縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)工作開(kāi)展情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、工作成效
三、存在問(wèn)題
四、工作建議
（一）完善管理制度，提高工作效率
（二）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成信息共享
（三）強(qiáng)化責(zé)任追究，通報(bào)典型案例
……
**縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)工作開(kāi)展情況匯報(bào)

2014年10月14日，**縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)（群眾問(wèn)政投訴中心）掛牌成立與開(kāi)展工作以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和有關(guān)單位的支持配合下，在縣紀(jì)委監(jiān)察局的具體指導(dǎo)下，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”與“誰(shuí)承辦，誰(shuí)答復(fù)”的原則，認(rèn)真接待與受理群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等各種投訴與咨詢，分類進(jìn)行告知、督辦與轉(zhuǎn)辦處理，各工作環(huán)節(jié)都按要求正常開(kāi)展。現(xiàn)將2014年10月至12月份工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
（一）2014年10月至12月份共接待群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等投訴與咨詢事項(xiàng)累計(jì)達(dá)201件229人，辦結(jié)195件，辦結(jié)率97.
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略437字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
作效率； 同時(shí)也拉近了干群關(guān)系，提高了黨委政府的服務(wù)水平。如：（1）2014年11月10日**鎮(zhèn)群眾黃先生投訴縣市政局在施工中弄斷水管修復(fù)事項(xiàng)的慢作為問(wèn)題于2014年11月12日完成修復(fù)并正常供水；（2）2014年12月5日**鎮(zhèn)雙擁路175號(hào)群眾周先生投訴**縣環(huán)衛(wèi)站在處理垃圾事項(xiàng)慢作為的問(wèn)題于2014年12月20日前便將垃圾清理完畢；（3）2014年12月2日**鎮(zhèn)**街的許先生投訴**司法所黃某工作差作為，態(tài)度不好，推諉責(zé)任等問(wèn)題，經(jīng)縣司法局紀(jì)檢組調(diào)查處理并親自登門當(dāng)面給許大爺答復(fù)，許大爺對(duì)此十分滿意。（4）2014年12月29日群眾投訴**縣人民醫(yī)院兒科護(hù)士黃某某工作不負(fù)責(zé)任、態(tài)度差的問(wèn)題， 2014年12月30日**縣人民醫(yī)院即對(duì)護(hù)士黃某某作出嚴(yán)肅處理，投訴人很滿意。

三、存在問(wèn)題
（一）有些承辦單位在處理群眾投訴事項(xiàng)中沒(méi)有正視自己存在作風(fēng)問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待群眾的投訴，存在回復(fù)群眾不到位、不及時(shí)上報(bào)情況說(shuō)明等情況。如：（1）2014年11月10日群眾李女士投訴**鎮(zhèn)人民政府在處理某村主任違紀(jì)事項(xiàng)的不作為與2014年11月18日群眾趙女士投訴**鎮(zhèn)人民政府在處理土地糾紛事項(xiàng)的慢作為等問(wèn)題，至今已近兩個(gè)月仍沒(méi)有上報(bào)情況說(shuō)明；（2）2014年11月18日群眾馬先生投訴**鄉(xiāng)政府民政辦在辦理五保戶埋葬費(fèi)補(bǔ)助事項(xiàng)的慢作為問(wèn)題，至今1個(gè)多月仍沒(méi)有沒(méi)有上報(bào)情況說(shuō)明；（3）2014年12月5日群眾何先生投訴縣征地辦主任黃某在兌現(xiàn)征地補(bǔ)償事項(xiàng)的不作為問(wèn)題，縣國(guó)土局過(guò)了1個(gè)多月才上報(bào)情況說(shuō)明；（4）2014年12月31日新靖鎮(zhèn)城東社區(qū)群眾梁先生投訴縣拆遷辦在處理拆遷損壞賠償?shù)穆鳛閱?wèn)題，本中心按照有關(guān)程序辦文后，縣拆遷辦不愿積極配合。
（二）由于**縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)（群眾問(wèn)政投訴中心）才剛剛起步，工作人員的業(yè)務(wù)知識(shí)與工作能力有待加強(qiáng)，工作管理制度需要完善。如由于本中心沒(méi)有單位公章和規(guī)范的公文格式，有些單位在收到投訴處理單后重視不夠，對(duì)群眾投訴問(wèn)題不能及時(shí)處理與答復(fù)。
四、工作建議
為加強(qiáng)工作管理，促進(jìn)陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)（群眾問(wèn)政投訴中心）各工作環(huán)節(jié)及時(shí)、高效、規(guī)范運(yùn)行。結(jié)合工作實(shí)際，建議從以下幾個(gè)方面加以改善：
（一）完善管理制度，提高工作效率。盡快出臺(tái)《**縣群眾問(wèn) ……（未完，全文共1929字，當(dāng)前僅顯示1226字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣陽(yáng)光問(wèn)政平臺(tái)工作開(kāi)展情況匯報(bào)》）