敬老院2017年工作總結和2018年工作計劃

目錄/提綱：……
一、2017年主要工作及成效
（一）完善設施，提高社會化養(yǎng)老供養(yǎng)水平
（二）規(guī)范標準，建管齊抓管好內部事務
（三）貼心服務，為長者建造溫暖的家
（四）注重培養(yǎng)，打造一支高水平精英服務隊伍
（五）志愿建設，完善志愿服務體系
（六）拓寬渠道，廣集力量
（七）社會認可，提升服務認可度
二、主要存在問題
（一）院內工作人員舉行特殊人群消防演練有待加強
（二）院內專職消防人員雖已經(jīng)進行了專業(yè)培訓，但仍未取得相關證書
三、2018年工作目標及安排
（一）實事求是，不斷開拓創(chuàng)新
（二）完善設施，優(yōu)化長者生活
（三）引入社工和康復師，補充專業(yè)化服務
（四）對1號樓進行設計和改造，完善多功能服務
（五）對康復理療室進行改造，完善康復理療服務
（六）探索醫(yī)養(yǎng)結合新模式，引進專業(yè)醫(yī)療設備
……
**敬老院2017年工作總結和2018年工作計劃

2017年，在市民政局、**街道辦事處等上級領導的關心和指導下，**敬老院認真貫徹落實十九大會議精神，深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅持“不忘初心，牢記使命”，以黨的群眾路線教育實踐活動為動力，開拓創(chuàng)新，攻堅克難。
一、2017年主要工作及成效
（一）完善設施，提高社會化養(yǎng)老供養(yǎng)水平
為了讓入住長者感受家的溫暖，我院積極改進院內的硬件設施。2017年在街道辦事處共下?lián)?*萬元經(jīng)費，其中安排35萬元在全院安裝網(wǎng)絡數(shù)字高清監(jiān)控系統(tǒng)；安排**萬元完成對1、2號長者樓及綜合樓進行房屋安全鑒定；安排**萬元對新廚房設備進行增減，目前敬老院新廚房已建成，正安裝設備；安排投入**萬元購買廣東省養(yǎng)老機構責任保險，最大限度地減少事故的發(fā)生，提升養(yǎng)老機構服務質量和安全管理水平；建設一個微型消防站，24小時值班，保證長者生命財產(chǎn)安全。2017年1月至今新增入住長者33人（自費老人33人，五保
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況指導長者康復理療。我院與**醫(yī)院、**醫(yī)院建立醫(yī)療合作關系，簽訂醫(yī)療合作協(xié)議，為長者開通綠色就醫(yī)通道，方便長者就醫(yī)，為長者老有所醫(yī)提供健康保障。我院每年向長者和家屬進行服務滿意度調查，及時跟蹤服務質量。今年發(fā)出問卷調查30份，收回有效問卷30份，滿意率達100%。
（四）注重培養(yǎng)，打造一支高水平精英服務隊伍
今年我院邀請**瑞康醫(yī)院和臺心醫(yī)院等來院進行“康復訓練”等技能培訓，與社工聯(lián)合開展保健知識、“孝德文化”、“臨終關懷”、“日常自救知識”講座等，共開展11場次。5月，我院還與護理學院合作，對院舍的60多名護工進行為期一個月的技能培訓，共開展8期培訓，進一步提升我院的服務質量。
今年我院組織1名工作人員參加省高級養(yǎng)老護理員培訓和5名工作人員參加市中級養(yǎng)老護理員培訓，并取得養(yǎng)老護理員證書，持證上崗率達100%，進一步提升他們的工作能力，提高服務質量。派出2名工作人員參加消防知識培訓，進一步提升職工的業(yè)務水平。
與此同時，為貫徹落實十九大會議精神，我院開展一系列宣傳教育活動，利用宣傳欄宣傳十九大主要內容，及時召開傳達貫徹黨的十九大精神動員大會，認真學習宣傳貫徹黨的十九大精神，并結合自身實際制定具體工作安排，研究推動敬老院在加快建設社會主義現(xiàn)代化上走在前列的工作思路、目標和舉措，營造濃厚的學習宣傳氛圍。
（五）志愿建設，完善志愿服務體系
我院積極壯大**敬老助殘志愿服務隊隊伍建設，積極推進“新家庭計劃--家庭發(fā)展能力建設”項目，通過開展“孝德文化”、“敘事療法在臨終關懷中的應用”等系列講座，定期開展“快樂耆年 福壽比天”長者生日會，邀請長者的家屬前來敬老院與長者們一起共度生日，顯現(xiàn)中華孝文化，為長者們送去溫暖和生日的祝福，共享天倫。積極與家屬溝通，讓家庭成員更走進長者的心靈，減少家庭摩擦，既弘揚孝德文化，又擴大了養(yǎng)老服務宣傳，展示養(yǎng)老服務形象。
我院設有2名社工，定期開展探訪、個案分析、小組活動、精神慰藉等系列活動，成立了長者和員工互動的“閃耀紅星合唱隊”、“健身操隊”等。啟動“隱形的翅膀”“社工+志愿者+康就學員”三聯(lián)動項目，通過“志愿者+學員”合作模式對敬老院長者進行每月不少于2次的探訪服務，了解長者需求。在服務過程中根據(jù)敬老院長者需求,每月進行主題探訪服務，不斷推動深化單位志愿服務活動常態(tài)化、崗位化。
（六）拓寬渠道，廣集力量
充分發(fā)揮“**市**敬老院”微信公眾平臺的作用，安排專人負責“家屬專區(qū)”及“愛心申請專區(qū)”為社會善心人士提供一個展示愛心和孝心的場所，向家屬發(fā)送長者在院的體檢表、照片等，2017年共推送資訊200多條,達到了盤活社會資源、弘揚敬老愛老中華美德的雙贏效果。2017年至今接待愛心慰問活動100余次，接收善款數(shù)萬元。在“陽光、透明”的原則下，敬老院把善款用在節(jié)假日加菜、舉行院慶、幫長者過生日、舉辦長者新年團拜會等上面，并定期在院內向長者公布善款使用情況。
（七）社會認可，提升服務認可度
2017年我院接待省、市、街道領導來院參觀調研共10場次，社會各界對我院給予充分的肯定，并在2017年我院再接再厲，榮獲了“廣東省巾幗文明崗”稱號，（前）院長錢鳳明同志榮獲了“全國三八紅旗手”稱號，副院長鄧淑嫻榮獲了“全國愛老敬老助老模范”稱號。
二、主要存在問題
這些年來，我院建設快速發(fā)展，敬老事業(yè)不斷上新水平。雖然我院的工作取得了相當明顯的成效，但對照上級要求，我院仍有一定差距。主要存在問題表現(xiàn)在：
（一）院內工作人員舉行特殊人群消防演練有待加強。 ……（未完，全文共3755字，當前僅顯示1896字，請閱讀下面提示信息。收藏《敬老院2017年工作總結和2018年工作計劃》）