市政協(xié)對郵政公司的評議情況報告

目錄/提綱：……
一、郵政公司工作呈現(xiàn)的亮點和經(jīng)驗
（一）樹立形象意識，增強服務(wù)意識，提高窗口建設(shè)水平
（二）規(guī)范行為，促進服務(wù)項目和收費公開透明
（三）多措并舉，進一步提高工作效率
二、郵政公司在工作中存在的困難和問題
（一）網(wǎng)點不夠，業(yè)務(wù)覆蓋面不足
（二）便民措施不足
（四）員工素質(zhì)有待進一步提高
三、意見建議
一要把握重點
二要解決難點
三要營造亮點
……

市政協(xié)對郵政公司的視察評議情況報告

為進一步拓寬民主監(jiān)督渠道，不斷優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，促進相關(guān)部門改進工作作風，為全市經(jīng)濟社會健康發(fā)展創(chuàng)造和諧的環(huán)境，遵照《政協(xié)章程》，按照《政協(xié)**市委員會2014年工作要點》安排，2014年*月*日，市政協(xié)組織部分政協(xié)委員，通過實地看、聽匯報、召開座談會等形式，對社會各界關(guān)注度較高的郵政公司進行了視察評議評議�，F(xiàn)將具體情況報告如下：

一、郵政公司工作呈現(xiàn)的亮點和經(jīng)驗

（一）樹立形象意識，增強
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略357字，正式會員可完整閱讀）……　
作效率

一是配備了便民設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，為客戶咨詢服務(wù)項目、等待業(yè)務(wù)辦理提供了方便；二是完善考核措施，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題的出現(xiàn)；三是規(guī)范短信服務(wù)行為，堅決杜絕消費陷阱；四是是否嚴格執(zhí)行公開服務(wù)承諾及首問責任制等相關(guān)制度；五是明確責任分工，做到責任到人，避免出現(xiàn)信件、報刊投遞不及時或缺投、少投、錯投現(xiàn)象。

總之，市郵政公司堅持以服務(wù)我市經(jīng)濟建設(shè)為中心，把“服務(wù)經(jīng)濟”擺在重要位置，不斷增強服務(wù)能力，積極提升服務(wù)水平，為促進市域經(jīng)濟社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展做出了突出貢獻。

二、郵政公司在工作中存在的困難和問題

（一）網(wǎng)點不夠，業(yè)務(wù)覆蓋面不足。郵政公司和郵政儲蓄銀行應(yīng)盡快新建、補建郵政網(wǎng)點，進一步完善網(wǎng)點設(shè)置，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

（二）便民措施不足。要繼續(xù)改善大廳服務(wù)設(shè)施和硬件配套，提高客戶辦理的舒適度。

（三）服務(wù)水平有待進一步提高，有時存在窗口“生冷硬”現(xiàn)象、業(yè)務(wù)辦理速度慢、用戶等候時間長、投遞不暢等問題。

（四）員工素質(zhì)有待進一步提高。要進一步提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)。

三、意見建議

一要把握重點。要根據(jù)工作職能和行業(yè)特點,有針對性地進行重點改進和提高。要將重點放在提升服務(wù)理念、夯實服務(wù)基礎(chǔ)、增強服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、推進服務(wù)創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和水平上。把與群眾直接接觸的窗口服務(wù)作為提高服務(wù)水平、樹立良好形象的重點，出實招、求實效。

二要解決難點。郵政公司存在的問題，雖然有的是長年形成的，有的難以一時解決好，但一定要采取積極的態(tài)度和有效的措施進行整改，要集中力量解決幾個難點問題，讓群眾看到這次評議帶來的實實在在的變化。尤其要全力解決好政協(xié)委員和群眾反映的突出問題，要出臺具體措施，通過責任到人、強化精細化管理、設(shè)立客戶回訪制度等方式，促進問題的解決 ……（未完，全文共1577字，當前僅顯示1002字，請閱讀下面提示信息。收藏《市政協(xié)對郵政公司的評議情況報告》）