國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料

拔動(dòng)愛(ài)的心弦，和諧國(guó)稅家園
國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料

**市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳**同志，1982年參加稅務(wù)工作，1996年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，2000年9月任職**市國(guó)稅局股級(jí)干部，2001年至今任職辦稅服務(wù)廳副主任，其中2009年9月至2010年12月主持辦稅服務(wù)廳工作。近些年來(lái)在**國(guó)稅黨組的重視和支持下，該同志牢記“為國(guó)聚財(cái)，為民收稅”的神圣職責(zé)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠(chéng)懇待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)中，以及“星級(jí)辦稅服務(wù)廳”創(chuàng)建工作中，充分發(fā)揮“我以我行率眾行”的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)大廳人員增強(qiáng)服務(wù)理念、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化服務(wù)效能，塑好服務(wù)形象，努力營(yíng)造文明高效的辦稅環(huán)境，取得了驕人的業(yè)績(jī)：2010年被江西省城鎮(zhèn)婦女聯(lián)合會(huì)、江西省婦女聯(lián)合會(huì)評(píng)為“巾幗文明崗”
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結(jié)合路線(xiàn)教育和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，牢固樹(shù)立以納稅人需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，把尊重納稅人、服務(wù)納稅人、方便納稅人，提高納稅人稅法遵從度作為現(xiàn)代稅收服務(wù)的重要內(nèi)容，激發(fā)為納稅人服務(wù)的熱情，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，提高崗位技能和業(yè)務(wù)水平。
二、立制度、嚴(yán)考核，規(guī)范“家”的機(jī)制
要想大廳各項(xiàng)工作高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須要有良好的運(yùn)行機(jī)制。她為此投入大量的時(shí)間鉆研大廳各項(xiàng)工作職責(zé)、操作程序、相關(guān)規(guī)定、考核指標(biāo)，從綜合類(lèi)到業(yè)務(wù)類(lèi)、從通用業(yè)務(wù)到專(zhuān)崗業(yè)務(wù)、從量到質(zhì)，制定了一套行之有效的考核辦法和服務(wù)制度，并附有責(zé)任追究、獎(jiǎng)罰等措施，使之成為工作人員考核評(píng)價(jià)的基本標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)衡量大廳各崗位工作量度與質(zhì)度的完成情況，做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。正是基于規(guī)范的工作職責(zé)、考核制度、獎(jiǎng)勵(lì)辦法，良好的協(xié)調(diào)溝通，相關(guān)科室的積極配合，我局征管基礎(chǔ)數(shù)據(jù)考核工作一直穩(wěn)居全市前茅。
三、動(dòng)之情、曉之理，和諧“家”的氛圍
在社會(huì)主義轉(zhuǎn)型時(shí)期，人們的思想出現(xiàn)多元化，想法也各異。而重復(fù)單調(diào)的大廳工作，繁雜鎖碎的日常事務(wù)，使許多同事們心生倦怠，甚至一度有過(guò)“得到的是應(yīng)該的”思想的泛濫。面對(duì)逐漸消退工作激情的“家人們”，她深感焦慮。雖然她為負(fù)責(zé)人之一，還擔(dān)負(fù)著發(fā)票庫(kù)房管理、票證管理等一些具體事務(wù)，所承擔(dān)的工作，責(zé)任是最大的，量度是最多的，但她希望這個(gè)家活力四溢、溫馨怡人。為營(yíng)造這種氛圍，家人喜怒哀樂(lè)放在心里，家里一草一木做在手里，什么崗缺人她來(lái)頂，什么工作她都模范帶頭執(zhí)行。下班走之前，她會(huì)關(guān)好窗戶(hù)，每臺(tái)電腦是否關(guān)機(jī)，重要的票、款是否安全，納稅人的疑惑她耐心解答，同事有難她會(huì)熱心相幫，為辦稅廳這個(gè)家庭傾注著精力，奉獻(xiàn)著愛(ài)心。為了營(yíng)造家的感覺(jué)，為家庭注入活力，發(fā)揮工會(huì)小組的作用，百忙之中不忘組織大廳人員開(kāi)展形式多樣的文娛活動(dòng)，陶冶了情操，增強(qiáng)了凝聚力。正是基于她的愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，寧?kù)o致遠(yuǎn)、淡泊明志的心態(tài)，把這種精神、這種情感融入其為之呵護(hù)，為之奮斗的稅收工作。大家看到的，往往是她體貼、關(guān)心、幫助、愛(ài)護(hù)周?chē)耐拢瑹崆�、�?xì)致、周到的服務(wù)態(tài)度。她那溫柔的目光，微笑的臉頰，謙虛的態(tài)度，總是影響著大家，溫暖著、和諧著整個(gè)辦稅服務(wù)環(huán)境。
納稅人是“親人”，服務(wù)親人是她的天職
辦稅服務(wù)廳是國(guó)稅機(jī)關(guān)的綜合服務(wù)窗口，是國(guó)稅局的“門(mén)面”，代表的是國(guó)稅的形象，行使的是人民賦予的權(quán)利。**同志深知肩上的重任。為使納稅人有賓至如歸的感覺(jué)，她牢固樹(shù)立“納稅人是功臣，收稅人是公仆”的服務(wù)理念，在工作中努力做到“視納稅人為親人”，“想納稅人所想，急納稅人所急”，文明服務(wù)、熱情周到，盡力為納稅人排憂(yōu)解難。**同志率先垂范，模范帶頭。在工作中積極向納稅人宣傳、解釋各項(xiàng)稅收政策，幫助納稅人了解稅收知識(shí)，提高納稅意識(shí)等等。有一次，一位納稅人在進(jìn)行發(fā)票的驗(yàn)舊審核的時(shí)候，總是對(duì)發(fā)票開(kāi)具所產(chǎn)生的稅款如何抵減，搞不清楚，她對(duì)此納稅人的每次提問(wèn)都耐心解釋?zhuān)J(rèn)真宣傳，反復(fù)叮嚀，直到該納稅人滿(mǎn)意、放心地離開(kāi)。她的延時(shí)服務(wù)也與眾不同，不管下班多長(zhǎng)時(shí)間，只要有納稅人在等待辦理業(yè)務(wù)，她都會(huì)耐心地直到干完為止。有一次她代班，中午臨下班的時(shí)候，匆忙走進(jìn)一位納稅人，要求代開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，因?yàn)樵摷{稅人是第一次代開(kāi) ……（未完，全文共2729字，當(dāng)前僅顯示1735字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳先進(jìn)個(gè)人事跡材料》）