2016年精神文明建設工作總結

目錄/提綱：……
一、加強政治業(yè)務理論學習，切實增強干部職工隊伍素質
二、以行業(yè)精神為引領，提升行業(yè)自信心
三、努力提升文明服務水平，樹立良好的窗口形象
四、加強行業(yè)文明創(chuàng)建，深化精神文明建設工作
五、加強黨風廉政建設工作，為收費運營工作保駕護航
六、以活動豐富職工文化生活，促進行業(yè)文化向縱深發(fā)展
七、加大宣傳力度，增強思想政治工作的時效性
一、以堅持思想政治教育為根本，促進自身隊伍建設
二、以“創(chuàng)建省級文明單位”為目標，進一步深化群眾性創(chuàng)建活動
（二）加強地方共建，提升創(chuàng)建效能
（三）精心組織，積極參與，開展便民服務
三、以行業(yè)精神為引領，激發(fā)干勁樹形象
四、努力提升文明服務水平，強化紀律樹品牌
五、加強黨風廉政建設工作，提高黨員干部拒腐防變能力
六、以多元化活動激發(fā)精神文明建設，營造和諧的收費運營環(huán)境
七、加大宣傳力度，增強高速行業(yè)影響力
……
2016年精神文明建設工作總結

今年以來，我所在省高管局黨委和省武威處黨總支的正確領導下，以黨的十八大、十八屆四中、五中全會精神為指導，學習貫徹習近平總書記一系列講話精神，緊緊圍繞收費中心工作，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，創(chuàng)新思路、豐富載體，以建設社會主義核心價值體系為根本，扎實推進全所職工思想建設，狠抓職工隊伍思想道德建設和素質教育，將精神文明建設貫穿于收費管理的各個方面，助推各項工作穩(wěn)步推進，為我所各項工作穩(wěn)定發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保證。

一、加強政治業(yè)務理論學習，切實增強干部職工隊伍素質。
一是繼續(xù)抓好職工政治業(yè)務學習，組織干部職工認真學習黨的理論知識和收費業(yè)務技能，嚴格落實日常學習制度，建立了學習日制度、點名簽到制度、學習記錄制度、定期檢查制度和學習筆記簽閱制度，收費職工學習筆記由站長簽閱，確保學習落到實處、取得實效，努力做到計劃到位、措施到位、督促檢查到位，制度落實到位。集中學習黨的理論知識，鞏固學習黨的十八大、十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，黨章以及黨風廉政建設和反腐敗工作的有關文件精神、習總書記系列講話精神、《“兩學一做”教育學習讀本》等。同時，各收費站還結合各自工作的實際，采取集中學習、自學、座談等靈活多樣的學習形式，增強了理論學習的實效。通過堅持不懈地抓學習教育，截止6月15日,共組織黨員集中教育8次，職工集中學習21次，學習筆
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、晚上讀寫想”的工作狀態(tài)，以會走、肯干、能講、靜讀、勤寫、善想的拼勁、干勁，真抓實干，補足精神之“鈣”。二是組織職工積極籌建永昌收費站文化作品展室，文化作品涉及刺繡、繪畫、攝影、手工作品，目前，共征集作品80余幅。同時，所黨支部還堅持創(chuàng)新樓道文化，廣大干部職工集思廣益，紛紛表達對行業(yè)精神的理解，將交通運輸部提出的“創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享”及省交通廳提出的“品質、智慧、綠色、平安、法制”五大發(fā)展理念編織成“吉祥結”懸掛在樓道，表達了職工做表率、創(chuàng)佳績的信心。三是將“白天走干講、晚上讀寫想”用剪紙的形式裝裱后懸掛在所機關一樓大廳，切實引導黨員將行業(yè)精神熟記于腦、刻印在心、深化于行，深深融入到血液中，以行業(yè)精神指導實際工作，堅持做到以知促行、知行合一，樹立更高的標準，爭做一名優(yōu)秀的高速人。同時，所黨支部組織職工將“認真、自信、實在”的行業(yè)精神進行絲繡，一針一線皆凝結著職工的智慧和心血，體現(xiàn)著行業(yè)的精神和文化。四是站黨小組結合行業(yè)精神自發(fā)組織職工開展了“兩學一做”心得交流、“三精工程之我見”演講比賽及業(yè)務知識競賽活動，以“上接仙氣、內養(yǎng)元氣、下接地氣”的理念，由內而外提升高速公路收費人的氣質，展現(xiàn)了良好的收費形象。

三、努力提升文明服務水平，樹立良好的窗口形象。
一是集中開展了春季職工培訓。以站為單位，對職工進行為期半個月的封閉式訓練，參訓人員達330人次，參訓率達98%，考試合格率達100%。管理所考核領導小組對收費職工文明服務及業(yè)務知識進行現(xiàn)場評分、考核，增強了培訓的實效性，提升了干部職工隊伍的業(yè)務技能。二是按照“路暢、車安、人和”的目標，以“馬上就辦”的緊迫感，所黨支部結合“三精工程”、“創(chuàng)優(yōu)提質”等活動的開展，以“兩學一做”為契機，組織“創(chuàng)優(yōu)提質文明禮儀小分隊”深入六個收費站進行點對點、面對面、一對一的文明服務指導，全力提升職工的文明優(yōu)質服務水平，促進我所的收費形象大提升、大跨越。三是繼續(xù)深化創(chuàng)優(yōu)提質活動，以“陽光使者”評選活動為契機，不斷健全激勵機制，通過“陽光使者”評選活動，以點帶面，帶動全所文明服務水平大提升。同時，對“陽光使者”評選活動方案進行細化，把文明服務作為考核收費員工作差錯和業(yè)務能力的一項重要指標，與日�？己恕⒃u先獎優(yōu)、崗位調整、職務晉升相掛鉤，營造了“學、比、趕、超”的工作氛圍。同時，加強站級文明服務的監(jiān)督檢查，每班次文明服務工作情況抽查不少于四次，切實將文明服務工作落實到工作的每一個環(huán)節(jié)，做到有檢查、有記錄，對文明服務不到位、文明服務質量不達標的，及時加以整改。稽查大隊采取多種形式進行稽查和抽查，確保收費站文明優(yōu)質服務落到實處。尤其對每月、每季度“陽光使者”采取跟進式管理，確保其在收費崗位上嚴格要求自己，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、微笑真誠。四是以便民服務箱為依托，堅持從細小入手，免費向司乘人員提供開水、應急藥品、修理工具等，并充分利用“溫馨提示”、可變情報板及時發(fā)布高速公路通行狀況、氣象預報等信息。五是嚴格考核機制。對收費職工從文明用語、微笑服務、禮儀手勢等方面進行全方位監(jiān)督，把日常監(jiān)督和月考核相結合，通過自查自糾、互幫互學、周評月考等形式，促使監(jiān)督到位、服務到位。

四、加強行業(yè)文明創(chuàng)建，深化精神文明建設工作。
一是始終堅持把創(chuàng)建文明單位作為提高單位文明程度、改善職工工作環(huán)境、增強職工服務意識、引導職工在崗位上建功立業(yè)的有效載體，不斷拓寬精神文明創(chuàng)建工作的思路。年初，管理所積極與各地方文明辦聯(lián)系，計劃將山丹西創(chuàng)建成為“市級文明單位”，將山丹東創(chuàng)建成為“縣級文明單位”，將管理所創(chuàng)建成為“省級文明單位”，申報材料均已上報，爭取年內將其創(chuàng)建成功。二是積極開展青年志愿者服務活動。倡導具有活力的高速公路行業(yè)文化，提升干部職工的歸屬感、認同感。結合管理所實際，在各收費站設立“學雷鋒”便民服務箱，免費向司乘人員提供維修工具、應急充電、應急藥品等，進一步提升了窗口服務形象。所黨支部堅持黨員到社區(qū)報到、黨員志愿服務機制，組織全體黨員深入社區(qū)開展志愿服務活動，宣講《黨章》、《準則》、《條例》等黨紀黨規(guī)，在收費站廣場設立了“志愿者服務崗”，在收費票廳設立“黨員示范崗”，主動亮出黨員身份，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。三是結合3•5學雷鋒日和“五四”青年節(jié)等活動，圍繞高速公路管理系統(tǒng)認真、自信、實在的行業(yè)精神，所黨支部、團支部組織黨員、團員為過往司乘人員發(fā)放宣傳單2000余張，免費提供開水、常用藥品以及路網咨詢等便民服務，用實際行動彰顯了高速公路青年志愿者的良好形象。

五、加強黨風廉政建設工作，為收費運營工作保駕護航。
加強黨風廉政建設和作風紀律建設，由廉政教育階段轉到防控實戰(zhàn)階段。一是按照《黨風廉政建設責任制實施辦法》的相關要求，與各收費站簽訂黨風廉政建設責任書，明確責任和義務，要求黨員干部帶頭執(zhí)行黨的政治紀律、組織紀律、財經紀律、工作紀律、生活紀律及單位的各項制度，以身作則，團結同事， ……（未完，全文共11160字，當前僅顯示2655字，請閱讀下面提示信息。收藏《2016年精神文明建設工作總結》）