縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局2014年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自查報(bào)告

目錄/提綱：……
一、扎實(shí)推進(jìn)12315規(guī)范化建設(shè)
（一）認(rèn)真受理和及時(shí)處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)
（二）積極推進(jìn)12315“五進(jìn)”工作
二、強(qiáng)化商品質(zhì)量抽檢
（一）科學(xué)制定抽檢計(jì)劃
（二）嚴(yán)格規(guī)范抽檢行為
（三）扎實(shí)開(kāi)展抽檢工作
三、加強(qiáng)商品與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管
（一）繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)_專項(xiàng)整治
（二）繼續(xù)開(kāi)展流通領(lǐng)域消防產(chǎn)品專項(xiàng)整治工作
（三）繼續(xù)開(kāi)展公共服務(wù)業(yè)評(píng)議活動(dòng)
（四）完成國(guó)家總局其他市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作
一是開(kāi)展流通領(lǐng)域服裝鞋帽類商品質(zhì)量專項(xiàng)整治工作
二是開(kāi)展兒童玩具專項(xiàng)整治工作
三是開(kāi)展建材市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作
……
霍邱縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局2014年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自查報(bào)告

今年以來(lái)，按照年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要點(diǎn)，履職盡責(zé)，真抓實(shí)干，大力加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和12315行政執(zhí)法體系建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范消費(fèi)_執(zhí)法行為，切實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作，圓滿完成年度任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)將有關(guān)工作自查如下：
一、扎實(shí)推進(jìn)12315規(guī)范化建設(shè)。（考評(píng)分3分，自評(píng)3分）
（一）認(rèn)真受理和及時(shí)處理消費(fèi)者申訴舉報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行《安徽省工商系統(tǒng)12315工作制度》，時(shí)刻保持12315熱線暢通，不斷加強(qiáng)催督辦工作力度，切實(shí)做到“受理投訴快，出勤行動(dòng)快，調(diào)解查處快，信息反饋快”。今年以來(lái)，共受理各類消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)259件，其中咨詢40件
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略484字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
量抽檢工作提供科學(xué)依據(jù)。
（二）嚴(yán)格規(guī)范抽檢行為。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工商總局《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)辦法》有關(guān)規(guī)定，促進(jìn)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作制度化、規(guī)范化，確保抽檢工作真實(shí)、公正、科學(xué)、準(zhǔn)確、全面。重點(diǎn)加大抽檢后處理工作力度，加強(qiáng)對(duì)不合格商品案件查處的督查和指導(dǎo)，確保案件質(zhì)量。
（三）扎實(shí)開(kāi)展抽檢工作。按照《霍邱縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局2014年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作計(jì)劃》，今年以來(lái)，共抽檢水泥、鋼材、裝飾材料、日用化妝品、美容美發(fā)產(chǎn)品、電動(dòng)自行車6個(gè)品種，共63組商品，經(jīng)檢測(cè)不合格38組，已全部立案查處，有效地凈化了市場(chǎng)環(huán)境，保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
三、加強(qiáng)商品與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。（考評(píng)分2.5分，自評(píng)2.5分）
（一）繼續(xù)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)_專項(xiàng)整治。今年以來(lái)，按照《安徽省工商局加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)_工作的實(shí)施方案》要求，認(rèn)真履行消費(fèi)_監(jiān)管職責(zé)，不斷加大重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)_監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品（服務(wù)）的違法行為，取得了較好成效，進(jìn)一步規(guī)范了我縣市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。截至目前，共查處不合格裝飾裝修材料和建筑鋼筋類違法案件27件，不合格電動(dòng)自行車類違法案件11件。
（二）繼續(xù)開(kāi)展流通領(lǐng)域消防產(chǎn)品專項(xiàng)整治工作。為消除消防產(chǎn)品安全隱患，保障社會(huì)公共消防安全，對(duì)全縣消防產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位主體資格及相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行全面整治，有效地規(guī)范了我縣消防產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。共出動(dòng)執(zhí)法人員150多人次，檢查消防產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)主體22戶。對(duì)消防產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了法律、法規(guī)宣傳教育，引導(dǎo)建立健全進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，加強(qiáng)企業(yè)自律，樹(shù)立誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，杜絕不合格消防產(chǎn)品流入市場(chǎng)。
（三）繼續(xù)開(kāi)展公共服務(wù)業(yè)評(píng)議活動(dòng)。根據(jù)省工商局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于對(duì)全省保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)開(kāi)展消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)的通知》要求，組織開(kāi)展了對(duì)全縣保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)，向社會(huì)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷100份，并召開(kāi)全縣保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)座談會(huì)，通報(bào)評(píng)議結(jié)果并提出整改意見(jiàn)，同時(shí)針對(duì)消費(fèi)者評(píng)議的突出問(wèn)題，采取積極有效措施，督促及時(shí)整改到位。此次消費(fèi)者評(píng)議活動(dòng)的開(kāi)展，有力地促進(jìn)我縣保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的健康、有序發(fā)展。
（四）完成國(guó)家總局其他市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作。一是開(kāi)展流通領(lǐng)域服裝鞋帽類商品質(zhì)量專項(xiàng)整治工作。以兒童服裝、內(nèi)衣等為重點(diǎn)品種，以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，開(kāi)展全面執(zhí)法檢查，共出動(dòng)執(zhí)法人員329人次，檢查各類經(jīng)營(yíng)者774戶次，查處超范圍經(jīng)營(yíng)案件1件，有效規(guī)范服裝鞋帽類商品市場(chǎng)秩序。二是開(kāi)展兒童玩具專項(xiàng)整治工作。以童車、玩具、類似“臭屁炸彈” ……（未完，全文共2139字，當(dāng)前僅顯示1360字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局2014年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作自查報(bào)告》）