在全市物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、充分肯定成績，堅(jiān)定信心決心
一是管理_機(jī)制逐步理順
二是重點(diǎn)整治工作推進(jìn)有力
三是物業(yè)服務(wù)環(huán)境得到優(yōu)化
二、正視問題差距，破解難點(diǎn)難題
1、整治覆蓋面不廣
一是整治的小區(qū)偏少
二是整治的項(xiàng)目偏少
三是整治的參與度偏低
2、群眾獲得感不強(qiáng)
一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)水平參差不齊
二是部門監(jiān)管職能履行不到位
三是業(yè)主委員會(huì)的作用發(fā)揮不夠
三、落實(shí)有效舉措，確保常態(tài)長效
1、進(jìn)一步深化掛鉤聯(lián)系機(jī)制
一要深度排查問題
二要完善整治方案
三要加快推進(jìn)實(shí)施
四要強(qiáng)化督促檢查
2、進(jìn)一步發(fā)揮黨員帶頭作用
一要在主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)用方面帶好頭
二要在主動(dòng)拆除違章建筑方面帶好頭
三要在主動(dòng)參與小區(qū)管理方面帶好頭
3、進(jìn)一步推進(jìn)共建共治共享
一要把黨建工作擺在首位
二要壓實(shí)物業(yè)公司主體責(zé)任
三要培養(yǎng)業(yè)主主人翁意識(shí)
……
在全市物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)上的講話

（2020年7月16日）

同志們：
今天，我們召開全市物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)，主要任務(wù)是全面回顧總結(jié)前期專項(xiàng)整治情況，進(jìn)一步動(dòng)員全市上下集中精力，聚焦重點(diǎn)，全力打造整潔優(yōu)美、舒適宜居的人居環(huán)境。從剛才整治辦通報(bào)的情況來看，雖然取得了一定成效，但還存在不少短板和不足，希望各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門對(duì)標(biāo)找差，狠抓落實(shí)，認(rèn)真做好下一階段專項(xiàng)整治工作，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。下面，我講三點(diǎn)意見：
一、充分肯定成績，堅(jiān)定信心決心
自*月份物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作大會(huì)以來，相關(guān)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和市各有關(guān)部門聚焦“用心用情解決民生關(guān)切”的總目標(biāo)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把握重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)督查，加快攻堅(jiān)克難，物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作取得初步成效。
一是管理_機(jī)制逐步理順。全市物業(yè)管理工作初步形成了“市級(jí)統(tǒng)籌、屬地負(fù)責(zé)、部門共管、社會(huì)參與”的工作機(jī)制，建立健全市、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）“三位一體”的物業(yè)管理工作體系，強(qiáng)化城區(qū)物業(yè)管理各方主體責(zé)任。加強(qiáng)業(yè)委會(huì)和物
……（新文秘網(wǎng)http://m.120pk.cn省略719字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
報(bào)的內(nèi)容來看，雖然總體上做了不少工作，但是具體到某一個(gè)小區(qū)，整治的內(nèi)容并不樂觀。剛才我們看的四個(gè)點(diǎn)，我看都有側(cè)重，突出了一兩個(gè)重點(diǎn)，但什么時(shí)候推廣到全市面上、如何分步實(shí)施要深入思考研究。三是整治的參與度偏低。從當(dāng)前情況看，專項(xiàng)整治工作存在“上熱下冷”、“部分熱部分冷”的問題；群眾提問題的多，發(fā)牢騷的多，參與整治的少；有整治任務(wù)的物業(yè)公司投入度高，暫時(shí)沒有任務(wù)的自主整治少。
2.群眾獲得感不強(qiáng)。一是物業(yè)服務(wù)企業(yè)水平參差不齊。部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有明確的定位和目標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，管理模式粗放。同時(shí)，專業(yè)從業(yè)人員匱乏，全市物業(yè)從業(yè)人員大都來自下崗、失業(yè)、退休人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在年齡結(jié)構(gòu)、文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)方面還不能適應(yīng)業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求和行業(yè)發(fā)展需要。二是部門監(jiān)管職能履行不到位。物業(yè)管理涉及發(fā)改、規(guī)劃、住建、城管、公安、消防、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、水電燃?xì)獾戎T多部門和街道、社區(qū)，部分職能部門還沒有積極主動(dòng)地把執(zhí)法管理延伸到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，過多依賴無執(zhí)法權(quán)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，導(dǎo)致了一些重點(diǎn)信訪問題長時(shí)間難以化解，群眾怨言較大。三是業(yè)主委員會(huì)的作用發(fā)揮不夠。一方面，目前我市業(yè)主委員會(huì)成立率較低，還有部分業(yè)主委員會(huì)無法正常履職，很難真正發(fā)揮維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的作用。另一方面，部分業(yè)主委員會(huì)履職不規(guī)范，有的業(yè)主委員會(huì)將業(yè)主賦予的權(quán)力“私有化”，嚴(yán)重干擾了物業(yè)企業(yè)的正常經(jīng)營與管理；個(gè)別業(yè)主委員會(huì)成員甚至與不良物業(yè)企業(yè)串通一氣，嚴(yán)重?fù)p害了廣大業(yè)主的利益。
這些都需要引起我們的高度重視，在下一步整治工作中，切實(shí)加以改進(jìn)。
三、落實(shí)有效舉措，確保常態(tài)長效
目前，物業(yè)管理專項(xiàng)整治已經(jīng)進(jìn)入全面解決突出問題的關(guān)鍵階段，必須咬定目標(biāo)、突出重點(diǎn)、真抓實(shí)干，以老百姓的切身感受為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和工作導(dǎo)向，從根本上改善和提升全市物業(yè)管理水平。
1.進(jìn)一步深化掛鉤聯(lián)系機(jī)制。做好專項(xiàng)整治工作，單靠“人海戰(zhàn)術(shù)”難以取得預(yù)期成效，必須建立健全科學(xué)高效的工作機(jī)制。為保障整治工作有力、有序、有效開展，經(jīng)市委、市政府研究決定，由市領(lǐng)導(dǎo)分別掛鉤聯(lián)系*-*個(gè)城區(qū)住宅小區(qū)，牽頭負(fù)責(zé)掛鉤聯(lián)系小區(qū)的物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作。在今后一段時(shí)間，請(qǐng)各位市領(lǐng)導(dǎo)騰出精力，親自過問專項(xiàng)整治工作，親自督查工作進(jìn)度，親自協(xié)調(diào)重大矛盾，及時(shí)解決實(shí)際問題，切實(shí)做到整治工作不達(dá)目標(biāo)不收兵、不獲全勝不收兵。一要深度排查問題。各位掛鉤市領(lǐng)導(dǎo)要在整治辦前期摸排的基礎(chǔ)上，深入排查梳理群眾關(guān)注的小區(qū)環(huán)境、車輛停放、充電、配套設(shè)施完善、物業(yè)費(fèi)用收取、違章搭建等問題，深入分析掛鉤小區(qū)管理存在問題的原因癥結(jié)，深入研究辦法措施，集中解決一批群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理突出問題。二要完善整治方案。要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把造福人民作為物業(yè)管理專項(xiàng)整治的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，指導(dǎo)責(zé)任單位和相關(guān)部門，立足掛鉤小區(qū)實(shí)際，研究制訂更有針對(duì)性的個(gè)性化整治方案，打造“街道監(jiān)督、社區(qū)指導(dǎo)、業(yè)主參與、運(yùn)行有序”的物業(yè)管理共治機(jī)制，顯著提升業(yè)主自我管理水平。以改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)為突破口，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，分類實(shí)施物業(yè)管理，顯著提升管理服務(wù)水平。三要加快推進(jìn)實(shí)施。高質(zhì)量做好物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作，既是對(duì)我們領(lǐng)導(dǎo)干部駕馭全局能力和政治素養(yǎng)的一次考驗(yàn)，也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)和工作水平的一次檢驗(yàn)。因此，希望大家站在講政治、顧大局的高度，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，帶頭靠前指揮，親自部署安排，迅速打開工作局面，確保完成今年**個(gè)小區(qū)的專項(xiàng)整治任務(wù)。四要強(qiáng)化督促檢查。市委、市政府將不定期召開專項(xiàng)整治督查會(huì)，集中研究解決專項(xiàng)整治過程中遇到的突出矛盾問題。整治辦繼續(xù)通過每周工作例會(huì)的形式，會(huì)商解決工作中的問題。在此基礎(chǔ)上，各位掛鉤市領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)掛鉤小區(qū)的專項(xiàng)整治工作跟蹤督查，定期組織相關(guān)部門集中研究會(huì)商攻堅(jiān)辦法，確保整治工作高效推進(jìn)。 ……（未完，全文共3999字，當(dāng)前僅顯示2020字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在全市物業(yè)管理專項(xiàng)整治工作推進(jìn)會(huì)上的講話》）