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市民政局行政審批工作“六個一”運(yùn)行機(jī)制經(jīng)驗材料

發(fā)表時間:2014/8/31 10:24:04
目錄/提綱:……
一是亮“一塊牌子”,實(shí)現(xiàn)審批監(jiān)管分離
二是建“一支隊伍”,提升窗口服務(wù)形象
一是強(qiáng)化服務(wù)理念,提升辦事效率
二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育,提高業(yè)務(wù)能力
三是強(qiáng)化制度管理,提高人員行為自律
三是授“一枚印章”,縮減審批環(huán)節(jié)
四是定“一套制度”,強(qiáng)化審批監(jiān)督
五是繪“一張圖示”,公開審批辦事流程
六是回“一個電話”,提高審批工作群眾滿意度
……
市民政局行政審批工作“六個一”運(yùn)行機(jī)制經(jīng)驗材料
**市建立“六個一”運(yùn)作機(jī)制
推動行政審批工作規(guī)范高效便民

經(jīng)過多年的探索實(shí)踐,**市民政局行政審批工作逐步建立了相對規(guī)范、高效、便民的“六個一”運(yùn)行機(jī)制,取得了較好成效。其主要做法如下:
一是亮“一塊牌子”,實(shí)現(xiàn)審批監(jiān)管分離。在不增加人員編制的前提下,掛牌設(shè)立行政審批科,承擔(dān)行政審批職能。該局在2010年把21個辦事項目(2013年下半年為全部行政審批事項)劃歸行政審批科,實(shí)現(xiàn)一個科室對外,并由一個分管領(lǐng)導(dǎo)分管。行政審批科的21個辦事項目
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項目的網(wǎng)上操作程序,確保面對咨詢對象做到對答如流,促使行政審批科室人員在履行職責(zé)的辦事過程中,做到辦得快、辦得好。三是強(qiáng)化制度管理,提高人員行為自律。按照市政府“三項禁令”、市辦證中心和民政局工作要求,窗口單位主動抓好人員的作風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化工作人員紀(jì)律觀念,促使他們嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)制度,做到廉潔自律、愛崗敬業(yè),自覺樹立民政窗口良好形象。
三是授“一枚印章”,縮減審批環(huán)節(jié)。2010年,通過民政局主要負(fù)責(zé)人與審批科負(fù)責(zé)人(窗口負(fù)責(zé)人)簽訂授權(quán)書的形式把21項行政審批項目的辦理授權(quán)給審批科負(fù)責(zé)人(窗口負(fù)責(zé)人),并且篆刻了民政局審批專用公章,使得審批事項直接由審批科負(fù)責(zé)人(窗口負(fù)責(zé)人)簽字蓋章,無需經(jīng)由分管領(lǐng)導(dǎo)或者主要領(lǐng)導(dǎo)簽字,即可辦理完結(jié)。此舉進(jìn)一步縮短辦理時限,提高審批效率,方便群眾辦事。
四是定“一套制度”,強(qiáng)化審批監(jiān)督。以“規(guī)范、高效、便民”為目標(biāo),全面推行并完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制等具_(dá)度,并逐步完善了失職追究制、一次性告知制等制度。民政窗口工作人員既是用制度約束行為的踐行者,也是受益者,這一系列的監(jiān)督機(jī)制切實(shí)有效地規(guī)范了日常行政審批工作,增強(qiáng)了審批的嚴(yán)肅性,為落實(shí)民政“陽光審批”提供了有力支撐。
五是繪“一張圖示”,公開審批辦事流程。結(jié)合工作實(shí)際,通過審批項目清理、材料瘦身、環(huán)節(jié)精簡、流程再造、審批授權(quán)、網(wǎng)上審批等一系列改革舉措,全部審批項目的辦理時限比法定時限大幅縮減。在此基礎(chǔ)上,**市民政局精心繪制了行政審批權(quán)力運(yùn)行流程圖和監(jiān)督機(jī)制明示圖,做到了定人、定崗、定責(zé),確保每個流程環(huán)節(jié)都有人把關(guān),大幅提高了行政審批工作效率和行政效能。截至目前:窗口即時辦理的辦事項目總量占總辦件量的97%,承諾件做到100%提前辦結(jié),全方位的提速提效方便了群眾,使民政窗口真正成為能辦事、快辦事、辦成事的服務(wù)窗口。
六是回“一個電話”,提高審批工作群眾滿意度。全面推行行政審批服務(wù)電話回訪制度,強(qiáng)化監(jiān)督管理,提升服務(wù)質(zhì)量。一是就窗口咨詢告知、辦件流程、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、依法行政 ……(未完,全文共1764字,當(dāng)前僅顯示1121字,請閱讀下面提示信息。收藏《市民政局行政審批工作“六個一”運(yùn)行機(jī)制經(jīng)驗材料》