公墓整改的情況報告

目錄/提綱：……
一、xxx公墓經(jīng)營過程中存在的問題：
（一）管理責(zé)任制落實不到位，造成社會負(fù)面影響
（二）管理建設(shè)機制不完善，落實殯葬惠民工作不到位
（三）設(shè)計規(guī)劃不合理，墓地基礎(chǔ)建設(shè)不平衡
二、整改工作落實情況：
（一）完善組織機構(gòu)，逐步規(guī)范化管理
（二）提高思想認(rèn)識，確�；菝翊胧┞鋵嵉轿�
三、下一步工作打算：
（一）以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，積極推動公墓經(jīng)營提檔升級
（二）以貫徹中央、省委兩辦通知為抓手，積極履行殯葬改革
……
***公墓整改的情況報告

民政局：
按照《****民政廳關(guān)于2013年度經(jīng)營性公墓年檢的通報》整改要求，集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時召開專題會議，對***公墓經(jīng)營工作中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對工作人員進(jìn)行了分工，明確了工作職責(zé)要求。并按照民政部《***民政廳關(guān)于2013年度經(jīng)營性公墓年檢的通報》的相關(guān)工作要求，對公墓經(jīng)營過程中存在的問題進(jìn)行嚴(yán)格整改。現(xiàn)將整改情況匯報如下：
一、***公墓經(jīng)營過程中存在的問題：
（一）管理責(zé)任制落實不到位，造成社會負(fù)面影響
近年來由于我們在經(jīng)營管理中片面以經(jīng)營總額作為考核工作優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn),沒有全盤考慮社會因素對公司帶來的不良影響,一度強調(diào)公墓銷售人員個人業(yè)績金額完成情況，造成銷售人員片面注重銷售，而不注重銷售過程中公墓經(jīng)營的相關(guān)法規(guī)，只要有定單就簽定，導(dǎo)
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平衡
為了公墓的綠化工程和方便客戶祭掃，公墓在開發(fā)成排墓新區(qū)和特殊墓位的設(shè)計方案中，就有了寬大的墓道和墓位間的綠化帶，無形中增加了墓位的公攤面積，使得某些墓位單個面積超標(biāo)，形成了大型墓，也浪費了有限的土地資源。
二、整改工作落實情況：
針對年檢中發(fā)現(xiàn)的問題，我們把整改工作作為近期的重點工作內(nèi)容，制訂詳細(xì)的整改計劃和方案，明確責(zé)任人，限期完成。對比通報中列舉的問題，認(rèn)真排查自身存在的問題，并向主管部門進(jìn)行專題匯報整改工作情況，確保整改工作按時、按質(zhì)、按量完成。
（一）完善組織機構(gòu)，逐步規(guī)范化管理
針對管理工作方面存在夸大和不實的宣傳的問題，公司對客服經(jīng)理進(jìn)行了罰款處理，對相關(guān)工作人員進(jìn)行了批評教育和工作變動調(diào)整。根據(jù)整改工作的需要，集團公司選調(diào)了一批經(jīng)驗豐富的工作人員，分別負(fù)責(zé)管理、建設(shè)和市場策劃，壯大了管理隊伍，加強了管理力度。完善了各個職能部門，提升了辦公室、園管部、財務(wù)部、綠化部、工程部等部門的工作效率，制定了各部門相應(yīng)的規(guī)章管理制度，使各個部門既各司其責(zé)又相互合作，使企業(yè)形象煥然一新。公墓采取了“會議制”管理，各部門負(fù)責(zé)人執(zhí)行日工作例會和月工作例會，學(xué)習(xí)殯葬管理條例和殯葬法律、法規(guī)，傳達(dá)民政部門和殯葬管理部門的各項文件和通知，講解公墓的各項管理規(guī)定，并落實到個人。各部門相互配合、相互監(jiān)督。
（二）提高思想認(rèn)識，確�；菝翊胧┞鋵嵉轿�
為了更好的便于市民的清明祭掃，在當(dāng)?shù)卣?*市客運公司的大力支持下，現(xiàn)在已經(jīng)開通了“清明祭掃綠色通道”，即**至**的SG009路公交車可直達(dá)園區(qū)，并于清明及每個節(jié)氣前加派車次。清明期間推出了系列“惠民政策”，為顧客贈送鮮花、紀(jì)念照、殯葬禮儀和安葬服務(wù)專車等。目前，在銷售過程中，我們嚴(yán)格按照購墓“三步走”制度，即導(dǎo)購員接待、客服經(jīng)理驗證及財務(wù)部簽署合同。每個環(huán)節(jié)都清晰各自的工作職責(zé)，嚴(yán)格把控，相輔相成，順暢嚴(yán)謹(jǐn)。公墓采用新方案，開設(shè)了5個新墓區(qū)，設(shè)計理念為“小型、節(jié)約、經(jīng)濟、適用”，碑石的采購由集體統(tǒng)一調(diào)配，利用集體優(yōu)勢---產(chǎn)、供、銷一體化，也大大降低了公墓運營成本，將墓位的價格完全控制在1萬元以下。即滿足了廣大市民殯葬生活的需求，又減輕了他們的經(jīng)濟壓力，現(xiàn)已得到了大量客戶的認(rèn)可和好評。
(三)做好基建工程，加快墓園建設(shè)速度
對已經(jīng)建好的墓位，積極與顧客溝通協(xié)商，達(dá)成了統(tǒng)一的意見，保留主體、削減附屬，壓縮了墓位圍欄、去掉了祭祀平臺，增加了綠植和花卉點綴，使其達(dá)到了規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。將原來的“綠化墓”改成了“連體墓”，消減了墓位間的綠化帶，實現(xiàn)了周邊綠化、中間建墓的格局。墓道由原來的1米寬改為80公分，使每個墓位均面積為0.8平方米左右。按照陵園的格局設(shè)計施工，拓寬了萬米停車場，鋪設(shè)了環(huán)形通道，避免了交通擁堵，方便了顧客出入。
三、下一步工作打算：
（一）以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為目標(biāo)，積極推動公墓經(jīng)營提檔升級。
認(rèn)真落實民政部《公墓接待服務(wù)》等5項標(biāo)準(zhǔn)，按照經(jīng)營性公墓等級評定標(biāo)準(zhǔn)，在硬件、軟件方面提檔升級。 ……（未完，全文共2532字，當(dāng)前僅顯示1610字，請閱讀下面提示信息。收藏《公墓整改的情況報告》）