關(guān)于6-10月網(wǎng)絡(luò)客人評價匯總的反饋意見

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部門領(lǐng)班以上人員召開座談會，認(rèn)真閱讀了賓館下發(fā)的網(wǎng)絡(luò)意見摘要，通過研討，以下是改進(jìn)辦法：
其中提到服務(wù)落后，針對客務(wù)部，我們需要改進(jìn)的
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略147字，正式會員可完整閱讀）……　
二、提供小吧服務(wù)
部門考慮到商務(wù)客人的需求，現(xiàn)房間擺放有償商品小吧單，為進(jìn)一步滿足客人的需求，準(zhǔn)備為商務(wù)客人在房間內(nèi)擺放小吧商品，供客人使用，同時多鼓勵員工為客人做好事，加強對員工思想的教育，做到商務(wù)政務(wù)一樣的服務(wù)水平，讓客人體會到賓館優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
三、衛(wèi)生間有異味
針對房間衛(wèi)生間反味，以往用過3種方法，地漏里灌水、地漏網(wǎng)密封、加香盒，使用后都不太可行，現(xiàn)在室外空氣準(zhǔn)許的情況，做到開窗通風(fēng)。建議賓館給予根本解決。
四、地毯臟
部門形成3級檢查制度。所管區(qū)域人隨時檢查，及時報領(lǐng)班，領(lǐng)班根據(jù)住客情況與總臺溝通，進(jìn)行報洗；負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查的領(lǐng)班進(jìn)行檢查，及時報洗；衛(wèi)生主管查房進(jìn)行檢查，及時報洗，跟蹤落實情況；
五、提供熨衣 ……（未完，全文共648字，當(dāng)前僅顯示412字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于6-10月網(wǎng)絡(luò)客人評價匯總的反饋意見》）