(wù)百姓的首位意識(shí)。引導(dǎo)大家認(rèn)清新形勢(shì)下的政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變，堅(jiān)持“服務(wù)百姓零障礙”的理念，從根本上打牢“全程協(xié)辦制”的思想基礎(chǔ)，切實(shí)落實(shí)“行政許可為民、依法實(shí)施許可”服務(wù)的根本原則。
二是要進(jìn)一步深化“零障礙”工程，切實(shí)提高為百姓服務(wù)的水平。嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，要堅(jiān)持用制度保障“零障礙”實(shí)施，堅(jiān)持經(jīng)常抓、抓經(jīng)常，常抓不懈。做到每受 ……（未完，全文共2031字，當(dāng)前僅顯示1291字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《城管局關(guān)于開展百姓辦事“零障礙”工程工作推進(jìn)會(huì)貫徹落實(shí)情況的總結(jié)》）