市殯葬管理所2013年工作總結和2014年工作思路

目錄/提綱：……
一、2013年基本情況
二、主要工作
五是認真整理工作資料，完成了行風評議迎檢工作
二是投資13萬元加強了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設，配合政府遷墳60余座
三是投資10萬元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏，更好的保障了墓園安全
一是組織職工參加省民政廳業(yè)務培訓
一是認真組織開展了春季黨員輪訓和民主評議黨員工作
三、工作中存在的問題
一、工作目標
二、工作重點
二是進一步完善考核、獎勵制度，激發(fā)職工做好本職工作的積極性和主動性
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市殯葬管理所2013年工作總結和2014年工作思路
**市殯葬管理所二〇一三年度工作情況匯報

　　2013年，市殯管所在市民政局的正確領導下，認真履行殯葬管理職責，積極宣傳殯葬改革法規(guī)，圍繞“服務第一、喪屬至上”的經營理念，全面提升殯儀服務質量，在推進殯葬改革、引導社會移風易俗、文明治喪等方面，做出了大量扎實有效的工作，繼續(xù)保持了遺體火化率100％的工作目標，為保障全市快速、穩(wěn)定、和諧發(fā)展做出了積極貢獻�，F將具體工作情況匯報如下：

　　一、2013年基本情況

　　1、2013年全市共火化遺體3402具，其中殯儀館本館火化遺體3243具（另159具系在外地火化），與去年同期的3475具相比減少73具，降幅2.1%；全年靈堂共接待守靈業(yè)務494具，與去年同期的346具相比增長148具，實現服務收入190萬元，與去年相比增加收入65.8萬元，增幅52.6%。公墓落葬472座，比去年同期的561座減少89座（2012年同期政府遷墳達160余座）。

　　2、全所實現總收入8
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真地落實了民主評議政風行風工作各項要求。我們根據《市委辦公室、市政府辦公室轉發(fā)市糾風辦<關于2013年度全市民主評議政風行風工作的實施方案>的通知》精神及市民政局《民主評議政風行風工作實施方案》的要求，積極開展了民主評議政風行風工作。一是成立了政風行風評議工作領導小組，制定了工作方案；二是召開了職工動員大會，制作了宣傳欄（4塊）和宣傳標語、安裝了群眾意見箱，營造了濃厚的活動氛圍；三是加強內部管理，要求職工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，和班組負責人簽定責任書，全面規(guī)范服務行為；四是向社會公開服務承諾，發(fā)放了120余份問卷調查表，積極收集意見和建議，在內部開展自查自糾，發(fā)現問題及時整改；五是認真整理工作資料，完成了行風評議迎檢工作。目前，我所在收費政策執(zhí)行方面，基本火化費和其他延伸服務項目，均嚴格按照物價部門核定的標準收取，杜絕了違規(guī)收費。在規(guī)章制度健全方面，行風建設責任制建立并得到落實，崗位職責明確，管理工作到位。在環(huán)境管理落實方面，殯儀館、公墓內環(huán)境衛(wèi)生整潔，職責落實到人。在文明服務開展方面，崗位規(guī)范化服務卓有成效，群眾滿意度不斷提升，民主評議政風行風活動取得明顯成效。

　　2、完善殯儀服務設備、設施，提高服務硬件水平。一是自籌資金40多萬元，通過政府采購購置了四輛“北汽福田風景”牌殯葬專用車，替換了使用達十年之久的改裝車，消除了安全隱患，改善了對外服務“窗口”形象，方便了群眾治喪。二是投資13萬元加強了公墓南山區(qū)、中山墓區(qū)建設，配合政府遷墳60余座。三是投資10萬元完成了南山墓區(qū)圍墻缺口合攏，更好的保障了墓園安全。四是對公墓臨街門店衛(wèi)生及占道經營等不良現象進行了集中整治，與承租戶簽訂了《環(huán)境整治門前三包責任書》，凈化了公墓周邊環(huán)境。

　　3、強化培訓，切實提高服務人員素質。一是組織職工參加省民政廳業(yè)務培訓。我們分2批次，組織了12名職工分赴襄陽、荊門市殯儀館進行現場觀摩，實崗操練，提高了職工服務水平。二是制訂了嚴格的服務規(guī)程，并公開接受群眾監(jiān)督，對違反規(guī)定的服務行為、服務人員及時處理，強化了職工規(guī)范服務的意識。三是鼓勵職工獻計獻策，發(fā)現并解決各個服務環(huán)節(jié)中存在的問題，增強了職工主動參與管理工作的積極性。

　　4、落實惠民政策，引導集中辦喪。我們嚴格按照有關文件精神，落實各項惠民政策，全年共計減免特困_喪葬費51.6萬元。同時，隨著我們宣傳引導的不斷深入、服務水平的不斷提高，在殯儀館集中辦喪的群眾越來越多，今年全年靈堂共接待守靈業(yè)務494具，與去年同期的346具相比增長了148具，除實現了較好的經濟收入外，也進一步促進了我市殯葬習俗的改革。

　　三）內部管理方面

　　1、進一步完善管理制度。為實現規(guī)范管理，我們不斷建立和完善各項規(guī)章制度，并狠抓落實。一方面不斷加強勞動紀律、崗位規(guī)范等規(guī)章制度的建立和落實，另一方面對違紀行為和違紀職工進行堅決處罰，確保了制度的落實，保障了各項工作正常運轉。

　　2、進一步加強內部_。為嚴格內部管理，建立突發(fā)事件的應急處理機制，我所自今年六月份起，實行了行政代班值班制度，行政值班人員在夜間及節(jié)假日值班時擔負巡視檢查、上傳下達、組織協調、處理事務、解決問題、督促落實等重要職責。制度施行半年來，值班人員共處理突發(fā)事件4起，及時制止職工違紀行為3次，消除不安全隱患6處，保障了工作秩序的正常運轉。

　　3、進一步鞏固黨建工作。一是認真組織開展了春季黨員輪訓和民主評議黨員工作。二是按照市委、市局黨組要求，先后開展了“學習十八大”“黨風廉政宣傳教育月”等一系列主題活動，做好了學習、研討、征求意見、召開各類專題會等組織工作，順利圓滿地完成了上級交辦的學習任務。

　　三、工作中存在的問題
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