開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題創(chuàng)建活動的方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、創(chuàng)建內(nèi)容
三、工作措施
（二）加大輿論宣傳，擴(kuò)大活動影響力
（三）加強(qiáng)理想信念教育，提升職工隊伍整體素質(zhì)
1、全面推行“五心”工作方法
3、提高后勤服務(wù)精細(xì)化水平
6、增加服務(wù)舉措
四、工作要求
1、高度重視，各負(fù)其責(zé)
3、理論聯(lián)系實際，提高活動效果
4、搞好總結(jié)，推廣經(jīng)驗
……
開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境” 主題創(chuàng)建活動的方案

根據(jù)《關(guān)于印發(fā)在全省開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題創(chuàng)建活動的方案>的通知》要求，為深入推進(jìn)我校后勤服務(wù)精神文明創(chuàng)建工作，進(jìn)一步加強(qiáng)誠信建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、倡樹文明新風(fēng)、推動高質(zhì)量發(fā)展，切實提升后勤服務(wù)質(zhì)量和水平，增進(jìn)廣大師生員工對后勤服務(wù)工作的滿意度,特制定本主題創(chuàng)建活動實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，深入落實省十二次黨代會和省委十二屆二、三、四、五次全會精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅持創(chuàng)建為民、創(chuàng)建惠民的宗旨。
二、創(chuàng)建內(nèi)容
品牌名稱：“文明在后勤，滿意在后勤，奉獻(xiàn)在后勤
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分了解我處開展服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的重要意義，努力調(diào)動全處員工積極參與創(chuàng)建活動的熱情，營造創(chuàng)建“文明在后勤，滿意在后勤，奉獻(xiàn)在后勤”的濃厚氛圍。
（三）加強(qiáng)理想信念教育，提升職工隊伍整體素質(zhì)。通過多種形式和渠道對全處干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)理想信念教育。堅持把習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想貫穿文明窗口創(chuàng)建全過程。以慶祝新中國成立70周年為契機(jī)，結(jié)合“不忘初心，牢記使命”主題教育，引導(dǎo)廣大職工樹立“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”，持續(xù)深化社會主義核心價值觀教育實踐。同時，定期組織崗位服務(wù)技能培訓(xùn)，開展崗位大比武活動，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升后勤職工隊伍整體素質(zhì)。
創(chuàng)新服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
服務(wù)質(zhì)量是后勤的靈魂。我處將營造濃厚的“以服務(wù)為重”的工作氛圍，牢固樹立“以師生為中心”的服務(wù)意識，大力提升后勤服務(wù)滿意度。
1、全面推行“五心”工作方法。服務(wù)師生熱心、聽取問題細(xì)心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心。
　 2、提升后勤服務(wù)形象。開展文明服務(wù)活動，推廣文明用語，杜絕服務(wù)忌語，創(chuàng)造整潔有序的服務(wù)環(huán)境。后勤員工實行掛牌上崗，設(shè)立“共產(chǎn)黨員示范崗”，接受廣大師生的監(jiān)督。
3、提高后勤服務(wù)精細(xì)化水平。在后勤服務(wù)過程中，重視細(xì)節(jié)管理，鼓勵員工在加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)和降耗節(jié)能方面提出好的建議；定期召開師生座談會，聽取師生對后勤服務(wù)的意見和建議，加強(qiáng)與師生的溝通交流，以師生實際需求為風(fēng)向標(biāo)，活化豐富服務(wù)舉措。
　建立后勤服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制。依托后勤服務(wù)大廳，實現(xiàn)后勤“一門式”受理、“一站式”服務(wù)模式；承擔(dān)全校后勤范圍內(nèi)的報修、投訴、家屬區(qū)水電費收繳、校園卡充值及補卡等業(yè)務(wù)；后勤服務(wù)大廳通過手機(jī)端“黑龍江大學(xué)微后勤”服務(wù)號、電腦端“網(wǎng)上后勤服務(wù)大廳”、24小時服務(wù)熱線電話和實體后勤服務(wù)大廳四種方式全方位為師生服務(wù)，提高服務(wù)效率和時效性。
　建設(shè)智慧后勤。為方便師生生活，給廣大師生提供高效、便捷的后勤服務(wù)，我處繼續(xù)完善微后勤服務(wù)號、數(shù)字后勤服務(wù)大廳的建設(shè)工作，實現(xiàn)手機(jī)、電腦端的報修、投訴、失物招領(lǐng)、二手市場等功能。開通線上訂餐服務(wù)，食堂全面推行支付寶、微信付費功能，實現(xiàn)食堂無卡線下消費，另外開通家屬區(qū)電費支付寶繳費功能。
6、增加服務(wù)舉措。學(xué)生食堂延長營業(yè)時間、推出外賣盒飯、調(diào)整菜品結(jié)構(gòu)、舉辦美食節(jié)、限定高中低檔菜品比例、實行明碼標(biāo)價等舉措，吸引學(xué)生校內(nèi)就餐；延長浴池開放時間，以C區(qū)浴池為試點，積極引進(jìn)社會資本投入服務(wù)；供暖運行實行聯(lián)動機(jī)制，后勤、校區(qū)、物業(yè)、學(xué)工部、供暖企業(yè)分工協(xié)作，及時協(xié)調(diào)、研判供暖問題，保證冬季供暖平穩(wěn)運行，全力打造 ……（未完，全文共2235字，當(dāng)前僅顯示1421字，請閱讀下面提示信息。收藏《開展“創(chuàng)服務(wù)品牌、優(yōu)發(fā)展環(huán)境”主題創(chuàng)建活動的方案》）