換位思考假如我是服務(wù)對(duì)象
踐行群眾路線(xiàn)換位思考大討論征文稿(市政局窗口2)
**市市政局
來(lái)到市公共服務(wù)中心工作已經(jīng)三年多了,雖然我們每一天要接待幾十個(gè)辦事群眾,接聽(tīng)不計(jì)其數(shù)的電話(huà),但是不能因此把單調(diào)重復(fù)當(dāng)作工作熱情減少的理由。如果我們能采取換位思考的方式,能設(shè)身處地地為前來(lái)辦事的群眾想一想,就會(huì)對(duì)自己所謂的“理由”感到汗顏,
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,經(jīng)得住考驗(yàn),頂?shù)米毫Γ沟米≌T惑,在任何時(shí)候都保持高潔的本色,不取不義之財(cái),不做違規(guī)之事。在實(shí)際工作中努力營(yíng)造真誠(chéng)、友愛(ài)、和諧的服務(wù)氛圍,在辦事窗口這個(gè)平凡的工作崗位上建起為群眾服務(wù)的橋梁,體現(xiàn)政府親民、愛(ài)民、為民的執(zhí)政理念。
面對(duì)群眾的信任,我們沒(méi)有理由放松懈怠,沒(méi)有理由止步不前,我們應(yīng)當(dāng)常用換位思考,時(shí)刻牢記“群眾的利益無(wú)小事,百姓的事情大于天”,要把窗口當(dāng)作服務(wù)于民的陣地,努力創(chuàng)建和諧中心,真正做到愛(ài)崗敬業(yè)、不辱使命。
不可否認(rèn),繁重的工作壓力下我們也會(huì)浮躁。微笑會(huì)在面容上淡卻,溫和的言語(yǔ)會(huì)變得不那么生動(dòng)。盡管這都是無(wú)意,但捫心自問(wèn),我們的不經(jīng)意會(huì)給病人帶來(lái)怎樣的感受?會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生怎樣的誤解?從孔子的“己所不欲,勿施于人”說(shuō)著大意相同的話(huà)。怎么做才是最好?與其整日伏案苦思,不妨換位思考,如果我是服務(wù)對(duì)象,我需要怎樣的感受和需求呢?
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望看到一個(gè)整潔的接待環(huán)境,在第一時(shí)間獲得接待。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望我的提問(wèn)都能被耐心的解答,迎接我的是始終如一的微笑。
假如我是服務(wù)對(duì)象,我希望我急躁不安的心情能被理解,如果我的語(yǔ)言冒犯了你,我期待你的一句“沒(méi)關(guān)系”。
在服務(wù)工作中,我將常用換位方式思考問(wèn)題設(shè)身處地地為辦事群眾想一想,在接待群眾時(shí)多一份耐心,多一份熱情,把群眾的利益放在至高無(wú)上的位置,就能夠把群眾當(dāng) ……(未完,全文共1225字,當(dāng)前僅顯示779字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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