縣房產(chǎn)處作風(fēng)建設(shè)情況匯報(bào)
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 提升履職能力
――房產(chǎn)處作風(fēng)建設(shè)情況
房地產(chǎn)管理處是縣域內(nèi)從事房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理和辦理房屋各類(lèi)登記的服務(wù)窗口單位,曾經(jīng)在2009年被評(píng)為“關(guān)注民生,服務(wù)發(fā)展”群眾最滿(mǎn)意的窗口單位,位列全縣14個(gè)窗口單位的第一名。在2010年開(kāi)展的“作風(fēng)建設(shè)提升年”主題活動(dòng)中,房產(chǎn)處認(rèn)真研究工作方案,精心部署相關(guān)工作程序和步驟,從制度上和思想上規(guī)范干
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職工的動(dòng)向,營(yíng)造透明、高效﹑和諧的服務(wù)環(huán)境,徹底杜絕職工在工作中的推諉扯皮和人浮于事,機(jī)關(guān)效能得以進(jìn)一步提升。
針對(duì)辦事群眾反映的“辦證難”和辦事效率不高等窗口單位普遍存在的問(wèn)題,房產(chǎn)處在職工的服務(wù)宗旨、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面加大投入,致力于職工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和服務(wù)理念的樹(shù)立。房產(chǎn)處近年來(lái)多次派人員參加全省乃至全國(guó)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,也曾多次聘請(qǐng)全國(guó)著名的房地產(chǎn)專(zhuān)家親臨寶清講課。并定期對(duì)一線(xiàn)工作人員進(jìn)行綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)考核,內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)熟練程度、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等多個(gè)方面。同時(shí),在房產(chǎn)處各股室開(kāi)展“五個(gè)好”活動(dòng)――說(shuō)好每一句話(huà),辦好每一件事,接好每一個(gè)電話(huà),待好每一個(gè)用戶(hù),干好每一項(xiàng)工作。要求干部職工樹(shù)立服務(wù)理念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)質(zhì)量。業(yè)務(wù)技能的提高和服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變,提升了廣大干部職工的履職能力,使房產(chǎn)處在“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動(dòng)中,把工作做到了實(shí)處。
在開(kāi)展便民服務(wù)方面,房產(chǎn)處致力于便民服務(wù)模式的建立,實(shí)行矩陣式管理和“一條龍”服務(wù),辦事群眾只須在休息區(qū)域等待,所有辦證程序皆由工作人員內(nèi)部傳遞完成,實(shí)現(xiàn)了契稅收繳、房屋登記、證照辦理的網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化管理和上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)。房產(chǎn)處在服務(wù)窗口開(kāi)展“三多”活動(dòng)――多說(shuō)一句話(huà),方便老百姓;多問(wèn)一句話(huà),提醒老百姓;多做一件事,服務(wù)老百姓。開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù),為行動(dòng)不便的老年人和殘疾人群上門(mén)辦證,一線(xiàn)辦公,現(xiàn)場(chǎng)辦公,為廣大低收入家庭發(fā)放廉租住房補(bǔ)貼款。目前,“愛(ài)民小區(qū)”廉租房一期工程業(yè)已竣工,分配方案已經(jīng)報(bào)請(qǐng)縣里相關(guān)部門(mén)審批,即將投入使用。 ……(未完,全文共1337字,當(dāng)前僅顯示850字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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