縣信訪局（群眾工作部）工作經驗材料

目錄/提綱：……
一、聚焦主業(yè)主責，構建責任信訪體系
一是以上率下書記抓
二是整體聯(lián)動班子抓
三是壓實責任層層抓
二、堅持心中有民，暢通陽光信訪渠道
一是打造多網融合平臺
二是建立快受快辦機制
三是推進即知即行辦結
三、突出抓常抓新，推動法治信訪建設
一是推進訴訪分離
二是實行分類處理
三是堅持依法處置
……
創(chuàng)新改革抓信訪 履職盡責保穩(wěn)定
縣信訪局（群眾工作部）工作經驗材料

近年來，**縣適應信訪新常態(tài)，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，大膽創(chuàng)新求突存，依法治理促規(guī)范，壓實責任抓落實，全力打造責任信訪、陽光信訪、法治信訪，確保信訪形勢持續(xù)穩(wěn)中向好，重要時間節(jié)點_赴省上訪“零”目標，沒有發(fā)生重大_性事件，實現(xiàn)經濟發(fā)展和_的共促雙贏。
一、聚焦主業(yè)主責，構建責任信訪體系
始終牢記穩(wěn)定第一責任，從縣委主要領導開始，從每項工作做起，敢于擔當，知責履職，種好信訪維穩(wěn)“責任田”。
一是以上率下書記抓。堅持信訪工作書記抓、抓書記，主責主抓。今年以來，縣委書記**先后8次召開常委會、黨政聯(lián)席會研究部署信訪維穩(wěn)工作，閱批群眾來信來電126件，26次到縣群眾接訪中心帶頭接訪或處理疑難信訪問題。近兩年來，縣委主要領導先后到全縣160
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2家縣直單位主要領導進行問責。
二、堅持心中有民，暢通陽光信訪渠道
圍繞提高陽光信訪的“五率”， 建立起“信、訪、網、電”暢通的信訪渠道，使網上信訪平臺建起來、用起來、活起來。
一是打造多網融合平臺。主動對接省陽光信訪信息系統(tǒng)，縣財政列支200多萬元建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級網上信訪平臺，統(tǒng)一配置電腦、打印掃描儀和操作員，開通書記、縣長信箱，與新聞熱線、網上投訴整合，全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、74家縣直單位和200多個用戶上線運行。圍繞多網合一、互聯(lián)互通，繼去年投入1300萬元建立覆蓋城鄉(xiāng)的網格化管理平臺后，今年又列支80萬元推進網上信訪、電子政務網、行政審批網、績效考核網和網格化平臺“五網合一”，將93個便民服務項目下沉，讓數(shù)據多跑路、群眾少跑腿，真正打通聯(lián)系服務群眾“最后一公里”。
二是建立快受快辦機制�？h信訪局安排4人專門辦理網上信訪，“一對一”、“點對點”受理、轉辦、催辦信訪事項，今年已辦理網上信訪1054件，網上錄入率、及時受理率均達到100%。嚴格規(guī)范網上信訪基礎工作，先后舉辦3期業(yè)務培訓，對全縣網上信訪數(shù)據錄入、受理辦結等事項進行現(xiàn)場督辦指導，提高一線工作人員業(yè)務水平。突出重點領域信訪事項的時效性和及時辦結率，探索在投訴較多的城市規(guī)劃控管、環(huán)保物業(yè)和勞動社保等工作領域建立微信群、ＱＱ群，對工作動態(tài)實景記錄，群眾訴求及時上報化解。如通過建立熱點投訴微信群，500多件市民反映的規(guī)劃控管、環(huán)境污染、農民工工資等問題得到及時答復或解決。
三是推進即知即行辦結。嚴格執(zhí)行網上信訪首訪責任制，將網上信訪作為領導交辦事項，納入個人績效考核內容，實行誰登記誰負責，誰轉辦誰落實，今年向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門轉交的700多件網上信訪事項，及時辦結率達到100%。積極引導群眾參與評價，將群眾評價結果納入各級各部門信訪工作年度考核范籌，以此倒逼提升辦理質效。強化數(shù)據分析運用，對信訪隱患進行倒查。如今年6月，我們發(fā)現(xiàn)涉及清理“吃空晌”教師的網上信訪量猛增，及時向編制、教育部門提出預警，暫停了教育部門的清理“吃空晌”，目前正在完善方案，實現(xiàn)工作推進與_的雙結合。
三、突出抓常抓新，推動法治信訪建設
堅持運用法治思維和政策手段化解矛盾糾紛, 深入推進信訪工作制度改革，實現(xiàn)依法保障群眾權益和規(guī)范信訪秩序的有機統(tǒng)一。
一是推進訴訪分離。將縣公、檢、法、司接訪窗口進行整合，投入150萬元建立**縣涉法涉訴接訪中心，安排6名政法部門工作人員座班接訪，每天有一名班子成員帶班，實行涉法涉訴信訪問題“一站式”受理，“一條龍”服務，實現(xiàn)群眾遇到問題依賴信訪求助向依法按程序處理轉變。今年，縣涉法涉訴接訪中心收理信訪事項54件全部辦結，如**鎮(zhèn)劉某上訪20多年產權糾紛信訪件，屬中省市掛號重點交辦件，經過政法機關的相互配合、整體聯(lián)動，依法依規(guī)妥善辦結。
二是實行分類處理。圍繞提高信訪干部依托法定途徑分類處理信訪訴求的能力，編印《服務群眾政策一本通》手冊，推動分類處理精準甄別、依法甄別。今年共向仲裁機構、行政復議機關、職能監(jiān)督 ……（未完，全文共2566字，當前僅顯示1631字，請閱讀下面提示信息。收藏《縣信訪局（群眾工作部）工作經驗材料》）