也談踐行建行核心價值觀

也談踐行建行核心價值觀（心得體會）
紀(jì)檢監(jiān)察部
　
所謂核心價值觀，就是指人們對價值的性質(zhì)、構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)和評價的根本看法和態(tài)度。黨的十八大首次用“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，_、平等、公正、法治，愛國、敬業(yè)、誠信、友善”24個字社會主義核心價值觀進(jìn)行了概括。與此同時，建行也將我行的核心價值觀定義為 “誠實、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造”。它決定著員工的價值取向，指導(dǎo)著員工的日常行為，體現(xiàn)了郭樹清董事長提出的，“對外要樹立和維護(hù)建行的良好形象，對內(nèi)要堅持和發(fā)展核心價值理念”的充分內(nèi)涵。那么，如何有效地予以踐行
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切要以客戶為中心。目前銀行業(yè)競爭越來越激烈，銀行間的金融產(chǎn)品差異越來越小，銀行的服務(wù)就顯得越來越重要。在產(chǎn)品相同的前提下，客戶當(dāng)然愿意選擇服務(wù)更好的銀行。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，文明禮貌是前提，重要的是站在客戶的角度想問題，時時刻刻為客戶著想。從小處著眼，急客戶之所急，想客戶之所想。當(dāng)客戶感受他被尊重的時候，滿意度忠誠度自然會提高。而在此，我更加想著重強(qiáng)調(diào)的是：要公平公正對待每一位客戶，雖然VIP客戶能為我們創(chuàng)造更大的價值，但是普通客戶同樣重要。人無高低貴賤之分，服務(wù)更不能存遠(yuǎn)近親疏之別。對每一位客戶的疑問，我們都要第一時間解答，對每一位客戶的困難，我們都要第一時間想辦法解決。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客戶資源自然會越來越多。
　三、穩(wěn)健經(jīng)營，時刻牢記合規(guī)理念。
銀行是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)，其興衰存敗，關(guān)系國計民生，甚至事關(guān)國家_穩(wěn)固。因而，克服冒進(jìn)，防范風(fēng)險就顯得至關(guān)重要。我們必須始終樹立穩(wěn)健經(jīng)營意識，時刻牢記合規(guī)操作理念。嚴(yán)守《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，《中國建設(shè)員工行為準(zhǔn)則》，《中國建設(shè)銀行合規(guī)行為準(zhǔn)則》以及各項業(yè)務(wù)操作規(guī)程規(guī)定等制度規(guī)范。把違規(guī)就是風(fēng)險，合規(guī)就是效益，規(guī)范就是信譽(yù)銘記于心；將合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營理念運用到自己的各項工作中去。在滿足客戶需要的同時要堅持企業(yè)合規(guī)文化的原則，認(rèn)真耐心地做好每一筆業(yè)務(wù)，實現(xiàn)建行合規(guī)文化與建行服務(wù)精神相結(jié)合，相輔相成協(xié)調(diào)發(fā)展。不能為一時的方便而損害我們建設(shè)銀行的形象。
四、努力創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造能力。
“誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造”，都是建行核心價值觀的不可或缺的組織部分。要想在激烈的市場競爭條件下，處于優(yōu)勢地位，必須始終做到“人無我有、人有我先、人先我優(yōu)”。這就要求我們必須把努力創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)創(chuàng)造能力，放在重要地位。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也更是一個企業(yè)長期保持勃勃生機(jī)，經(jīng)久不衰的制勝法寶。作為建行的員工，就是要在日常工作中，始終堅持銳意進(jìn)取，克難創(chuàng)新。平時工作中遇到的問題要多動腦筋，多想辦法。如果說，只是滿足于按照領(lǐng)導(dǎo)交代 ……（未完，全文共1759字，當(dāng)前僅顯示1118字，請閱讀下面提示信息。收藏《也談踐行建行核心價值觀》）