市旅游市場(chǎng)綜合整治工作情況匯報(bào)

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要措施
（一）完善工作機(jī)制，統(tǒng)籌安排部署
（二）明確部門責(zé)任，強(qiáng)化督查檢查
（三）結(jié)合工作實(shí)際，開展專項(xiàng)行動(dòng)
二是對(duì)景區(qū)門票價(jià)格、門票優(yōu)惠公示及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，確保符合有關(guān)規(guī)范
（四）落實(shí)主體責(zé)任，狠抓行業(yè)安全
一是開展旅游道路交通安全排查
二是開展消防安全和食品安全檢查
三是對(duì)在建重大項(xiàng)目加強(qiáng)巡查力度，確保建設(shè)期間施工安全
（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化旅游環(huán)境
一是大力開展城鄉(xiāng)人居環(huán)境提升行動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游環(huán)境品質(zhì)整體提升
（六）建立監(jiān)管平臺(tái)，暢通投訴渠道
二是在日常管理工作中，及時(shí)受理旅游咨詢及投訴，按時(shí)上報(bào)有關(guān)信息和報(bào)表
三、存在的問(wèn)題及下步工作打算
……
**市旅游市場(chǎng)綜合整治工作情況匯報(bào)
**市人民政府副市長(zhǎng) 張**
（2018年2月7日）

尊敬的陳局長(zhǎng)，市督察組各位領(lǐng)導(dǎo)：
2017年，按照省、*市旅游市場(chǎng)綜合整治及安全生產(chǎn)有關(guān)部署和要求，**市人民政府嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，完善工作機(jī)制，狠抓措施落實(shí)，認(rèn)真組織開展旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)，切實(shí)維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，旅游市場(chǎng)整治工作取得了明顯成效�，F(xiàn)將有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、基本情況
2017年1月—2018年1月，全市共開展旅游市場(chǎng)及安全檢查19次，出動(dòng)檢查人員80余人次，檢查企業(yè)13家次，查處違法違規(guī)旅游企業(yè)2家，限期辦理備案登記手續(xù)1家，收繳虛假宣傳資料200余份、超范圍經(jīng)營(yíng)宣傳材料500余份，全年無(wú)旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場(chǎng)秩序整體較好。
二、主要措施
（一）完善工作機(jī)制，統(tǒng)籌安排部署。著力構(gòu)建政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，旅游管理部門及相關(guān)職能部門具體抓的工作機(jī)制
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略631字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
是市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期開展旅游市場(chǎng)整治工作的督促檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改，確保各項(xiàng)整治措施有效落實(shí)。
（三）結(jié)合工作實(shí)際，開展專項(xiàng)行動(dòng)。文體廣旅部門結(jié)合**旅游市場(chǎng)實(shí)際，深入開展打擊不合理低價(jià)游及非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。一是重點(diǎn)檢查旅行社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)證照懸掛、合同簽訂與檔案管理、安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案制定和落實(shí)、旅游廣告宣傳、員工安全教育培訓(xùn)、旅游車輛租用等情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的部分旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)存在合同簽訂與檔案管理不夠規(guī)范、員工培訓(xùn)資料不齊全等行為進(jìn)行書面反饋，并責(zé)成限期整改。二是對(duì)景區(qū)門票價(jià)格、門票優(yōu)惠公示及落實(shí)情況進(jìn)行檢查，確保符合有關(guān)規(guī)范。三是明確要求景區(qū)（點(diǎn)）及具有一定規(guī)模的賓館飯店在醒目處公示價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)電話，接受消費(fèi)者監(jiān)督，讓游客明明白白消費(fèi)。
（四）落實(shí)主體責(zé)任，狠抓行業(yè)安全。堅(jiān)持“沒有安全就沒有旅游”的工作原則，督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和有關(guān)部門把旅游安全生產(chǎn)工作擺在突出位置，加強(qiáng)隱患排查和整改，做到防患于未然。一是開展旅游道路交通安全排查。文體廣旅、公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T聯(lián)合開展了全市旅游交通安全隱患排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患，督促有關(guān)責(zé)任主體及時(shí)整改到位，切實(shí)保障道路交通安全。二是開展消防安全和食品安全檢查。消防、文體廣旅等部門對(duì)全市具有一定規(guī)模的飯店和賓館進(jìn)行消防隱患排查，嚴(yán)格落實(shí)防控措施；市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)旅游餐飲行業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，規(guī)范食品留樣，確保食品安全。三是對(duì)在建重大項(xiàng)目加強(qiáng)巡查力度，確保建設(shè)期間施工安全。
（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化旅游環(huán)境。一是大力開展城鄉(xiāng)人居環(huán)境提升行動(dòng)，促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游環(huán)境品質(zhì)整體提升。二是結(jié)合實(shí)際，加大《旅游法》宣傳力度，向旅游企業(yè)及人員集中的活動(dòng)場(chǎng)所，發(fā)放宣傳資料2000余冊(cè)；加強(qiáng)游客理性消費(fèi)引導(dǎo)，引導(dǎo)游客自覺抵制“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等違規(guī)組織旅_為，提高_(dá)意識(shí)。三是在重點(diǎn)旅游企業(yè)及人員密集場(chǎng)所張貼“文明旅游”宣傳畫，廣泛開展文明旅游宣傳；督促旅游企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，推進(jìn)旅_業(yè)文明創(chuàng)建工作，認(rèn)真做好創(chuàng)建工作宣傳教育活動(dòng)；加大文明餐桌推廣活動(dòng)，引導(dǎo)旅行社自愿簽訂《旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》，營(yíng)造文明旅游氛圍。四是認(rèn)真開展西山景區(qū)及周邊環(huán)境整治，落實(shí)“綠化、亮化、美化、凈化”等措施，做好垃圾收集、清運(yùn)、保潔等工作，提升景區(qū)整體形象。
（六）建立監(jiān)管平臺(tái)，暢通投訴渠道。一是按照省、*市有關(guān)要求，建立旅游市場(chǎng)監(jiān)管平臺(tái)，開通“中國(guó)旅游誠(chéng)信網(wǎng)”，初步建立了面向社會(huì)公眾、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的誠(chéng)信信息交流、社會(huì)監(jiān)督、旅游服務(wù)平臺(tái)。二是在日常管理工作中，及時(shí)受理旅游咨詢及投訴，按時(shí)上報(bào)有關(guān)信息和報(bào)表。2017年，全市共接到旅游電話咨詢18次，平臺(tái)推送旅游服務(wù)類咨詢1次，受理滿意率100%。
三、存在的問(wèn)題及下步工作打算
2017年，**市旅行社經(jīng)營(yíng)行為相對(duì)規(guī)范，沒有接到不合理低價(jià)旅游投訴，旅游景區(qū)秩序較好，攤點(diǎn)攤位沒有哄抬物價(jià)，糾纏兜售的現(xiàn)象，多數(shù)旅游企業(yè)能做到守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，總體來(lái)看旅游市場(chǎng)秩序較好，沒有重大安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，但仍然存在一些不容忽視的安全隱患：一是通珠源大峽谷、牡丹彝寨、北江漂流等景區(qū)（點(diǎn)）道路通行條件較差，大巴等旅游客車進(jìn)入景區(qū)存在安全隱患；二是部分在建景區(qū)（點(diǎn)）業(yè)主旅游安全意識(shí)不強(qiáng)，警示標(biāo)識(shí)不夠完善，安 ……（未完，全文共2786字，當(dāng)前僅顯示1771字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市旅游市場(chǎng)綜合整治工作情況匯報(bào)》）