賓館電話(huà)找人服務(wù)程序

賓館電話(huà)找人服務(wù)程序

服務(wù)員接聽(tīng)電話(huà)，首先有禮貌地問(wèn)清被找賓客的姓名、單位、身份、房號(hào)、同時(shí)要問(wèn)清對(duì)方的姓名、身份和工作單位，做
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略108字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
請(qǐng)被找人回電話(huà)，并記清楚對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼。
如需轉(zhuǎn)電話(huà)時(shí)，把總機(jī)號(hào)告訴對(duì)方，讓總機(jī)轉(zhuǎn)接。
當(dāng)賓客拒絕接電話(huà)時(shí)，要以適當(dāng)理由代客回絕，不能直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)賓客不接電話(huà)，不能在電話(huà)里談及賓客的活動(dòng)情況。
如果對(duì)方要留言，一定記錄清楚留言?xún)?nèi)容，并進(jìn)行復(fù)述，確認(rèn)無(wú)誤后方可與客人道別。寫(xiě)準(zhǔn)來(lái)電話(huà)時(shí)間，賓客回來(lái)后及時(shí)轉(zhuǎn)交或放在寫(xiě)字臺(tái)文件夾上（顯眼位置）。
注意事項(xiàng)：
接到有電話(huà)找人，不能簡(jiǎn)要回答“不知道”、沒(méi)看見(jiàn)“等否定語(yǔ)言，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，詢(xún)問(wèn)周?chē)娜嘶蛟试S的范圍內(nèi)尋找，視 ……（未完，全文共478字，當(dāng)前僅顯示304字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《賓館電話(huà)找人服務(wù)程序》）