醫(yī)院普外一科2020年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、強化健康教育，提升服務質(zhì)量
2、將基礎(chǔ)護理做細做優(yōu)
二、加強醫(yī)護患溝通，開展護理延伸服務
1、加強巡視病房，密切觀察患者病情，做醫(yī)患溝通的橋梁和紐帶
3、開展護理延伸服務，加強出院患者隨訪
三、強化人員培訓，促進整體水平提升
3、加強了護士禮儀規(guī)范培訓，科室禮儀小教員定期進行培訓
四、加強護理質(zhì)控，保障患者安全
1、年初，制定質(zhì)控小組構(gòu)架圖，明確職責
2、設(shè)立可追溯機制，將周質(zhì)控與月質(zhì)控相結(jié)合
五、強化護理安全管理，降低不良事件的發(fā)生率
2、加強患者轉(zhuǎn)運交接，保障患者安全
4、加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群的監(jiān)控
5、提高核心制度的執(zhí)行力，增強全員安全意識
6、積極上報護理不良事件
7、對新入護士以及思想情緒有波動的護士，做到重點關(guān)注、悉心指導
……
醫(yī)院普外一科2020年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)

2020年，我們普外一科秉承以“以病人為中心”的服務理念，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作，夯實基礎(chǔ)護理，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進了護理質(zhì)量。現(xiàn)對優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)如下：
一、強化健康教育，提升服務質(zhì)量
1.深化了護土分層管理，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求合理安排責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
2.將基礎(chǔ)護理做細做優(yōu)�？剖覂擅o理員，著力負責患者的基礎(chǔ)護理工作。護理員及時巡視病房，隨時檢查整理，保證病室的整潔。責任護士加強巡視病房，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。加強臥床患者的翻身、扣背，保持床單元
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培訓，月末進行考核，考核結(jié)果與績效掛鉤，全年共理論考核12次，操作培訓考核10次，全年考核合格率為99.7%。
2.骨干護士8-10月在**省人民醫(yī)院進修，將外周血管方面新的理念傳授給大家，科內(nèi)加強了深靜脈血栓的預防及護理，全年科內(nèi)無1例深靜脈血栓并發(fā)癥的發(fā)生。
3.加強了護士禮儀規(guī)范培訓，科室禮儀小教員定期進行培訓。 培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提倡微笑服務，親情化稱謂，受到患者及家屬的一致好評。
四、加強護理質(zhì)控，保障患者安全
1.年初，制定質(zhì)控小組構(gòu)架圖，明確職責。質(zhì)控小組成員均由N2、N3級護士及進院5年以上護士擔任，每組選擇責任心強，經(jīng)驗豐富的護士擔任組長。護士長做好監(jiān)管，進行全面質(zhì)控，充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，做好一級質(zhì)控。
2.設(shè)立可追溯機制，將周質(zhì)控與月質(zhì)控相結(jié)合。每月根據(jù)普遍存在問題和臨時工作要求安排質(zhì)控內(nèi)容，各質(zhì)控小組嚴格落實督查護士長每日進行督查，將存在的問題詳細記錄與質(zhì)控手冊，落實整改。采取PDCA循環(huán)模式進行考核、分析、評價、整改、追蹤檢查，體現(xiàn)持續(xù)改進。
五、強化護理安全管理，降低不良事件的發(fā)生率
1.嚴格落實“患者十大安全目標”，加強患者風險評估，嚴格落實風險評估制度，科內(nèi)反復培訓，人人掌握危重患者護理常規(guī)和風險評估內(nèi)容，能夠熟練使用風險評估表對患者進行風險因素進行評估，高�；颊呒皶r懸掛警示牌。危重患者風險評估率100%。
2.加強患者轉(zhuǎn)運交接，保障患者安全。對于轉(zhuǎn)床、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、手術(shù)的患者，認真填寫《住院患者轉(zhuǎn)運交接登記本》，注意保暖，做好各管路的評估護理，嚴密觀察病情，保障患者安全。
3.加強口服藥的管理，執(zhí)行《住院病人口服用藥安全管理規(guī)定》，做好患者藥物服用監(jiān)管工作。治療室，換藥室專人負責，做好登記交接。近效期藥品標識清楚，優(yōu)先使用。護士長及專管人每月排查一次，防止出現(xiàn)過期藥品、物品。加強口服藥品的管理，對于危重患者，意識不清，年者體弱、嬰幼兒及智障者，確�？捶娇�，防范漏服、誤服等差錯發(fā)生。
4.加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群的監(jiān)控。加強重點環(huán)節(jié)、重點時段、重點人群的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行APN排班及彈性排班制，強弱搭配，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注 ……（未完，全文共1989字，當前僅顯示1264字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院普外一科2020年優(yōu)質(zhì)護理服務工作總結(jié)》）