局先進事跡典型材料

目錄/提綱：……
一、堅持以人為本，打造審批服務標準化
一是全面歸權，從“多部門”到“一窗口”
二是科學優(yōu)權，從“多條線”到“一單清”
三是有效制權，從“多層級”到“一首席”
二、圍繞發(fā)展大局，創(chuàng)辦“心”型多彩服務大廳
一是規(guī)范服務標準，做到熱心服務
二是持續(xù)轉變作風，做到誠心服務
三是立足職能作用，做到盡心服務
三、不斷完善監(jiān)管制度，實現(xiàn)“一體化”管理
一是變“領導說了算”為“系統(tǒng)自動辦”
二是變“有壁壘”為“無差別”
三是變“重事前”為“嚴事后”
……
**局先進事跡典型材料

走進**局大廳，首先引入眼簾的是“行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效”16個金光閃閃的大字,**局大廳里，市場監(jiān)督管理局、稅務局、不動產登記中心、公安等幾十個涉企服務窗口依次排開，服務窗口里，是工作人員真誠的笑容和熱情的服務。熱情高效的服務質量，讓每一位前往**局大廳的辦事群眾有一種賓至如歸的感覺。
為進一步深化行政審批制度改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，在委、市政府的堅強領導和大力支持下，成立了**局，實行“一顆印章管審批”的運轉模式。**局分為一樓綜合服務大廳和二樓工程項目審批專區(qū)以及各相關后臺單位進駐，一樓綜合服務大廳設置有81個窗口，進駐12個部門，共有108名工作人員，集中受理各類涉企行政審批事項400余項，自**年5月試運行以來，**局大廳已累計接待各族辦事群眾170萬余人次，累計辦理各類行政審批和服務事項130萬余件。
按照全面深化“放管服”改革相關
……（新文秘網http://m.120pk.cn省略636字，正式會員可完整閱讀）……　
區(qū)、地區(qū)兩級行政審批事項目錄，按照“能減則減、能簡則簡、能并則并”的原則，編制行政審批事項清單，**局通過事項梳理，合理優(yōu)化，對審批事項流程全面優(yōu)化再造，加快突破障礙點。重點減少前置服務條件和不必要的中介服務，明確凡未納入清單的前置審批和中介服務事項一律不再作為行政審批的實施條件。重新編制辦事服務指南，簡化掉繁瑣的無效信息，只明確辦理條件、程序、時限，將辦事服務指南由冊子瘦身為單子，一個事項一張卡單，簡單明了，使辦事群眾和企業(yè)看得懂、摸得清。
三是有效制權，從“多層級”到“一首席”。改變分層級辦理的模式，將以往窗口受理、單位審核、領導審批的三級審批改為首席代表負責制。各窗口單位選任一到兩名業(yè)務能力強的骨干，作為審批的首席代表AB角，把原來分割在各部門負責人手中的審批權，集中到首席代表身上。首席代表在窗口輪流值守，直接與辦事群眾接觸。對辦事流程和提交材料進行表格式量化，制定窗口辦理流程圖；梳理行政審批事項目錄，制定標準規(guī)范，有力保障了政務資源集約化運行，促進審批職能由“物理集中”到“化學整合”。
二、圍繞發(fā)展大局，創(chuàng)辦“心”型多彩服務大廳
**局堅決貫徹落實認真踐行“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，積極破除“四風問題”，切實轉變工作作風，不斷提升服務能力，特別是在優(yōu)化窗口服務上狠下功夫，開展“三心”服務，精心打造貼心大廳，全心全意為群眾辦實事、做好事。
一是規(guī)范服務標準，做到熱心服務。通過進一步規(guī)范文明服務標準，審批局組織大廳全體窗口工作人員開展《文明服務規(guī)范與服務禮儀》的專題培訓，提高了窗口工作人員的服務水平，增強窗口工作人員的服務意識，在日常工作中，有效處理了因窗口人員離崗、態(tài)度不好、人員調換后業(yè)務不熟等原因而引發(fā)的投訴，以真情化對抗、用耐心解矛盾，讓各族辦事群眾期盼而來滿意而歸。在辦事窗口擺放“辦事指南”和簡明扼要的“明白紙”，辦事更加快捷。全面落實服務禮儀、服務規(guī)范和辦事制度、承諾制度、一次性告知等制度，真正實現(xiàn)制度“上墻”不“落地”。全面公開收費項目、收費標準，服務標準和行為規(guī)范，發(fā)放群眾監(jiān)督和便民聯(lián)系卡，設置學雷鋒志愿服務崗，向社會群眾公布各服務窗口電話和行政效能投訴電話，接受群眾監(jiān)督。
二是持續(xù)轉變作風，做到誠心服務。當前干部作風方面存在的問題，是制約喀什發(fā)展軟環(huán)境的“攔路虎”，是阻礙密切黨群關系的“隔離墻”，是干部健康成長的“腐蝕劑”。窗口單位是直面社會、服務群眾、聯(lián)系群眾的一線“戰(zhàn)場”，把群眾工作作為實現(xiàn)總目標的重中之重，最大限度地爭取凝聚人心，**局堅持深入貫徹落實《中共中央辦公廳印發(fā)習近平總書記關于進一步糾正“四風”，加強作風建設重要批示的通知》精神，常態(tài)化開展了“強化正風肅紀，整治工作作風”活動，采取每日發(fā)放測評表、每周對各窗口單位辦理業(yè)務情況進行電話回訪以及每月邀請群眾代表召開懇談會等方式開展，還通過定期學習各類反面典型開展自我反思，深刻剖析自身存在的問題；還新制定的《聯(lián)合督查巡查制度》，以審批局牽頭，各入駐窗口單位配合，組成綜合巡查組，采取人巡和視頻監(jiān)控輪巡相結合的巡查模式，加強對各窗口工作人員督查，每月將各窗口工作人員的工作表現(xiàn)、考勤等情況，反饋至所在單位，同時，重點針對窗口單位工作人員不作為、亂作為以及小錯誤“經常犯、犯經�！钡取坝箲猩ⅰ毙袨�，通過開展日常聯(lián)合巡查， ……（未完，全文共3534字，當前僅顯示1785字，請閱讀下面提示信息。收藏《局先進事跡典型材料》）