學(xué)習(xí)馬善祥心得體會(共16篇)
做“有感情”“有方法”的基層干部
3月5日,十三屆全國人大二次會議首場“代表通道”上,來自重慶市江北區(qū)觀音橋街道的馬善祥代表答記者問時說到:“我們解決很多復(fù)雜的矛盾,尤其是_矛盾,是多種方法綜合運用的結(jié)果,有感情、有方法,調(diào)解就更胸有成竹!
上面千條線,下面一根針,基層工作千頭萬緒,要做好確實要下一番功夫。曾與基層干部交流,就聽有干部說,現(xiàn)在老百姓見識廣了,想法也多了,要想辦法滿足好他們各種各樣的需求,工作壓力也很大。黨的十九大報告指出,永遠(yuǎn)把人民對美好生活的向往作為奮斗目標(biāo)。面對群眾訴求,擺在基層干部面前的不是選擇題,而是必答題。老馬所提到的“有感情”“有方法”,雖然說的是調(diào)解,但對于答好群眾之問、做好基層工作一樣適用,應(yīng)當(dāng)成為一名基層干部所必須具備的素質(zhì)。
“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關(guān)情。”全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,基層干部在一線與群眾面對面,要做好服務(wù)工作就需要做到與群眾“講感情”,與群眾同呼吸、共命運。簡單講就是要入心、入情、入景,借用心理學(xué)上的一個概念就是要有“同理心”,不僅要走到群眾中去,還要設(shè)身處地為群眾考慮問題,急群眾之所急、想群眾之所想、憂群眾之所憂,對基層群眾將心比心才能與群眾“同頻共振”,也只有做到心連心、情連情,方能凝聚人心,真正贏得人民群眾的信任。
“工欲善其事,必先利其器。”我們經(jīng)常會說,做事有沒有辦法,看的是人的能力。有沒有辦法把群眾訴求問題解決好,一樣考驗的是基層干部的素質(zhì)。在大
調(diào)研工作中,上海市委書記李強曾多次強調(diào):“坐在辦公室里都是問題,走下去就都是辦法!闭\然,辦法總比問題多,關(guān)鍵要做有心人。基層干部身在基層,則更需要去深入基層、深入群眾,不僅要問
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啃“硬骨”要用好身邊的“高參”
春潮涌動千帆競,人勤奮進正當(dāng)時。決勝全面建成小康社會的沖鋒號已吹響,攻堅克難的戰(zhàn)役部署已擘畫,廣大基層黨員干部正以必勝的信心、昂揚的斗志,開篇書寫決勝全面建成小康社會的新答卷?邢乱粔K塊“硬骨”,沖越一道道溝坎,黨員干部不僅需要鼓足斗爭的勇氣,而且需要匯聚斗爭的智慧。人民群眾的智慧是無窮的。在我們身邊,有各類專業(yè)人士、有社區(qū)報到的黨員、有發(fā)揮余熱的退休干部、更有支持改革攻堅的熱心群眾。堅持黨的群眾路線,用好身邊這些“高參”,將為我們“啃骨”過坎、攻堅克難平添重要力量。
醞釀“啃骨”,要用好身邊的“參謀員”?小坝补恰,牽涉面廣、影響性大,往往觸及群眾的堵點、痛點、熱點,成為推進全盤工作的關(guān)鍵點。啃下“硬骨”,必須制定切實可行的作戰(zhàn)方案。為此,我們的“指揮員”不僅要用好身邊的“智囊團”,還要善于發(fā)揮隱身于眾的“高參”的作用,把利益相關(guān)人、“高參”代表請進來,召開民意征求會、方案聽證會;更要走進社區(qū)、走進村莊、走進單位,把方案的關(guān)鍵點、敏感點當(dāng)面向群眾虛心求教。因為這些關(guān)鍵點、敏感點牽涉當(dāng)事人切身利益,他們的中肯建議往往閃耀出破解難題的智慧火花。如此,下好啃“硬骨”的“先手棋”,就為后續(xù)執(zhí)行方案、推進工作打牢了群眾基礎(chǔ),必然會贏得群眾的理解與支持。
借力“啃骨”,要用好身邊的“宣傳員”。啃“硬骨”,不但要有一副“鋼牙”,還要善于借力。習(xí)近平總書記當(dāng)年出任梁家河支部書記時遇到的第一塊“硬骨”就是打淤地壩,大多數(shù)村民因思想保守不支持。習(xí)總書記在充分考察的基礎(chǔ)上,懇請當(dāng)時村里的“總管”王憲平幫助入戶做
動員,最終贏得村民理解,順利建成淤地壩,開啟了村民新生活。決勝小康社會的攻堅戰(zhàn)中,一些群眾免不了因陳舊思想作怪、對政策不理解而產(chǎn)生抵觸情緒,導(dǎo)致重點工作推進緩慢。工作越是困難,就越需要緊緊依靠群眾。要善于組織發(fā)動群眾中的“高參”,使其以普通群眾身份,通過鄰里嘮家常、開辦專題輔導(dǎo)、制作發(fā)放宣傳資料等多種方式,向街坊四鄰做正向引導(dǎo),消除認(rèn)識“誤區(qū)”,共同搬開“啃骨”路上的絆腳石。
排險“啃骨”,要用好身邊的“調(diào)解員”。啃“硬骨”,必然會觸動一些人的利益,容易引發(fā)群眾間的矛盾糾紛,讓“啃骨”暗藏險情。矛盾不解、糾紛不調(diào),險情隨時可能爆發(fā)。獲得改革先鋒獎?wù)碌膬?yōu)秀人民調(diào)解員馬善祥的
事跡享譽全國,重慶江北區(qū)觀音橋街道成立以老馬為首席調(diào)解員的社區(qū)思想工作和調(diào)解工作的專業(yè)團隊——“老馬工作室”,讓“群眾帶著怨氣來、帶著滿意歸”成為“老馬工作室”的生動寫照;“生命不息、奮斗不止”的河北正定縣“幫大哥幫大姐”人民調(diào)解員協(xié)會會長高瑞奎,帶領(lǐng)一批民間調(diào)解的達人致力于基層調(diào)解,“矛盾不上交,矛盾化解在基層”成為他們的響亮品牌。這些源自基層、源自群眾的“高參”,可以設(shè)身處地把握矛盾糾紛的起因與癥結(jié),感同身受地聽取雙方意見,以接地氣的方式開展調(diào)解,把“小火”及時滅掉,防止“大火”蔓延,成為我們啃“硬骨”的好拍檔。
做心中有民、事業(yè)有為的基層“追夢人”
近日,2018年“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”先進事跡在湖北武漢發(fā)布,這些先進事跡背后的踐行者們,扎根基層,時刻踐行著以人民為中心的發(fā)展思想;深入基層,直面化解矛盾糾紛,營造了良好的鄰里和諧氛圍。他們是構(gòu)建“和諧社區(qū)”的追夢人,以實際行動書寫了對黨忠誠、為民服務(wù)、勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻的人生華章。如今,他們的先進事跡成為推動社區(qū)基層發(fā)展的重要經(jīng)驗,也為創(chuàng)新基層社區(qū)管理提供了的新思路。
做好基層工作要樹牢對黨忠誠、為民服務(wù)的高尚品格。社區(qū)的工作在基層,常常會與老百姓打交道,事情看似渺小,但意義重大。人民調(diào)解員馬善祥為做好基層工作樹立了榜樣,他的“老馬”工作室二十余年成功調(diào)解矛盾糾紛2000多起,撰寫152本工作筆記,
總結(jié)形成“老馬工作法”,推廣到全國。基層工作要想成功,最先應(yīng)該做到的就是心中有民,為民著想。
基層工作者要有敢于擔(dān)當(dāng)、干事創(chuàng)業(yè)的服務(wù)本領(lǐng)。黨的十九大報告指出:完善公共服務(wù)體系,保障群眾基本生活,不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。這就要求基層工作者們不光有心、更要有為。掌握干事創(chuàng)業(yè)的真本事就要到群眾中去,拜人民為師,向?qū)嵺`學(xué)習(xí),不斷總結(jié)服務(wù)群眾的經(jīng)驗教訓(xùn),既在實踐中的艱苦環(huán)境中磨練意志,也要在解決復(fù)雜矛盾和問題中增長本領(lǐng)、積累經(jīng)驗、提高能力?紤]問題、開展工作時才能更貼近基層,更符合實際,贏得民心。
羅曼·羅蘭曾經(jīng)說過:“信仰不是一種學(xué)問。信仰是一種行為,它只被實踐的時候才有意義!奔热簧碓诨鶎樱鸵獙Φ闷饍(nèi)心的信仰,時刻堅持把責(zé)任記在心上,落實到行動上,做知行合一的基層“追夢人”。
群眾利益無小事
一要善于聽取群眾意見。不聽取群眾意見是危險的。群眾的意見,往往針對的是我們工作當(dāng)中的問題。這些問題不及時糾正、解決,我們就會離群眾的期望越來越遠(yuǎn),讓群眾的心越來越?jīng),從而?dǎo)致問題復(fù)雜化。善于聽取群眾意見,就是要求每個黨員干部一定要把群眾當(dāng)“知音”,不打官腔,放下架子,與群眾心心相印,以心換心。黨員干部只有善于聽取群眾的意見,群眾的困惑才會在深入的溝通中消失,情緒才會在真摯的交流中理順,怨氣才會在有效的疏導(dǎo)中化解。
二要善于維護群眾利益。不維護群眾利益,就會失去民心。站在群眾的立場想事、拍板、決策,才能贏得群眾的信任和支持。維護群眾利益,就是要以群眾呼聲為第一信號,切實摸清群眾脈搏,找準(zhǔn)工作著力點和側(cè)重點,針對不同階層、不同群眾需求,有針對性地為群眾辦實事。要讓老百姓少跑一趟腿、少花費點精力和時間,在更優(yōu)質(zhì)更便捷的服務(wù)中體驗到滿滿的獲得感。
三要善于疏解群眾情緒。目前社會矛盾日益復(fù)雜,利益格局日趨多元多樣,群眾的意愿和情緒各種各樣,不能及時進行調(diào)解,群眾的心氣就會不順。疏解群眾的情緒,要把強烈的宗旨意識和群眾觀念體現(xiàn)在具體行動中,接待群眾有熱心;要敢于正視改革發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的各種復(fù)雜社會矛盾,聽取群眾意見有耐心;要懷著高度的責(zé)任感和緊迫感傾盡全力化解矛盾,解決群眾所思所想所盼所怨有真心。如改革開放40周年獲得“改革先鋒”稱號的重慶黨員馬善祥,成立“老馬工作室”,專注調(diào) ……(未完,全文共13719字,當(dāng)前僅顯示3263字,請閱讀下面提示信息。
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