目錄/提綱:……
一、基本情況
二、工作成效
三、存在問(wèn)題
四、工作建議
(一)完善管理制度,提高工作效率
(二)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),形成信息共享
(三)強(qiáng)化責(zé)任追究,通報(bào)典型案例
……
**縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)工作開展情況匯報(bào)
2014年10月14日,**縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)(群眾問(wèn)政投訴中心)掛牌成立與開展工作以來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和有關(guān)單位的支持配合下,在縣紀(jì)委監(jiān)察局的具體指導(dǎo)下,按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”與“誰(shuí)承辦,誰(shuí)答復(fù)”的原則,認(rèn)真接待與受理群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等各種投訴與咨詢,分類進(jìn)行告知、督辦與轉(zhuǎn)辦處理,各工作環(huán)節(jié)都按要求正常開展,F(xiàn)將2014年10月至12月份工作開展情況
匯報(bào)如下:
一、基本情況
(一)2014年10月至12月份共接待群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等投訴與咨詢事項(xiàng)累計(jì)達(dá)201件229人,辦結(jié)195件,辦結(jié)率97.
……(新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略437字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
作效率; 同時(shí)也拉近了干群關(guān)系,提高了黨委政府的服務(wù)水平。如:(1)2014年11月10日**鎮(zhèn)群眾黃先生投訴縣市政局在施工中弄斷水管修復(fù)事項(xiàng)的慢作為問(wèn)題于2014年11月12日完成修復(fù)并正常供水;(2)2014年12月5日**鎮(zhèn)雙擁路175號(hào)群眾周先生投訴**縣環(huán)衛(wèi)站在處理垃圾事項(xiàng)慢作為的問(wèn)題于2014年12月20日前便將垃圾清理完畢;(3)2014年12月2日**鎮(zhèn)**街的許先生投訴**司法所黃某工作差作為,態(tài)度不好,推諉責(zé)任等問(wèn)題,經(jīng)縣司法局紀(jì)檢組調(diào)查處理并親自登門當(dāng)面給許大爺答復(fù),許大爺對(duì)此十分滿意。(4)2014年12月29日群眾投訴**縣人民醫(yī)院兒科護(hù)士黃某某工作不負(fù)責(zé)任、態(tài)度差的問(wèn)題, 2014年12月30日**縣人民醫(yī)院即對(duì)護(hù)士黃某某作出嚴(yán)肅處理,投訴人很滿意。
三、存在問(wèn)題
(一)有些承辦單位在處理群眾投訴事項(xiàng)中沒(méi)有正視自己存在作風(fēng)問(wèn)題,沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待群眾的投訴,存在回復(fù)群眾不到位、不及時(shí)上報(bào)情況說(shuō)明等情況。如:(1)2014年11月10日群眾李女士投訴**鎮(zhèn)人民政府在處理某村主任違紀(jì)事項(xiàng)的不作為與2014年11月18日群眾趙女士投訴**鎮(zhèn)人民政府在處理土地糾紛事項(xiàng)的慢作為等問(wèn)題,至今已近兩個(gè)月仍沒(méi)有上報(bào)情況說(shuō)明;(2)2014年11月18日群眾馬先生投訴**鄉(xiāng)政府民政辦在辦理五保戶埋葬費(fèi)補(bǔ)助事項(xiàng)的慢作為問(wèn)題,至今1個(gè)多月仍沒(méi)有沒(méi)有上報(bào)情況說(shuō)明;(3)2014年12月5日群眾何先生投訴縣征地辦主任黃某在兌現(xiàn)征地補(bǔ)償事項(xiàng)的不作為問(wèn)題,縣國(guó)土局過(guò)了1個(gè)多月才上報(bào)情況說(shuō)明;(4)2014年12月31日新靖鎮(zhèn)城東社區(qū)群眾梁先生投訴縣拆遷辦在處理拆遷損壞賠償?shù)穆鳛閱?wèn)題,本中心按照有關(guān)程序辦文后,縣拆遷辦不愿積極配合。
(二)由于**縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)(群眾問(wèn)政投訴中心)才剛剛起步,工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作能力有待加強(qiáng),工作管理制度需要完善。如由于本中心沒(méi)有單位公章和規(guī)范的公文格式,有些單位在收到投訴處理單后重視不夠,對(duì)群眾投訴問(wèn)題不能及時(shí)處理與答復(fù)。
四、工作建議
為加強(qiáng)工作管理,促進(jìn)陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)(群眾問(wèn)政投訴中心)各工作環(huán)節(jié)及時(shí)、高效、規(guī)范運(yùn)行。結(jié)合工作實(shí)際,建議從以下幾個(gè)方面加以改善:
(一)完善管理制度,提高工作效率。盡快出臺(tái)《**縣群眾問(wèn) ……(未完,全文共1929字,當(dāng)前僅顯示1226字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
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