社區(qū)工作案例：吾象有女初長成

目錄/提綱：……
一、個案背景
二、資料收集和分析
三、問題及需求
四、與木案相關(guān)的理論
五、工作介入方法
六、制定服務(wù)計劃
七、實施服務(wù)
二是社工安排志愿者為小梅提供免費的家教
三是發(fā)掘小梅文化體育方面的興趣，介紹小梅參加了小區(qū)羽毛球隊
八、結(jié)案
九、反思
二是，社工要保持中立
……
社區(qū)工作案例：吾象有女初長成

一、個案背景
小梅，女，15歲�，F(xiàn)在讀初二，與父母生活在杭州。十二歲前，小梅是在江西農(nóng)村和奶奶一起度過的，深受奶奶寵愛，和奶奶感情非常好。來到杭州與父母一起生活的這些年，小梅與家人的關(guān)系一直比較緊張，特別是經(jīng)常與母親因為一些瑣事發(fā)生爭吵。初一時，小梅迷上了網(wǎng)吧，耽誤了學(xué)習(xí)，初二時學(xué)習(xí)成績明顯下降，老師已經(jīng)多次把家長叫到學(xué)校談話，家長多次責(zé)罵無效。三月份某周日，小梅因為上網(wǎng)晚歸，受到了父母的責(zé)打。她倍感委屈，揚言要徹底離開這個家，退學(xué)回奶奶家。小梅的母親在驚恐和無奈中來社區(qū)求助。

二、資料收集和分析
社工通過家訪、與家庭成員面談、查閱小梅成績單、向班主任了解校內(nèi)表現(xiàn)等方式，收集資料并作出分析。

(一)情緒表征:案主與家人的
關(guān)系不佳，由此帶來的痛苦和失落對案主的學(xué)習(xí)、生活造成了困擾。
與工作者聊天時，都會說到自己與母親爭吵的事情，很想得到社工的傾聽和
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家庭成員。問題可能表現(xiàn)為個人的，但產(chǎn)生問題的根源卻是家庭。個人的癥狀可能是家庭功能失調(diào)的表現(xiàn)。所以個人面臨的問題也是家庭共同面臨的問題。因此，要改變家庭中問題行為，治療不能單從某個家庭成員入手，而應(yīng)以整個家庭為對象。治療措施應(yīng)該著眼于調(diào)整家庭成員的互動關(guān)系，恢復(fù)家庭功能。

五、工作介入方法

(一)家庭雕塑:是一種用來觀
察、測量以及修飾關(guān)系的方法，它提供了一個直觀的畫面，來探討和提示家庭成員間的相互關(guān)系。運用時，社工要求家庭成員以自己為第一視角的方式用模具來拜訪家人的各種空間位置和動作，并加以解釋說明。一般是在全體家庭成員都參與的情況下進行。

(二)溝通技巧:很多家庭的問
題源于家人間的溝通障礙。因此有必要幫助家庭成員在咨詢過程中學(xué)習(xí)溝通技巧，包括如何聆聽，如何尊重別人的私人空間，說話時如何跟對方有恰當?shù)哪抗饨佑|，如何表達自己的意見讓他人接受，如何進行換位思考等等。

(三)提問技巧:直線式提問是
具有探究性的，以探索內(nèi)容和推理為主，屬于“就事論事”，例如:社工問小梅:“你和你母親的關(guān)系如何，”循環(huán)式提問是通過對每個家庭成員的輪流提問，以了解他們對家庭中存在的問題以及其他家庭成員的看法，了解家庭成員之間的互動關(guān)系。策略式提問主要在某一特定方向上提出新的可能性。例如，可以問小梅的母親說:“如果在一周內(nèi)，你只講一句關(guān)于孩子的學(xué)習(xí)方面的話，會發(fā)生什么情況呢，”這樣的方式提問并非關(guān)注行為本身，而是想刺激對方去考慮新的行為方式的可能行。

六、制定服務(wù)計劃

(一)工作目標:改善案主家庭的互動關(guān)系;協(xié)助改變案主沉迷網(wǎng)絡(luò)的行為;幫助案主提高學(xué)習(xí)成績。

(二)行動計劃
工作前期:社工為案主提供建設(shè)性的情感宣泄機會，通過了解、接納、積極傾聽、同理、鼓勵和積極幫助等支持‘}生技巧的運用，以降低案主的焦慮與不安感，并逐步建立起相互信任的關(guān)系。

(三)工作開展階段:

(一)運用探討、描述和疏通的反映性技巧，與案主一起探討自己童年經(jīng)歷的認識，幫助案主表達感受，宣泄情緒，減輕心理壓力。

(二)運用家庭雕塑的治療技巧，讓案主家庭一起回憶過去生活中的快樂與痛苦，分享每個家庭成員的感受。

(三)協(xié)助案主學(xué)習(xí)溝通的技巧。

(四)為案主的父母提供家庭教育的相關(guān)輔導(dǎo)。

(五)與案主一同，實施課業(yè)輔導(dǎo)計劃。

(四)鞏固發(fā)展階段:

(一)鼓勵家庭成員用新學(xué)到的行動方式代替舊的方式，
(二)鼓勵案主參加校外活動，培養(yǎng)意志力，樹立自信心。

(三)引導(dǎo)案主培養(yǎng)其他的愛好，轉(zhuǎn)移對網(wǎng)絡(luò)的興趣。

七、實施服務(wù)

第一次家訪，與案主的進行面談。
(在約定的某個周六的上午，社工來到小梅家中進行初次面談。
社工到家后受到了小梅父母的熱情招待，但小梅貝}l顯得有些無所謂，不時還流露出戒備的眼神。為了消除小梅的防備心，社工暫時將小梅的父母請出了家。)“小梅，你好。我是社工小高。
今天來你家，是因為你母親前些日子來找我，和我聊起你最近煩惱的事，非常不開心，是這樣的么，”“我才沒煩惱呢，我看我媽的煩惱才是最大的。她整天沖我嘮叨、抱怨這抱怨那的。”“那你媽整天在家嘮叨，你會不會煩啊，”“當然煩啦，我最不耐煩聽她嘮叨。很煩的時候，我就跑出去玩，躲得遠遠的，耳根子就清凈了�！备惺艿叫∶仿M入談話中，社工開始 ……（未完，全文共5149字，當前僅顯示1808字，請閱讀下面提示信息。收藏《社區(qū)工作案例：吾象有女初長成》）