最美路姐團(tuán)隊(duì)事跡材料

最美路姐團(tuán)隊(duì)事跡材料
一縷清香，在花兒的芬芳里沉醉
--記第六屆“最美中國路姐”

**高速公路收費(fèi)所**收費(fèi)站“俏花兒”收費(fèi)班組

“唯有牡丹真國色，花開時(shí)節(jié)動(dòng)京城”，寥寥幾字間牡丹的國色天香就躍然紙上。**，因?yàn)槟档ざ麚P(yáng)天下，花團(tuán)錦簇，色彩斑斕，一朵挨著一朵竊竊私語，說著芬芳甜美的情話；一朵比著一朵向美而生，留下一瓣心香幾分詩意。**牡丹是“花兒”的象征，猶如**兒女喜迎八方來客遞上的請(qǐng)柬。在靜臥**山川的高速大道上，有靈動(dòng)、溫婉的姑娘為您打開每一張請(qǐng)柬：“您好，這里是**高速，大美**歡迎您�！�
在縱貫?zāi)媳钡?*高速上，有7位美麗的姑娘和2位帥氣的小伙，他們用真摯的微笑架起了一座與司乘溝通的橋梁，他們是**高速**收費(fèi)站“俏花兒”收費(fèi)班組（以下簡稱“俏花兒”班組）。
花開正當(dāng)時(shí)
“一個(gè)優(yōu)雅的手勢，一句溫馨的問候
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略591字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
在他們的臉上。不為人知的是，為了練就這樣的微笑，他們要付出很多。日常都有一項(xiàng)固定的訓(xùn)練課目：咬筷子，練微笑�！扒位▋骸卑嘟M成員每人嘴里都咬著一根筷子，露出上排的8顆牙齒�！�6顆顯得皮笑肉不笑，10顆牙則像咧嘴大笑。保持標(biāo)準(zhǔn)的笑容，8顆最合適。”一開始，拿起一根筷子，按要求咬住，不到1分鐘，就感到腮幫子緊張?zhí)弁�。每天的持續(xù)練習(xí)形成習(xí)慣后，現(xiàn)在至少要定5分鐘。日常的訓(xùn)練還遠(yuǎn)不止咬筷子一項(xiàng)。要練眼力，能夠迅速識(shí)別收到的錢是否假鈔；要練腦力，能夠迅速判斷各類車型和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；要練儀表妝容等等，事實(shí)上，他們還有其他職責(zé)。比如，對(duì)合法運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，給予免費(fèi)通行的優(yōu)惠政策，“徒手解開厚重的篷布，爬上爬下檢查貨物，這項(xiàng)工作不分男女�！睘榱吮ＷC高速公路通行費(fèi)的“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，他們練就了一身過硬的檢驗(yàn)技能。
“旅游”服務(wù)，**最亮麗的一道風(fēng)景線
旅游業(yè)的興起，成為**的一道曙光，交通運(yùn)輸也日益突出。“俏花兒”班組成員為了讓自己成為“活地圖、路況通”，開創(chuàng)“四個(gè)一”工作方法。即“一張圖冊”在心，將**地區(qū)的旅游景點(diǎn)熟記于心，規(guī)劃路線，熱誠服務(wù)司乘人員；“一面鏡子”微笑，“俏花兒”班組成員在票箱中都為自己裝了一面鏡子，時(shí)刻提醒自己注意調(diào)節(jié)校正面部表情，以“八顆牙”標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自身進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)要求；“一次講評(píng)”堅(jiān)持，在交接班時(shí)，班長范玉艷會(huì)指出當(dāng)班期間收費(fèi)員微笑服務(wù)存在的不足，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在工作中得到不斷的進(jìn)步；“一次班會(huì)”關(guān)愛，在例會(huì)中除了總結(jié)、回顧每周工作，增加旅游知識(shí)學(xué)習(xí)，從八坊十三巷到黃河三峽再到大墩峽，**周邊旅游景點(diǎn)和特色民俗小吃都會(huì)在班會(huì)中探討和學(xué)習(xí)，班長范玉艷也會(huì)對(duì)每一位成員的家庭和生活情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，對(duì)有困難的成員都會(huì)給予及時(shí)的幫助；“俏花兒”班組對(duì)“旅游”服務(wù)的定位，也時(shí)刻提醒“俏花兒”班組的成員，將最好的狀態(tài)展現(xiàn)在司乘人員面前。
夜太美，我愿微笑三千遍
當(dāng)夜幕降臨，大多數(shù)人坐著下班的公交車匆匆回家休息，“俏花兒”班組的成員卻才要走上崗位，開始工作。晚班時(shí)間是從晚12點(diǎn)到次日早晨8點(diǎn)。夜晚的**收費(fèi)站車輛并不多，有序的穿過。**收費(fèi)站全天車流量五千左右，晚上只有幾百輛，不到白天的十分之一�！扒位▋骸卑嘟M的他們多者已經(jīng)上夜班5年多，少者已經(jīng)上夜班3年有余，從剛開始的有點(diǎn)不適應(yīng)，到現(xiàn)在已經(jīng)沒什么感覺了。除了黑夜的寂靜，其余要求會(huì)比白天要求更加嚴(yán)格。他們對(duì)晚班工作要求很高，從服務(wù)姿勢到面部表情都有嚴(yán)格的要求。因?yàn)樗麄冎�，夜晚的司乘更容易倦怠，每次的大聲說“您好” ，每次真誠的微笑都會(huì)趕走司乘不少的困意。所以當(dāng)開始了夜班的工作，“俏花兒”班組的他們會(huì)時(shí)常提醒自己，“我愿微笑三千遍，趕走您的倦意，讓您平安到達(dá)目的地”。
情相伴，愛相隨，我們都是一家人
如今，“俏花兒”班組的9名成員大多數(shù)都已為人夫、為人妻、為人父、為人母。高速公路收費(fèi)工作的特殊性質(zhì)，作為子女，無法孝敬父母；作為伴侶，無法共同分擔(dān)生活瑣事；作為父母，無法常伴孩子身邊。
春節(jié)最核心的魅力在于家的溫暖，即便是大雪災(zāi)情也未能阻擋異鄉(xiāng)游子回家團(tuán)圓 ……（未完，全文共2610字，當(dāng)前僅顯示1659字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《最美路姐團(tuán)隊(duì)事跡材料》）