縣國稅局進一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作實施方案

目錄/提綱：……
一、工作原則和目標
二、成立組織
三、工作措施
（一）稅法宣傳方面
（二）辦稅服務廳服務方面
1、提高服務意識，提升服務技能
（三）網上辦稅服務方面
一是要求各服務大廳在納稅人辦理稅務登記時將網上業(yè)務操作流程說明書發(fā)放給納稅人
（四）國地稅聯(lián)合開展稅務登記、納稅信用等級評定方面
1、創(chuàng)新聯(lián)合登記
（五）涉稅審批方面
二是對取消行政審批項目涉及的有關稅收規(guī)章和稅收規(guī)范性文件進行全面清理
三是對行政審批項目實行目錄化管理，凡不在目錄上的事項一律不得實行審批
四是對核準、備案等事項，細化標準，對外公開
五是突出重點，深入研究和制定嚴格的后續(xù)管理制度
六是試行部分涉稅項目網上審批
（六）簡化增值稅發(fā)票領用和使用程序方面
一是針對政策宣傳方面
二是落實到位
（七）落實小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策
一是宣傳培訓
二是落實到位
（八）“營業(yè)稅改征增值稅”工作
一是加強宣傳培訓
二是針對銜接順暢方面
（九）辦理出口退稅業(yè)務方面
一是核實出口企業(yè)聯(lián)系信息
二是明確短信提醒內容和時間
三是做好出口企業(yè)聯(lián)系信息動態(tài)維護
四是輔導企業(yè)全面推廣使用出口退稅遠程申報預審系統(tǒng)
五是簡化納稅申報資料
六是優(yōu)化辦稅流程
（十）取消多項進戶執(zhí)法項目方面
一是暢通納稅人投訴_渠道
一是及時維護
二是做好現(xiàn)場處置和應急處理
三是加強辦稅服務廳的實時監(jiān)控
……
全椒縣國稅局進一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作實施方案

提升人民群眾安全感和滿意度工作是一項涉及全局的系統(tǒng)工程，我局在認真分析調查結果的基礎上，由點及面，深入查找了我局在工作中尚存在的問題，并針對這些存在問題，進行深刻剖析研討，分項制定了細致的整改措施�，F(xiàn)制定方案如下：
一、工作原則和目標
工作原則：突出重點，推動整體。即：以深入整改突出問題為重點，推動整體工作水平提高；加強內外協(xié)調，形成工作合力；強力推進，細化措施，不間斷地督查和考核。
工作目標：徹底整改存在問題，規(guī)范稅收管理和執(zhí)法，創(chuàng)新服務方式和手段，繼續(xù)優(yōu)化納稅服務水平，樹立國稅機關良好形象，進一步提升人民群眾安全感和滿意度。
二、成立組織
成立“全椒縣國稅局進一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作領導小組”
組 長：**
副組長 **
成 員：各分局、機關各科室、稽查局、信息中心主要負責人
下設辦公室：納
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負責申報期內，納稅人網上申報各類故障處理協(xié)調工作；四是在網上辦稅平臺及其相關系統(tǒng)升級前后，立即通過網站、短信等平臺發(fā)布信息，及時告知納稅人提前完成申報和做好應對。
牽頭單位：納稅服務科 協(xié)助單位：征管科 信息中心
（四）國地稅聯(lián)合開展稅務登記、納稅信用等級評定方面
1.創(chuàng)新聯(lián)合登記。為進一步簡化市場準入程序，縮短辦件時限，促進市場主體登記便捷高效，縣局與地稅、市場監(jiān)督部門聯(lián)合積極推廣“三證合一”登記制度。2.擴大聯(lián)合范圍。加強與地稅部門協(xié)作，建立合作機制，創(chuàng)新稅收服務和管理。3.聯(lián)合開展納稅信用等級評定。向納稅人積極宣傳引導信用等級評定的具體流程、激勵機制及重要意義，依托信息化技術，完善評定工作與稅收征管軟件對接，從征管軟件中直接調取基礎數(shù)據(jù)，增強考核管理的公正公平。
牽頭單位：征管科 協(xié)助單位：納稅服務科
（五）涉稅審批方面
一是對決定取消的稅務行政審批項目，各單位都不得截留，必須原原本本、認認真真地貫徹落實到位。二是對取消行政審批項目涉及的有關稅收規(guī)章和稅收規(guī)范性文件進行全面清理。三是對行政審批項目實行目錄化管理，凡不在目錄上的事項一律不得實行審批。四是對核準、備案等事項，細化標準，對外公開。 五是突出重點，深入研究和制定嚴格的后續(xù)管理制度。六是試行部分涉稅項目網上審批。
牽頭單位：政策法規(guī)科 協(xié)助單位：襄河分局 納稅服務科
（六）簡化增值稅發(fā)票領用和使用程序方面
一是針對政策宣傳方面。加大宣傳的力度，讓納稅人及時了解增值稅專用發(fā)票領用和使用程序的有關內容和辦理程序，增加涉稅事項的透明度。二是落實到位。嚴格按照總局《全國稅務機關納稅服務規(guī)范》規(guī)定的時間辦理發(fā)票事項，并及時告知納稅人辦理的進度和結果。
牽頭單位： 政策法規(guī)科 協(xié)助單位：襄河分局 納稅服務科 稅源管理部門
（七）落實小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策
一是宣傳培訓。通過網站、短信、報刊雜志、廣播電視等媒體以及辦稅服務廳信息公開欄，廣泛宣傳小微企業(yè)優(yōu)惠政策以及使用條件、辦理程序等。進行政策落實情況排查，向應享受而未享受優(yōu)惠政策的小微企業(yè)發(fā)送提醒，同時開展小微企業(yè)稅收優(yōu)惠政策專題培訓，幫助納稅人及時了解、掌握政策信息。二是落實到位。加強政策落實情況監(jiān)督，強化績效管理，實時監(jiān)控系統(tǒng)補丁更新與政策執(zhí)行之間的無縫銜接，及時糾正前臺操作人員操作錯誤，設立并公布政策落實監(jiān)督電話，保證小微企業(yè)應享盡享優(yōu)惠政策。
牽頭單位：政策法規(guī)科 協(xié)助單位：各分局 納稅服務科 稅源管理部門
（八）“營業(yè)稅改征增值稅”工作
一是加強宣傳培訓。加強“營改增”宣傳，將稅源交接方案等內容張貼在辦稅服務廳等場所，方便納稅人了解新舊稅制轉換的全過程。在專項經費上向宣傳培訓方面適當傾斜，與地稅聯(lián)合將宣傳培訓的對象擴大到“營改增”擴圍以外的全縣納稅人，擴大“營改增”影響面，爭取社會各界的理解和支持。制定更為詳盡的宣傳培訓方案，嚴格按照市局的營改增指導意見，責任到人，在做好一般納稅人培訓輔導工作的同時，加強小規(guī)模納稅人的宣傳培訓。二是針對銜接順暢方面。做好“營改增”準備工作，與地稅部門做好信息交接，充分、細致地開展稅源信息確認、登記、預錄入等工作，提前準備好發(fā)票的印制、發(fā)售等工作，確保不影響納稅人經營。穩(wěn)定各辦稅系統(tǒng)，使納稅人在試點之初就能開得出票、報得了稅、繳得了款，做好“營改增”過程中發(fā)票的印 ……（未完，全文共5123字，當前僅顯示1799字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣國稅局進一步提升人民群眾安全感和滿意度整改工作實施方案》）