在全市消費者權(quán)益保護工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、加強消費教育引導，努力營造和諧消費氛圍
一是認真組織開展“3󈵗”消費者權(quán)益日宣傳活動
二、強化隊伍建設(shè)，提升消費_行政執(zhí)法水平
三、完善消費_體系建設(shè)，進一步提升消費_效能
四、突出重點環(huán)節(jié)領(lǐng)域，深入開展“質(zhì)量_行動”
五、強化共治機制，扎實推進“放心消費”創(chuàng)建活動
……
在全市消費者權(quán)益保護工作會議上的講話

同志們：
2017年，消保委各成員單位圍繞市委、政府中心工作，及時調(diào)整工作重心，以保障和改善民生為出發(fā)點，進一步深化消費_體系建設(shè)，大膽創(chuàng)新社會_手段，依法加強消費_執(zhí)法，建立消費爭議調(diào)解與基層人民調(diào)解工作并軌運行機制，著力營造安全放心消費環(huán)境，消費者權(quán)益保護工作取得明顯成效。同時，為***市創(chuàng)建全國文明城市，省、合肥市年度食品安全考核、質(zhì)量工作考核贏得測評高分，成績來之不易。今天，借這個會議，我代表市政府向各成員單位辛勤工作在消費者權(quán)益保護工作戰(zhàn)線的同志，特別是一線工作的市場所同志們表示親切慰問和崇高的敬意！剛才，消保委秘書處報告了消保委改制以來的工作，應(yīng)當講秘書處幾年來的工作是卓有成效的。煙草和物價部
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農(nóng)村消費者、老年消費者、學生等_，提高_意識和能力，引導消費者科學、理性、綠色消費；三是加強經(jīng)營者法制教育，倡導經(jīng)營者遵循自愿、平等、公平、誠實信用的交易原則，強化自律意識，自覺維護消費者合法權(quán)益；四是加強與媒體單位的配合協(xié)作，推動宣傳工作常態(tài)化和社會化，及時解讀政策法規(guī)，曝光典型案例，跟蹤消費熱點，解決_難題。
二、強化隊伍建設(shè)，提升消費_行政執(zhí)法水平
要加強學習，各成員單位要著力強化消保_隊伍能力建設(shè)，加強執(zhí)法人員尤其是年輕工作人員的法律學習、業(yè)務(wù)培訓和實踐鍛煉，將學習培訓作為提升消費_效能的重要抓手，從機關(guān)貫穿到基層，推動執(zhí)法培訓工作基層全覆蓋。行政執(zhí)法部門要結(jié)合實際，圍繞貫徹實施消費者權(quán)益保護法律法規(guī)規(guī)章、軟件應(yīng)用和操作開展培訓，增強業(yè)務(wù)培訓的針對性和有效性，提高工作能力和水平。在工作中，大家要結(jié)合新的消費形式，注重開展調(diào)查研究，針對消費_熱點難點問題，加強專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)新情況、新問題及時上報，有好的工作經(jīng)驗和典型案例及時推送，促進提升消費_工作水平。
三、完善消費_體系建設(shè)，進一步提升消費_效能
要學習、適應(yīng)、開發(fā)符合新時代消費者訴求表達便利化的新渠道，優(yōu)化流程，拓展功能，強化數(shù)據(jù)分析和發(fā)布，開展消費投訴信息公示試點，為消費領(lǐng)域市場監(jiān)管提供有力數(shù)據(jù)支撐。要加強綠色通道規(guī)范化建設(shè)，強化消費_主體責任，推動消費糾紛源頭治理，完善創(chuàng)新消費糾紛多元化解機制。進一步健全“綠色通道”之間的處理消費糾紛的工作機制，加深合作，探索跨行業(yè)協(xié)同轉(zhuǎn)變機制。提升投訴舉報受理平臺綜合效能，把12315、12331、12365打造成為政府為民服務(wù)的優(yōu)良品牌。
四、突出重點環(huán)節(jié)領(lǐng)域，深入開展“質(zhì)量_行動”
2018年，要堅持問題導向，各成員單位高度重視流通領(lǐng)域質(zhì)量抽查信息運用，加強消費市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)村消費市場的監(jiān)督檢查，依法清理查處不合格商品，強化案件查辦和協(xié)調(diào)，依法懲處違法經(jīng)營者，凈化商品市場；要針對投訴高發(fā)行業(yè)中存在的售后服務(wù)滯后、強制消費、合同欺詐、虛假宣傳等侵權(quán)行為組織開展專項治理；要突出嬰幼兒和老年消費_，加大服務(wù)_工作力度，維護良好消費市場秩序。全面推行經(jīng)營者首問制度，落實賠償先付制度，快速有效解決消費糾紛、化解社會矛盾。加強消費警示和行政約談，利用有效手段開展消費投訴公示，強化經(jīng)營者誠信自律和主體責任意識，督促經(jīng)營者履行保護消費者合法權(quán)益責任，切實保護消費者的合法權(quán)益。
五、強化共治機制，扎實推進“放心消費”創(chuàng)建活動
今年，市政府將建立保護消費者權(quán)益工作部門聯(lián)席會議制度，構(gòu)建政府主導、行政監(jiān)管、企業(yè)自律、社會監(jiān)督的消費_社會共治機制。開展以提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度 ……（未完，全文共2318字，當前僅顯示1473字，請閱讀下面提示信息。收藏《在全市消費者權(quán)益保護工作會議上的講話》）