景區(qū)安全服務(wù)部2019年工作總結(jié)及2020年工作計劃

目錄/提綱：……
一、細(xì)化部門安全理論，服務(wù)游客以人為本
二、加強(qiáng)景區(qū)危巖巡查，保證景區(qū)道路安全
三、強(qiáng)化物業(yè)監(jiān)督管理，做好景區(qū)后勤保障
四、加強(qiáng)與其他部門溝通，全方位保障景區(qū)安全
五、景區(qū)閉園期間加強(qiáng)管理，工作不松懈
（一）加快推進(jìn)解決景區(qū)交通換乘遺留問題處置
（二）加大景區(qū)安全隱患排查和整治力度
（三）加大安全工作宣傳力度
（四）進(jìn)一步規(guī)范商鋪及農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序
（五）進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體系
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景區(qū)安全服務(wù)部2019年工作總結(jié)及2020年工作計劃

安全服務(wù)部堅持安全重于一切、安全無小事的原則，不斷提升業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步完善安全管理工作，強(qiáng)化景區(qū)衛(wèi)生管理，更好的服務(wù)于游客，我部總結(jié)了2019年工作總結(jié)如下：
一、細(xì)化部門安全理論，服務(wù)游客以人為本
一是優(yōu)化《***節(jié)假日安全預(yù)案》和《***森林防火應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合景區(qū)實際情況，將安保執(zhí)勤、交通組織、森林防火等重點內(nèi)容科學(xué)融入，可實施性強(qiáng)；二是建立詳細(xì)的工作臺賬，重點建立監(jiān)控每日值班臺賬、各點位的安保人員每日值班情況記錄；三是完善安保人員值班點位，增加巡邏路線，重點跟蹤景區(qū)危巖、衛(wèi)生死角、坡陡易滑路段等情況，解決游客咨
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、電費和電線搭建進(jìn)行檢查，杜絕了因監(jiān)管不到位造成的用電安全事故和偷電漏電現(xiàn)象；四是通過與街道辦事處溝通協(xié)調(diào)，將前山區(qū)域道路的物管保潔工作交還街道辦事處，減少了景區(qū)物管工作的范圍和壓力。
四、加強(qiáng)與其他部門溝通，全方位保障景區(qū)安全
因景區(qū)特殊性，涉及森林防火、村民放行、節(jié)假日高峰客流疏導(dǎo)等具體問題，我部門積極聯(lián)系辦事處、派出所、交巡警支隊、國有林場、保安公司、運(yùn)輸公司、物管公司等保持聯(lián)系。一是景區(qū)高峰時段管理效果明顯，景區(qū)重大節(jié)假日車流量較大，通過與各部門的提前溝通，采取分段循環(huán)、車流高峰期進(jìn)行重點區(qū)域分流等措施，使景區(qū)交通擁堵得到了很大的改善。特別是與運(yùn)輸公司溝通后改變了節(jié)假日期間換乘車運(yùn)輸方式，采用三段接泊的方法，有效提升了換乘車接送游客的效率，實現(xiàn)五一節(jié)期間換乘車零投訴。二是森林防火工作卓有成效，景區(qū)與辦事處和國有林場積極協(xié)商，安排專職護(hù)林人員日夜值班，核心區(qū)域配備監(jiān)控，在換乘中心、游客接待中心、十面埋伏、金盆湖酒店等核心區(qū)域集中配置滅火器、鐵掃把、消防鐵鍬等滅火器具，不定期組織消防演練。三是景區(qū)衛(wèi)生管理水平不斷提高，對景區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)域劃分，設(shè)立專職保潔人員保持景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，尤其是景區(qū)公廁、游步道的清掃力度，節(jié)假日隨客流量增加清掃力度。
五、景區(qū)閉園期間加強(qiáng)管理，工作不松懈
因詹吉路項目道路施工，景區(qū)從9月10日起閉園，通過與區(qū)交管局、區(qū)運(yùn)管所、詹吉路項目部、運(yùn)輸公司等單位多次協(xié)調(diào)，我部繼續(xù)管理進(jìn)出景區(qū)車輛。一是檢票口加強(qiáng)管理，嚴(yán)格把控進(jìn)入人員車輛，禁止外來社會車輛和人員進(jìn)入景區(qū)；二是加強(qiáng)景區(qū)道路清潔工人和景區(qū)巡查安保人員的安全教育，特別注意景區(qū)內(nèi)的大型施工車輛；三是配合營銷部，在換乘站、上山道路、游客中心、檢票口增設(shè)大量公告拍和提示牌，告知游客景區(qū)閉園信息。
2020年工作計劃——
（一）加快推進(jìn)解決景區(qū)交通換乘遺留問題處置。協(xié)調(diào)新城管委會、文旅委、公交公司等單位召開座談會協(xié)商辦法。
（二）加大景區(qū)安全隱患排查和整治力度。完善應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)景區(qū)地質(zhì)地貌特點和天氣情況，結(jié)合安保巡檢路線和保潔清潔路線，認(rèn)真排查，密切關(guān)注可能存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)并及時上報，積極聯(lián)系整改。
（三）加大安全工作宣傳力度。采取張貼安全標(biāo)語、發(fā)放宣傳單和集中學(xué)習(xí)教育的方法，使職工和廣大游客增加自身安全、地質(zhì)災(zāi)害、森林防火、矛盾糾紛等安全意識。
（四）進(jìn)一步規(guī)范商鋪及農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序。加強(qiáng)與承租戶 ……（未完，全文共2055字，當(dāng)前僅顯示1307字，請閱讀下面提示信息。收藏《景區(qū)安全服務(wù)部2019年工作總結(jié)及2020年工作計劃》）