開展銀行服務(wù)收費自查情況的報告

目錄/提綱：……
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
二、自查基本情況
（一）省聯(lián)社金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況
6、沒有其他未按規(guī)定進行收費的情況
（二）金融服務(wù)價目公開方面
（三）投訴機制方面
三、精簡服務(wù)項目
四、金融服務(wù)方面承擔(dān)的社會責(zé)任
……
開展銀行服務(wù)收費自查情況的報告

根據(jù)《中國銀監(jiān)會**監(jiān)管分局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)進一步開展銀行不規(guī)范服務(wù)收費清理工作的通知》（**號）、省聯(lián)社《關(guān)于進一步開展不規(guī)范服務(wù)收費自查清理工作的通知》、《關(guān)于印發(fā)**信用社金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的通知》（**號）等文件要求，我行嚴(yán)格落實文件精神，高度重視，積極組織人員，成立由董事長任組長、行長任副組長、各職能部門及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人任組員的自查清理領(lǐng)導(dǎo)小組，利用7個工作日的時間，對全轄*個營業(yè)網(wǎng)點自2014年1月至2015年5月份的金融服務(wù)收費情況開展了全面、徹底自查清理工作，現(xiàn)將我行開展金融服務(wù)收費自查情況報
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、代理委托業(yè)務(wù)、其他等11個大項，免費項目包括本行個人儲蓄賬戶開戶手續(xù)費等40個項目。從自查情況看，各行處能夠嚴(yán)格執(zhí)行省聯(lián)社金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，完全按照金融收費標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)，沒有發(fā)現(xiàn)行處不服務(wù)只收費的現(xiàn)象，沒有發(fā)現(xiàn)行處浮利分費、超出價格目錄范圍收費等違法違規(guī)行為。
1.不存在以貸收費、存貸掛鉤、以貸收費、浮利分費、借貸搭售、一浮到頂、轉(zhuǎn)嫁成本等問題，嚴(yán)格按照中國銀監(jiān)會“七不準(zhǔn)、四公開”中收費規(guī)定執(zhí)行，無亂收費現(xiàn)象。在貸款過程中沒有進行強制收費，合同工本費等相關(guān)資料費沒有收取，全部由我行自行墊付在成本中列支。在辦理貸款過程中嚴(yán)格按照稅務(wù)部門要求收取0.5‰借款合同印花稅，沒有超比例收取；
2.不存在只收費不服務(wù)、多收費少服務(wù)、沒有提供實質(zhì)性服務(wù)而收費等問題的現(xiàn)象。
3.不存在沒有公示而收費，超出公示范圍、實際收費與名錄不相符、實際收費與公示價格不一致等問題，嚴(yán)格執(zhí)行“**信用社金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)”，沒有擅自提高相關(guān)業(yè)務(wù)辦理收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
4.對政府指導(dǎo)價的服務(wù)收費符合國家規(guī)定，沒有收取國家明令取消及免征的收費項目；
5、涉企涉貸類收費嚴(yán)格按照省聯(lián)社及物價局的規(guī)定執(zhí)行，對辦理抵質(zhì)押物他項權(quán)證登記的相關(guān)費用.對辦理抵押貸款他項權(quán)證登記工本費全部由我行承擔(dān)，嚴(yán)禁各行處轉(zhuǎn)嫁客戶；對檢查以前客戶承擔(dān)的相關(guān)費用已進行了現(xiàn)場整改，聯(lián)系客戶，造冊清退，并誠懇地進行了解釋說明，取得了部分客戶的諒解。
6.沒有其他未按規(guī)定進行收費的情況。
（二）金融服務(wù)價目公開方面
為了引導(dǎo)社會輿論對銀行服務(wù)收費形成理性認(rèn)知，引導(dǎo)社會公眾靈活使用銀行服務(wù)，提高客戶金融知識面，我行制作了統(tǒng)一、規(guī)范的《**合作銀行金融服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)項目》牌，懸掛在各營業(yè)網(wǎng)點和便民金融服務(wù)點醒目位置予以公示，并且在各營業(yè)網(wǎng)點電子屏上以滾動形式公布金融收費標(biāo)準(zhǔn)以及“七不準(zhǔn)、四公開”等服務(wù)收費監(jiān)管要求，以便于客戶熟知我行金融收費標(biāo)準(zhǔn)以及監(jiān)督我行辦理業(yè)務(wù)中的金融收費情況，全面提升我行金融服務(wù)水平。
（三）投訴機制方面
為方便客戶監(jiān)督我行金融服務(wù)收費情況，督促我行網(wǎng)點在辦理業(yè)務(wù)中嚴(yán)格按照省聯(lián)社規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，我行在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置公布省聯(lián)社**熱線以及我行精神文明辦公室監(jiān)督電話，并建立了有 ……（未完，全文共1904字，當(dāng)前僅顯示1210字，請閱讀下面提示信息。收藏《開展銀行服務(wù)收費自查情況的報告》）