2014年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項整治活動工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項整治活動有切實的組織保證
二、集中開展學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平
三、開展專項治理，實行“一崗雙責(zé)”，人人注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、廣泛征求意見
2、撰寫剖析材料
3、實行“一崗雙責(zé)”
四、完善各項制度，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育有了切實的制度保證
五、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動
六、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項整治工作取得成效
6、對群眾反映的就診中不合理的設(shè)施進(jìn)行添加和改進(jìn)
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2014年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項整治活動工作總結(jié)

按照市局文件的要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象，以實際行動踐行黨的群眾路線教育實踐活動，我院積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項整治活動，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、增設(shè)便民利民服務(wù)項目為重點(diǎn)，取得了一定成效，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項整治活動有切實的組織保證
為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育工作有切實的組織保障，醫(yī)院成立了以***院長為組長，***副院長為副組長，職能主要科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，于2014年5月9日召開了“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項治理活動動員會”，形成了從上到下齊抓共管的良好開局。
二、集中開展學(xué)習(xí)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高職業(yè)道德水平
為隨時發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育上存在的
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查顯示對環(huán)境衛(wèi)生、病房秩序、停車以及就診流程欠佳不滿意，我們對出現(xiàn)以上情況的科室提出整改意見，要求限期整改。我們堅持做好患者投訴來信來訪工作，做到熱情接待、細(xì)心傾聽、詳細(xì)記錄、認(rèn)真查處、及時反饋。堅持醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作抓大不放小、嚴(yán)抓嚴(yán)打的原則，使管理工作落實到實處。
2、撰寫剖析材料。醫(yī)院和個人對照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查擺近年來在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面的情況。通過病人提、同事幫、組織評的方法，重點(diǎn)查找存在的問題，并根據(jù)征求到的意見，找準(zhǔn)科室和工作人員在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量方面存在的突出問題，深刻分析思想根源，明確努力方向，提出改進(jìn)措施，形成剖析材料，落實整改措施。
3、實行“一崗雙責(zé)”。醫(yī)院在加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作中。始終把調(diào)動職工積極性放在重要位置，建立“一崗雙責(zé)”，強(qiáng)調(diào)各科室、各部門、各位員工在做好本職工作的同時，都要加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，并把職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)貫穿于各項工作之中，作為晉級、使用、評先的否決條件。使全院職工注重從自身做起，人人加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、完善各項制度，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育有了切實的制度保證
我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰主管、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽定了目標(biāo)管理責(zé)任狀。為加大社會對我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專項教育活動的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法;為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，完善各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度、規(guī)范醫(yī)院服務(wù)文明用語制度，各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。
五、大力宣教，營造氛圍，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動
為使人民群眾對醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，給醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，醫(yī)院十分注重宣傳輿論作用。設(shè)置的院務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、實行單病種限價、部份藥品最高限價等內(nèi)容。醫(yī)院每季度組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平、業(yè)務(wù)能力及職業(yè)道德，使我們的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來了解醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況。設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察室，還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。
此外我們還用典型教育激發(fā)全院職工服務(wù)熱情。我們抓住**科主任***被評選為“身邊的榜樣”的時機(jī)，對他愛崗敬業(yè)、勤奮工作，患者隨叫隨到，耐心熱情，深受患者好評的典型事跡進(jìn)行大張旗鼓的宣傳教育，在全院進(jìn)行通報嘉獎。在全院職工中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的反響，有力的推動了全院職工職業(yè)道德建設(shè)工作的開展。
通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在醫(yī)院營造了一個良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。
六、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項整治工作取得 ……（未完，全文共3364字，當(dāng)前僅顯示1699字，請閱讀下面提示信息。收藏《2014年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和專項整治活動工作總結(jié)》）