鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展為民服務(wù)活動(dòng)的措施和效果

目錄/提綱：……
一是建好鎮(zhèn)便民服務(wù)中心
二是建好村黨員群眾服務(wù)中心
一是市駐村干部獻(xiàn)策幫扶
二是鎮(zhèn)干部聯(lián)點(diǎn)結(jié)親
三是村干部民事代辦
一是黨建責(zé)任落實(shí)機(jī)制
二是考評(píng)激勵(lì)機(jī)制
三是監(jiān)督問責(zé)機(jī)制
四是溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
一是群眾辦事方便了
二是干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變了
三是干群關(guān)系和諧了
四是發(fā)展活力增強(qiáng)了
……
鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展為民服務(wù)活動(dòng)的措施和效果

丹江口市官山鎮(zhèn)在教育實(shí)踐活動(dòng)中，積極探索基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的有效途徑，實(shí)行以便民服務(wù)卡為載體的為民服務(wù)全程代理制，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。
一張卡片，亮出服務(wù)承諾。鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭，將自己的服務(wù)承諾和聯(lián)系電話向全鎮(zhèn)公布，鎮(zhèn)政府統(tǒng)一印制4000張“便民服務(wù)卡”，將鎮(zhèn)政府干部、鎮(zhèn)直涉農(nóng)單位負(fù)責(zé)人、村書記、主任的電話號(hào)碼印在卡上，公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、辦結(jié)期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，在卡上醒目位置印上“有困難找支部、要辦事找干部”，鄭重向全鎮(zhèn)13000余名群眾亮出服務(wù)承諾，讓群眾明白接受服務(wù)、據(jù)卡進(jìn)行監(jiān)督。
二個(gè)“中心”，搭建服務(wù)平臺(tái)。一是建好鎮(zhèn)便民服務(wù)中心。除鎮(zhèn)直涉農(nóng)單位派專人進(jìn)駐大廳外，還把鎮(zhèn)民政辦、綜
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值班制度，提供“全天候服務(wù)”，確保村民任何時(shí)候都能“找得到人，辦得了事”。同時(shí)積極拓展服務(wù)渠道，通過電話、短信、郵件、QQ等手段，加強(qiáng)與外出黨員群眾的聯(lián)系，提供醫(yī)保、計(jì)生、戶籍等方面的代辦服務(wù)。
四個(gè)機(jī)制，確保服務(wù)實(shí)效。一是黨建責(zé)任落實(shí)機(jī)制。堅(jiān)持書記抓、抓書記，按照“三級(jí)聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考”的要求，鎮(zhèn)、村各級(jí)黨組織支部書記年終作黨建工作述職，將履行“雙找”承諾情況作為重要的述職內(nèi)容，接受代表評(píng)議。二是考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。建立鎮(zhèn)、村干部“一諾兩述三評(píng)四掛鉤”考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建季度考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)全，組織評(píng)價(jià)和群眾評(píng)價(jià)相統(tǒng)一的服務(wù)績效評(píng)價(jià)機(jī)制。三是監(jiān)督問責(zé)機(jī)制。鎮(zhèn)紀(jì)委會(huì)同組織辦制定了《官山鎮(zhèn)便民服務(wù)卡辦事服務(wù)監(jiān)督制度》，結(jié)合開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)派出督導(dǎo)組，通過入戶走訪、電話暗訪等形式不定期抽查，防止出現(xiàn)上門服務(wù)“只掛號(hào)、不出診”現(xiàn)象。四是溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。實(shí)行三個(gè)例會(huì)制度，每月底召開村級(jí)組織例會(huì)，市、鎮(zhèn)兩級(jí)駐村干部和村“兩委”成員、黨員群眾代表共同研究問題，集中商討對(duì)策，提出解決辦法；召開村黨支部書記例會(huì)，鎮(zhèn)黨委聽取駐村干部、村黨組織書記匯報(bào)工作情況，總結(jié)分析突出問題，研究提出意見，進(jìn)行工作指導(dǎo)；召開鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)，黨委書記聽取班子成員、駐村干部工作匯報(bào)。
實(shí)行為民服務(wù)全程代理制以來，官山鎮(zhèn)、村兩級(jí)黨組織和黨員干部著力轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)服務(wù)、促發(fā)展，取得了初步成效：
一是群眾辦事方便了。通過發(fā)放便民服務(wù)卡，服務(wù)事項(xiàng)由鎮(zhèn)、村全程代理，辦理結(jié)果由干部及時(shí)反饋，服務(wù)情況由群眾監(jiān)督評(píng)議，群眾只需動(dòng)動(dòng)嘴、干部來跑腿，有效改變了過去群眾辦事不知道找干部、到處找干部、找不到干部的狀況。實(shí)行為民服務(wù)代理制以來，全鎮(zhèn)平均每月通過電話為群眾提供政策咨詢、辦事指導(dǎo)200余次以上，累計(jì)服務(wù)群眾4320余人次，代辦各類服務(wù)事項(xiàng)115項(xiàng)，為群眾解決實(shí)際困難100余件。在市、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的積極協(xié)調(diào)下，一些困擾村民多年的吃水難、行路難、入學(xué)難、就醫(yī)難等突出問題得到明顯改善。
二是干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變了。實(shí)行為民服務(wù)代理制，黨員干部把聯(lián)系服務(wù)群眾作為頭等大事放在心上，把為群眾辦事這份責(zé)任扛在肩上，把群眾的事當(dāng)成自己的事，變坐等群眾上門為主動(dòng)上門找群眾，實(shí)現(xiàn)了從重管理向重服務(wù)的轉(zhuǎn)變。干部在直接聯(lián)系服務(wù)群眾中轉(zhuǎn)變了作風(fēng)、鍛煉了能力、改進(jìn)了工作、提升了水平。在群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，全鎮(zhèn)黨員干部累計(jì)走訪群眾300余戶，召開座談會(huì)18次，收集意見建議19條，整改問題11個(gè)。
三是干群關(guān)系和諧了。干部聯(lián)系方式公開后，群眾可以通過短信留言、來電來訪等多種方式反映訴求和意見，干部下訪、及時(shí)上門服務(wù)，增強(qiáng)了針對(duì)性，少了推諉扯皮現(xiàn)象，提高了辦事效率。通過入戶走訪、談心說事、記錄民情等活動(dòng)，達(dá)到了干部面對(duì)面了解群眾困難、解答群眾 ……（未完，全文共2330字，當(dāng)前僅顯示1481字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展為民服務(wù)活動(dòng)的措施和效果》）