深入推進“放管服”改革將便民利民進行到底工作材料

深入推進“放管服”改革將便民利民進行到底

今年以來，**公安局始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，緊盯社會服務“難點”、公眾需求“痛點”、深化改革“核心點”，精準發(fā)力，突破創(chuàng)新，最大限度地釋放改革紅利，全面提升了群眾滿意度。
一、領導重視，增強內(nèi)驅動力
確立“放管服”全局上下“一盤棋”思想，主要領導抓宏觀布局，各部門領導抓具體落實，將“放管服”改革作為縣局重點工作，成立了立由局長任組長、政委擔任常務副組長的改革領導小組，辦公室設在攻堅辦，統(tǒng)籌推進“放管服”工作。按照公安行政服務管理改革的總體部署，重點從治安、交警、出入境、戶籍等領域入手
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申請材料，對于材料缺少也做到先受理后通過快遞等再補齊，簡化辦證手續(xù)。電子往來港澳臺通行證再次簽注制作權限下放后，出入境大隊對照工作要求，認真學習鉆研相關技術規(guī)范，積極向縣局領導進行了詳細匯報，在局黨委的正確領導和上級業(yè)務部門的大力支持下，承擔電子出入境證件簽注制作工作，是全市第一個開通港澳簽注自助受理的縣級出入境機構，極大簡化了辦理程序。常規(guī)業(yè)務更快更便利。交警大隊結合“警保聯(lián)動”推出了快處快賠工作機制，進一步簡化道路交通事故處理和保險理賠流程，實現(xiàn)道路交通事故現(xiàn)場自行協(xié)商、認定，保險快速定損、快速理賠。出入境大隊強化警務公開、材料審核、執(zhí)法勤務、外事管理標準，公開申辦條件、辦結時限、收費標準、監(jiān)督電話等信息，高壓倒逼標準規(guī)范落實。嚴格實行業(yè)務咨詢、填表、復印、取號排隊、受理、繳費、取證等無障礙流程化作業(yè)，縮短辦事周期，提高辦證效率。綠色服務更多更暖心。戶政服務大廳堅持推行“3+3”便民服務模式，即：“節(jié)假日+周末”延時服務、“辦證+送證”上門服務、“特事特辦+集中辦理”綠色通道服務便民利民措施，推進服務窗口前移。對于前來辦理身份證業(yè)務的困難家庭免受工本費，設立了零錢兌換窗口，為需要零錢的群眾提供便利。各派出所戶籍窗口為方便不帶現(xiàn)金辦理業(yè)務的群眾，推出微信、支付寶收取費用。出入境大隊堅持為老、弱、病、殘等_增開“綠色”通道，積極推行急事急辦、節(jié)假日預約等服務，以人性化的舉措解決申請人實際困難�！�
三、以優(yōu)筑基，服務提質(zhì)增效
以訪評促滿意。建立窗口工作投訴處理機制，凡群眾反映的問題一一進行調(diào)查核實并及時給予答復，做到“事事有回應，件件有落實”。結合“雙聯(lián)四包”“脫貧攻堅”行動，利用入戶走訪的機會訪民情知民意，向群眾講解各項政策，解答群眾的疑問。以監(jiān)督促規(guī)范。在全局持續(xù)開展窗口問題排查、行政執(zhí)法突出問題和“不擔當不作為”等專項治理活動，對群眾反映、窗口投訴、“12345”政府熱線等情況，由紀委、督察部門逐一落地核查，嚴肅認真對待。督察大隊不定期到窗口單位明察暗訪，并建立視頻回放自查制度，定期組織民輔警集中觀看辦證大廳回放視頻，現(xiàn)場查找問題、研究解決辦法。全面推行政務公開，通過宣傳欄、新聞網(wǎng)絡媒體，將受理條件、辦事流程、辦證時限、收費標準、注意事項、監(jiān)督服 ……（未完，全文共1917字，當前僅顯示1219字，請閱讀下面提示信息。收藏《深入推進“放管服”改革將便民利民進行到底工作材料》）