賓館前廳部合理化建議

目錄/提綱：……
3、為了提高收入，加大宣傳，滿足客人需求，特推出休息房
5、為了提高加強前臺接待員服務質(zhì)量，推出前廳部“微笑服務”點評卡
1、友誼賓館網(wǎng)絡經(jīng)常半夜出現(xiàn)故障，建議定期檢修
3、為做好節(jié)能工作，可以在一號樓樓道加設感應燈
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賓館前廳部
合理化建議

為了提高服務質(zhì)量和管理水平，前廳部共派出一名領班，兩名預訂員，三名迎賓員，兩名前臺接待員到遼寧大廈學習，雖然時間較短，但是深受啟發(fā)，特根據(jù)友誼賓館的自身特殊性對前
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傳，滿足客人需求，特推出休息房。兩小時內(nèi)休息房收取半日房費，每超一小時，加收100元。滿4小時收取全天房費。
4、由于早晚高峰時期叫車困難，前廳部與沈陽鑫宇出租車有限公司沈陽市模范出租車司機合作保證客人及時出行。
5、為了提高加強前臺接待員服務質(zhì)量，推出前廳部“微笑服務”點評卡。
6、加強員工服務技能培訓：禮節(jié)禮貌、電話服務用語等
7、加強質(zhì)檢力度：制定服務質(zhì)量日量化表：制定員工獎、懲條例制度，表揚先進、激勵后進、提高員工積極性、促進自律性。
對于賓館未來發(fā)展的建議如下：
1、友誼賓館網(wǎng)絡經(jīng)常半夜出現(xiàn)故障，建議定期檢修。
2、由于人員緊張，任務繁忙，電瓶車運用率高，建議賓館為迎賓員配備兩個對講機。
3、為做好節(jié)能工作，可以在一號樓樓道加設感應燈。
4 ……（未完，全文共686字，當前僅顯示436字，請閱讀下面提示信息。收藏《賓館前廳部合理化建議》）