述職報(bào)告：讓青春在信訪崗位上閃光

讓青春在信訪崗位上閃光

在黨的十九大報(bào)告中明確指出：“信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，是黨的群眾工作的重要組成部分”這是對(duì)信訪工作最準(zhǔn)確最權(quán)威的定位。信訪工作是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，人民群眾的每次來(lái)信來(lái)訪，都寄托著對(duì)黨和政府的信任與期盼。
2018年12月，我從某鄉(xiāng)鎮(zhèn)水政執(zhí)法崗位上調(diào)入信訪辦工作，開(kāi)始與信訪工作的相識(shí)相知。
我作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦的新人，第一次接觸到的就是辦公桌上的那本接待登記臺(tái)賬，和一部磨得連數(shù)字都看不清楚的電話。我仔細(xì)的翻閱曾經(jīng)記錄的信訪臺(tái)賬：張道建訴求耕地面積補(bǔ)償問(wèn)題、轉(zhuǎn)業(yè)士官下崗要求上崗的請(qǐng)
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信訪辦是反映情況的，既不是來(lái)吵架的，也不是故意為難新來(lái)的小魏吧，你們有困難問(wèn)題找組織是對(duì)的，大家來(lái)這兒肯定都是想解決問(wèn)題的，我們作為某鎮(zhèn)信訪辦主任，為你們服務(wù)是我的工作，如果大家信得過(guò)我，就坐下來(lái)我們一起聊聊，我愿意聆聽(tīng)大家的真實(shí)想法，幫著你們一起想解決實(shí)際問(wèn)題！”剛才還言辭激烈的來(lái)訪群眾，聽(tīng)伍主任這么一說(shuō)心情平緩了許多，隨同大家一起來(lái)到鎮(zhèn)接待室給伍主任反映情況。這一幕給我留下了深刻的印象，至今都無(wú)法讓我釋?xiě)�。原�?lái)信訪工作不是簡(jiǎn)單地給群眾講講相關(guān)政策知識(shí)、讀讀信訪條例而已，真是：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。
作為信訪工作，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作，更多的是要帶著真情、鄉(xiāng)情、真心、虛心對(duì)待信訪群眾。俗話說(shuō)：美不美故鄉(xiāng)水、親不親故鄉(xiāng)人，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作中不僅要講法、講政策，更多的是要講理、換心、更注重講感情。
隨著工作時(shí)間的推移，我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到基層信訪工作不僅僅是簡(jiǎn)單的接待，更重要的是密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)百姓的呼聲不僅很容易鍛煉人的意志，更重要的是能提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和工作能力。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作每天面對(duì)群眾都是反映問(wèn)題事，接待的都是纏訪的人，體會(huì)到的都是謾罵情緒，所以對(duì)待信訪工作要有一顆寬廣的心、要有一副善解人意的情，認(rèn)真處理每件信訪案件，讓信訪人的訴求得到合法的解決。每當(dāng)自己認(rèn)真完成一件信訪案件而得到群眾的點(diǎn)贊時(shí)，我就感受到自己肩負(fù)的不僅僅是信任，更重要的是群眾對(duì)信訪工作的肯定與理解。
同事伍主任曾告訴我：對(duì)待信訪人要抱著一顆炙熱的情懷，就像多了一位親人、交了一位朋友、多了一份責(zé)任，做了一份承諾的態(tài)度。常懷感恩之心、傾心盡責(zé)、踐行承諾，讓單位領(lǐng)導(dǎo)省心、放心，讓人民群眾開(kāi)心、安心。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教、耳濡目染，如今，我已不再是三年前面對(duì)群眾來(lái)訪來(lái)電時(shí)而急哭的小伙，我也明白了不再照本宣科的講條例、說(shuō)政策，而是首先接受、疏導(dǎo)群眾的情緒，再認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，最關(guān)鍵的是盡自己最大的努力幫助群眾解決他們的合理訴求。
學(xué)習(xí)是過(guò)一個(gè)過(guò)程，而把學(xué)習(xí)中的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，便是一種領(lǐng)悟。從開(kāi)始的懵懂不解，到逐漸適應(yīng)崗位要求，用“吃的苦、舍得干”來(lái)形容信訪工作者一點(diǎn)也不為過(guò)，信訪工作清貧、清苦、清廉，每天面對(duì)弱勢(shì)困難_的吵、鬧、哭、怨、愁、急、煩、纏，構(gòu)成信訪工作的交響曲，可我仍然覺(jué)得責(zé)任與欣慰的交替，因?yàn)槲矣眯膶?duì)待 ……（未完，全文共1972字，當(dāng)前僅顯示1254字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《述職報(bào)告：讓青春在信訪崗位上閃光》）